书推荐：《细节营销》最新版，洞察你所不知道的营销
魔鬼就藏在细节里。
营销无小事，细节定成败。
经典的4P和4C理论过时了吗？
广告怎么做才有效？
如何使用降价策略？
数字化转型下的破局之道？
......
2004年，《细节营销》首次出版就全球畅销，为我们解答了关于市场营销的细节和门道。如今本书迭代到第3版，为了与时俱进，作者柏唯良教授将全书内容更新近30%，新增近2万字，实质性章节修改60%。新增数字化转型下市场营销的新变化，更是为新环境中的营销从业者提供了不少取胜法宝。
在书中，作者根植于客户视角，将他30余年全球顶尖企业咨询经验悉数奉上，通过大量真实案例和研究，提出了上百条任何行业、任何公司都可以参考借鉴的宝贵经验和方法。
为什么推荐这本书？
● 与时俱进：全书更新30%，章节修改60%，上百条经验汇总，内容更契合当前的营销环境；
● 案例丰富：作者数十年市场营销经验集大成，内含大量真实的国内外案例，让理论深入浅出；
● 行文风趣：语言平实易懂、风趣幽默，另外搭配了12幅漫画，图文并茂，让阅读充满趣味。
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一、中欧营销学教授柏唯良
30余年全球顶尖企业咨询经验
“最懂中国市场的西方营销教父”
本书作者柏唯良（Willem Burgers），来自荷兰，是中欧国际工商学院营销学教授，在美国密歇根州立大学获得营销学博士学位，拥有十余年教学经验。在学术研究领域，柏教授成果卓著，多篇研究成果发表于国际顶尖学术期刊，包括《战略管理期刊》《国际管理评论》《中国商业评论》及中文版《哈佛商业评论》，其研究聚焦市场营销战略与国际商务，兼具理论深度与实践价值。
作为国际知名的市场营销和战略学者，柏唯良教授长期为EMBA、EE讲授战略与市场营销学。同时，他还担任了多所知名大学的客座教授，服务于全球不同商学院，如哥伦比亚商学院、荷兰奈耶诺德大学等。自1994年起，他在亚洲为高管进行教学和培训。长期扎根中国，使其对中国市场环境、消费者心理和企业有着深刻且独到的理解。
柏唯良教授的实践经历也十分丰富，曾为国内外众多公司提供咨询服务，并为它们设计或讲授特设课程，包括IBM、通用电气、可口可乐、巴斯夫、汉莎、惠普、联合利华、阿里巴巴、光明、平安、联想、TCL等知名公司。
同时，他也是一名畅销书作者，著述丰硕，其主要代表作为《营销，你从未真正懂得》《21世纪的营销管理》(合著)《细节营销》（第1、2版）等。其中后者被翻译为多国语言，长期畅销，深受世界各地读者喜爱。
一位营销理论和实战经验兼具且功力深厚的教授，如何在《细节营销》（第3版）中洞察到大家所不知道的营销？来，请随小荐荐一起看看。
二、《细节营销》内容速览
21个章节，洞察你所不知道的营销
本书共分为21个章节，围绕“客户视角”展开，从理论到实战层层递进，循序渐进地讲述关于客户、市场、数字广告、品牌，到定价、分销、支配力等营销细节，用丰富鲜活的真实案例、幽默通俗的语言，深入浅出地将复杂理论转化为行动指南，为读者提供了一份清晰的操作手册。
第2章 重识市场营销——如何理解4P和4C理论？
一提到产品和市场营销，似乎每个人都有话可说，人人俨然市场营销专家。大家普遍认为，市场营销只是在运用常识而已。但市场营销只是常识吗？
在第一章，作者从最经典的4P和4C理论开始，为读者厘清市场营销的四大战略，并从客户视角，寻找开拓创新之道。
本部分速览：
01、融会贯通，万物相通
02、懂4C，方可用4P
03、营销的本质：万变不离其宗
04、寻找无题之解，开拓创新之道
著名的4P和4C，过时了吗？
市场营销中经典的4P理论，将营销聚焦在产品、渠道、价格和促销，开创了一代经典。作者从中看到了一个普遍真理：在不同表面的背后，万物都是相通的，市场营销也是如此。
不管是4P理论还是4C理论，作者提出：你可以借鉴任何行业、任何公司的成功经验。大家都可以互相学习，你可能从最不相似的公司那里学到最有意思的经验，变成提升自己的妙招。
作者着重提及了反映客户视角的4C理论，它为我们提供了一个思考市场营销的良好框架。
4C理论是对4P理论的进一步提升：
1）产生需求的是客户，而不是产品。
2）便利，而不是渠道。
3）客户成本，而不是价格。
4）沟通，而不是促销。
客户才是营销的重头戏。作为营销人员，应竭力思考和满足客户复杂而微妙的需求。
送货上门模式为什么对营销有效？
作者特别举了送货上门模式的例子说明满足客户需求的重要性。
汽车经销公司卡尔·休厄尔10亿销售额的突破，很大程度源于送货上门模式。公司不留余力地替客户解决问题，对待客户像对待朋友一样，用免费的送货上门赢得了许多终身客户，这比黄金时段的60秒广告还要有效。
作者也借此指出：帮助你的客户，让他们的生活更方便、更舒适，这样做会帮你省钱。
第9章 关于广告你必须知道的——广告怎样才能有效？
