什么是未来品牌的创业机会？
先分享两个重要观点：
中国新一代产品家的创新方向，有必要从性价比创新，转向情绪价值创新。
当物质丰盈到一定程度的时候，消费行为就会取代生产行为，成为社会经济的主导力量。
这是最近收获最大的内容，来自蔡钰的《情绪价值三十讲》，在得到APP上的课程。
什么是情绪价值创新？
也就是，挖掘有价值的情绪资源，把它注入产品和服务，让你的产品、服务变得更有魅力。给孤独的人提供温暖，给受挫的人提供光，给弱者提供宽慰或勇气，给看似什么都不需要的强者，提供解压和忘忧的服务。
蔡钰在课程中归纳了两种创业路径：同理心阵营、共情力阵营。
在“同理心”阵营里，张一鸣做抖音，不是因为他自己缺娱乐资源，黄锦峰做完美日记，也不是因为他自己需要化妆，李子柒做螺蛳粉，当然也不是因为她对重口味求而不得。
这个阵营里的创业者选择创业方向的时候，大多是看到了市场的需求痛点，而不是察觉到自身的需求点有代表性。
与之相对，过去五六年出现的的很多新消费创业品牌，创始人都是出自“共情力”这个阵营里。他们从自己的体感出发确定创业方向，做产品先是为了服务自己，同时也服务一群跟自己有同样痛点的人。
三顿半和小红书，都是顺着创始人的共情能力长出来的创业机会。
不同性格的创始人，创业原点不一样。
有共情力的，或者更能解决在当前乃至未来，民众对于情绪安放的巨大需求。因为不可否认，在信息过度的互联网时代，叠加经济下行的压力，人们越来越容易焦虑，容易被刺激，容易身心不平衡。
产品的功能价值已经无法解决，消费者在生活中的失重感。
人们有迫切的需求，在社会中找到确定的情绪资源供给，来修复内心的安全感。而环境要素作用在每个人身上的影响是不一样的，这又导致人们修复内心的需求会有巨大的多样性。
不同的群体，小学生、白领和老教授虽然都痛苦，但把各自的痛苦情绪打开，他们三方会发现，彼此也很难互相共情。
这就需要更为细腻的情绪产品、情绪品牌来提供良好的体验性与满足感。
而人的情绪动机， 基本上都是想要把不舒服的感受扭转成舒服的感受。就像我们辛苦一天之后，哪怕到了深夜，也还愿意熬夜晚睡一个小时，刷刷手机，享受只属于自己的情绪松驰感。
情绪的供给端，现在是小红书、抖音、微博、微信或其他社交平台。将来会出现更为丰富的产品形态。
著名经济学家陈志武表达过类似观点：为什么2亿人口的美国消费力比14亿人口的中国消费力还强？因为当衣食温饱满足之后，还有巨大的服务性消费空间有待满足。
蔡钰把这类型的需求，归于情绪价值的品牌创业机会。
即使同样的流量王者，情绪价值的溢价也明显能够高于纯粹带货的价格。
例如一根玉米，摆进李佳琦的直播间，它就必须是全网最低价，不能超过 2 块钱；摆进东方甄选的直播间，就要卖到 6 块钱甚至更高。其中 2 块钱买的是一根玉米，剩下的 4 块钱，其实是在给董宇辉老师提供的情绪价值买单。
海底捞的成功之处，从企业端看是供应链的强大，从消费端看，则是在情绪价值上远远超出了人们对一家火锅餐厅的期待。
因为没有用户，品牌是不成立的，供应链优势也不成立。
每一次去海底捞消费，都能感受到它对消费者情绪价值的额外付出：等候区的小食饮料、彩色折纸消遣道具、美甲服务、擦鞋服务；用餐中不仅有热情周到的笑脸服务，小朋友每次都收到礼物，还有专人看管的儿童玩乐空间，让大人也能够放松吃喝；老人和孩子都有特定的赠送食品；过生日有额外的歌唱表演，氛围感拉满……种种综合的情绪满足加在一起，使海底捞成为餐厅界的服务天花板。
可以说，海底捞是率先洞悉并享受情绪价值红利的消费品牌。
在高度分工的社会里，除了核心人物，绝大多数人其实都是配角，这也就意味着“主角体验”极其稀缺。每个人在自己的生活缺失里，会需要加倍找补情绪满足。
海底捞通过情绪价值，为消费者打造了一种主角体验，品牌只是提供服务的配角。
迪士尼作为世界梦想乐园，同样也为每一个孩子打造了”主角体验“。当一个小女孩从迪士尼的园区入口开始，到游玩结束，见到她的每一位工作人员都要热情她微笑打招呼：”小公主，你好。“
她感觉真真切切成为众人确认的公主，这种备受尊重的主角体验，谁会不喜欢呢？
为什么说未来的时代特征是情绪消费成为主流？
因为时代变化了，工业化高速发展和城镇化高速进程都进入了尾声，人口的转折点也开始了。30年前的中国，大量的中国家庭没有电视机，没有手机，也没有旅游和外出用餐的习惯；女孩子们没有第一支口红，没有漂亮的衣服和饰品。
但是今天，你可以说经济不好，同时中国用户也可以说什么都不缺了。——梁宁有句话一针见血。
人们的消费心理必将逐渐摆脱物品的缺失感，转向对心灵和情绪的关注。
这种心灵和情绪的消费，必然也是与产品互为结合的，而一个产品，怎么在功能之上，为用户提供情绪触点，取决它对用户的共情能力。
所以共情力是未来市场的关键创新能力，在这个领域里，有很多属于品牌的机会，去向人们不同消费动机进行深度的挖掘。
后记：这文章有部分内容引自蔡钰的《情绪价值三十讲》，部分内容是我个人的阅读思考，为了阅读体验，没有区分，特此说明。
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