山姆更换商品图，网友：这就是没活硬干吗？
大家周二好，不，我不好。
一早上打开山姆页面，有点不对劲。
放大图给你们看：
看这个页面，还以为山姆上新的预制菜了，结果写着鲜明两个字，
“冰鲜”。
实际上它卖的是这个
图片仅供参考，没想到，这完全不能参考啊。
还有更离谱的，美国谷饲牛腱心，配了一张活牛的图，根本不知道产品长什么样。
网友这下真的要闹了，“如果我收到的不是一头活牛，就去投诉你们虚假宣传”。
已经有不少人通过各种渠道和山姆反馈，要求换回之前的页面。
这是之前的
以前是实物抠白底图，不用点进去看，就能知道它长什么样，以及大概多少份量。不仅一目了然，而且干净清爽。
青菜也是如此。
表面上看，为了增加菜品诱惑力，填充了使用场景、参考做法，甚至还产品溯源。
实际上，增加了决策成本。
这些全是干扰信息，就像网友说的，“我买肉是买原料来的，你商场卖的长什么样就放什么图。”
对此，网友锐评，“怀疑提出这个主意的人，根本不会做菜，只会去饭店点餐”。
还激起了网友的逆反心理，最讨厌这种自以为是的人。
有网友已经闻到了熟悉的“互联网味”，因为这样就可以在汇报上写“用户心智焕新”。
以及，因为视觉体系更新，提升了用户在线时长和互动率。
有网友表示，“以后品控和批次不一样，就不用改图片了”，卖家秀和买家秀的套路。
还有人同情起做图的打工人，看着是同一个指令跑出的AI设计图。
然而，在接到大量投诉之后，山姆已经逐步把图片换回去了。
代入一下设计师视角，“还是用回第一版”，更心酸了。
先说下，网友口中的“互联网味”哪里来？
10月27日，沃尔玛中国官方媒体宣布，刘鹏加入沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报，即日起生效。
刘鹏曾就职于阿里巴巴集团，负责过天猫超市、淘菜菜等业务，是地道的“盒马系”悍将。
网友锐评：这下好了，不会要求售货员写日报、周报、月报吧？！
在大家心中，这种华而不实的改动，特别像互联网蔓延出来的风气。尤其是新官上任三把火，很难不把它们联想在一起。
关键是，这些变动看起来新，却也和淘宝系APP有些相似之处。
加入了评价推荐和各种logo icon
再说下，为什么大家反应这么大？
因为，“太自以为是”了。
这种初衷和反馈完全两极化的原因就是，决策者自以为非常了解消费者画像，觉得为你多做一步，对方就会觉得感动。
这放到一个人身上，就相当于，在你没有要求的情况下，抱着为好的目的，告诉你怎么做，给你建议。
这是一种沟通姿态上的傲慢，自上而下的疏离。
也就是网友常常厌弃的“登味”。
我很赞同那句“一看就是不常买菜的人提出的”，只有真正身处买菜场景，才会知道，人在点开页面的瞬间，心里想要什么，期待看到什么，以及需要到什么程度。
而这一瞬间的洞察，才是决定性因素，尤其是产品设计类，第一要义是解决问题。买菜和点菜，是完全两种思考逻辑。
这也是我经常强调的，别假设你的用户。
用户最清楚自己需要什么，想要什么，而你要做的，就是和他身处同一场景中。
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