作为市场营销人，我们都想知道，广告怎样做才能有效，哪些地方需要避免。
在这一章，作者为我们提出了许多真知灼见，例如，要避免用管理者视角评判广告的好坏，避免陷入“群体思维”，避免自言自语。要了解并学习FCB方格分析框架，了解不同的销售情境，并因势利导学习相应的广告规则。
本部分速览：
01、不要自言自语
02、你无法正确判断自家广告的好坏
03、你的广告公司也不能判断你的广告的好坏
04、试验好比买保险
05、学习FCB方格
06、清楚你的销售位置
07、学习打破规则的方法
评判广告的最佳人选是谁？
不是商家也不是广告公司，评判广告的最佳人选是潜在客户！
在这一部分，作者特别举了卡维德公司花费4000万美元做的无效广告，完全是创意团队自娱自乐，致使公司股价跌了90%，而这种情况现在仍不少见。其实只要走出户外，就可以测试真正的客户对广告的真实反映。商家和广告公司需要吸取教训，广告的好坏要交由潜在客户来评判。
要打破陈规，必须先掌握陈规。
“打破陈规、不落窠臼”是广告公司的创意总监们最常说的话，而事实是，广告公司里的大部分人也许压根就不知道原理规矩，不知窠臼为何物。
在这个大肆宣扬“打破陈规”的时代，作者则提醒道，打破陈规是对的，前提是要先掌握陈规，并推荐了《广告说服力》这本书，助力大家掌握有关广告的一切知识。
第21章 数字化转型下，如何找到破局之道？
数字化正在改变人们的消费和生活习惯，也改变着公司运营和管理的方式，甚至对整个行业进行了根本性地重塑。行业大变局下，重新思考和设计商业模式，重新考虑战略方向的调整，是公司必须进行的举措。
在这一章，作者为我们找到了数字转型下的几个破局之道。
本部分速览：
01、将资产视为负债
02、坚持重构你的公司、价值链或价值网络
03、寻找并利用外部性
04、抓住横向化机会
05、将你的市场营销经理培养成科学艺术家
为什么每个人都使用微信？
人人都使用微信，是因为微信具有正外部性。
外部性是一个经济学名词，指一个人或一群人的行动和决策使另一个人或一群人受损或受益的情况，分为正外部性和负外部性。不止微信，手机、书籍、电视节目、电影和音乐等都具有正外部性。它们的价值，直接取决于其他人是否在使用。如果你是世界上唯一使用微信的人，那么它的价值为零。
借使用微信这个例子，作者提出：要寻找用户都会去的地方，创造外部性，创造价值，才能实现赢家通吃的游戏。
在数字化的世界中，资金去哪里了呢？
数字化不仅为我们提供了前所未有的高效做事方式，而且还重新书写了经济规则。在这个新游戏下，资金到底流向何处？
作者提出，在数字化世界中，资金流向了“横向化者”，流向了那些在跨越多个个人计算机公司的价值链中横向切割出自己的公司。例如，PC行业中，赚得多的并不是联想、戴尔这些PC制造商，而是腾讯、百度、阿里等互联网公司。因此，抓住横向化机会，占领垂直价值链，才能让企业立于不败之地。
在数字化时代下，企业如何求生存、谋发展、应对变化？作者为大家总结了以下五条法则和五个行动指南，有了它们，可以有更高概率找准机会，省心省力，朝着正确的方向前进。
本书每章的结尾设计也特别“懂读者”：干货清单的形式，直接整理并提炼了本章的核心观点、关键结论和金句语录。对读者来说，好处也很实在：读完每章可以复盘重温、找观点时省心省劲儿、精华部分不会遗漏。这个读者视角的设计，既专业又贴心，十分便利。
以上只是书中精华的部分展示，更多值得咀嚼玩味的营销认知都在书里，不妨买一本细细品读！
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写在最后
从细节中见真章。
在《细节营销》中，柏唯良教授以营销专家的视角，带我们观察和剖析了当前的营销环境，透过各种细节实战为我们拆解了营销的各种策略。书中运用了许多真实经历、实战经验、企业案例，并将传统理论进行推陈出新，不仅是作者对自己过去经验的“破”和“立”，也是对时下新的市场环境的反思和变通。
上百多条金句语录式的总结，搭配丰富又鲜活的案例，进行深入浅出、幽默风趣的阐述，让这本书的内容既充实完备，又好读有趣，让人爱不释手，也难怪收获了众多读者们的喜爱。
振聋发聩的新鲜观点，总有一条会让你茅塞顿开，从细节中把握营销的真谛。
常见问题：
问：发什么快递，什么时候发，多久能到？
答：默认发中通、圆通快递，港澳台地区及国外件不发货，除新疆、西藏、青海外，其他地区包邮。当天下午3点之前的订单当天发货，3点之后的订单次日发货，周六日正常发货。发货后还请耐心等待。
问：如何开发票？
答：可以开具电子增值税普通发票，如需开票，在有赞平台下单时请备注：抬头、税号、邮箱。
问：售后服务怎么安排？
答：不影响二次销售情况下（包装未拆封）支持7天无理由退换货。质量问题卖家承担运费，非质量问题买家承担运费。
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