大概是什么时候在小红书首页刷到奔驰的呢?
是愚人节的时候。
@梅赛德斯-奔驰的官方小红书账号,推送了一条要仔细“品”的视频:
细品之下,这是@梅赛德斯-奔驰 的一个愚人节玩笑:一位优雅又俏皮的英伦风女士,像美妆博主ASMR测评一样,从奔驰车标开始,一路轻轻敲打着车的外观、内饰,直到她坐在车里,掰下座椅前方的屏幕,画风一转,从“品味”奔驰的格调,到真正“品尝”这辆车。
端的是豪车的范儿,轻描淡写地品味人生。
我就这样上钩了,甘愿上钩的还有评论区的800多人。
这条假装细品的小红书笔记,就这样把人拉进了奔驰的老钱社区里——而且是公开的。
这在以往,非奔驰车主很难被动地与品牌沟通。汽车本就有自己的领域,豪车更是,若非有意接触,像奔驰这种品牌,会一直存在于【不重要不紧急】的人生象限里。但在小红书,人们很轻易地就能被动接触到原本独属于奔驰车主才会了解的东西:品牌内容、品牌文化、产品细节甚至另一种生活方式等等。
很多人说小红书人均经济自由,实际上,这可能就是一种去阶级化的结果——算法不会因为消费能力而区分。除了少部分的潜在消费者,还有更多的非奔驰用户,被吸引到奔驰打造的公共社区,成为“品牌粉丝”,而这里的人群,仍然有很清晰的画像,就是品味。
在@梅赛德斯-奔驰 的小红书社区中,「品味」这两个字好像焊进了内容运营的DNA里。
一、整体内容特色
在豪车品牌里,特别是德系BBA(奔驰、宝马、奥迪)中,@梅赛德斯-奔驰 的小红书账号属于运营数据不错的。
BBA数据一览
能看得出,“美”,是豪车品牌的共同追求。但对美不一样的诠释,可能是每个品牌的独特风格。
简单提炼了下@梅德赛斯-奔驰 的亮点内容特色:
结合节点、热门/经典优质内容,表现产品细节,满足了既要(热度)又要(腔调);
有分寸地展示凡尔赛生活的一角,满足云体验;
置入UGC内容,评论区联动,建立有共同品味的“准车友关系”;
知识型科普内容,0门槛传播品牌文化,以奔驰品味塑造审美标准;
我们可以从一些具体小红书笔记中,观摩下奔驰的内容策略,欣赏下豪车品牌的破壁哲学。
二、代表性内容
1、近处的钩子
如果说生活中的奔驰,离很多人太远;
那么社交媒体上的奔驰,会主动分发社交货币,往人群里走。
用电影体现品味
王家卫的电影自不用说,电影领域中的品味代表。花样年华重映,奔驰也蹭了这波热度,从文案到视觉设计,胶片风格中的雨夜与疾驰,暖色调中蕴含的清冷,吸引了一波电影受众。
用节点/热点体现品味
圣诞节
就这么巧妙且零成本,用一个车标、一个打光,完成了节点内容KPI。
情人节
如果不开奔驰,谁会知道奔驰前车灯可以设置成爱心光束呢……确实有些“质朴”的心动呢。
二月二
二月二,龙抬头。在这个节点,品牌的切入点也很幽默:二月二的风俗,是要换发型,奔驰将不同的发型风格,平移到了产品上,空气刘海、美式前刺、微分碎盖,不能说一模一样,也算抽象到位了。
涂鸦plog
小红书很火的图文组合——涂鸦plog,也是让奔驰玩上了。
但是奔驰的涂鸦风格,自带“高成本”,看上去内容很简单,实际上图中的每一个户外配置,都非常的老钱风。而且在配图上,露出的也都是奔驰车的局部细节,可能比自然风光还要抢眼。
可露丽风
可露丽(Cannelés)是来自法国波尔多地区的一种传统甜品,外观偏向焦糖棕色,内陷浅黄,今年在时尚界刮起的可露丽风,一路从穿搭风格挂到生活美学。奔驰的可露丽风,从法式风格这一源头入手,棕色老爷车的复古感,跟当下的热点趋势,奇妙适配。
奔驰的钩子很多,既会结合平台热点,又能一直保持品牌自身的特质和调性,且融入得很丝滑,有种四两拨千斤的松弛感。
2、远方的“代偿性满足”
当然,奔驰也不会一直“放下身段”,毕竟豪车的身价在那里,品牌好感度和品牌认知的积累,还需要品牌自身维护。
换句话说,要让大多数人不会被感到冒犯:即便奔驰不是囊中之物,也可以是远方的目标。即便暂时无法拥有,也能通过心理代偿,云体验理想生活。
那@梅德赛斯-奔驰 怎么做的呢?大概可以归为三类:提供幻想的凡尔赛、借UGC互动、彩蛋型品牌史科普。
/没事凡尔赛一下
有钱人也要吃饭、出行、社交。所以当把奔驰加入生活场景时,体验感是不同寻常的。
比如,带着披萨去山上野餐,野餐垫就是价值4000万的尾翼。
嗯,周五怎么就不能chill一下呢?
再比如,代入一下富豪生活,今天出门遛弯,开哪辆大G好呢?
我选黑的,不完全因为卡戴珊家族的小妹凯莉也开这辆,主要是在于我为人低调。
那假如说你就是没有奔驰,怎么办呢?
别担心,这种情况@梅德赛斯-奔驰 也给你想到了,你会收到一个作为礼物的奔驰。
人生奇迹这么多,怎么不能dream一个“谁没事送我个奔驰”。
也不是为了奔驰,主要是想拍个ASMR沉浸式开箱视频。
/靠UGC,成为“准”车友
@梅德赛斯-奔驰 的UGC内容,除了直接成为笔记内容的UGC,还包括评论区现场发动的UGC。
用户小狗的片段组成内容,评论区也会有车友晒狗。
要小狗有小狗
要落日有落日
要y2k有y2k
要AMG有AMG
就算官方不号召,车友也会主动发,毕竟有奔驰的人,谁不想晒呢?
没有也没事,遛遛眼珠子,咱也是个准车友。
/轻知识型内容,科普变彩蛋
用MV的方式,播放奔驰车史
不同年代的音乐与美术视觉,搭配不同时期的车型,了解奔驰如同品鉴艺术。
以及,顺便从评论区学了点新知识:
名字或许有些陌生,但是看画作就有印象了:
左为克林姆特的《吻》,右为达利《记忆的永恒》
视频中,与之对应的克林姆特金箔风和达利的时间解构。
用真实故事,了解奔驰文化史
“两个人,一辆大G,26年,215个国家和地区,90万公里。”
这是一个德国探险家和妻子“说走就走”的旅行故事,也是奔驰记入品牌史的故事,记载的原因在于:
无论疾病、战乱、车祸与死亡,奔驰的心都不会因此停下脚步——
何以奔驰,惟有奔驰。
这辆名为“Otto”的G级越野车,载入了吉尼斯世界纪录,同时被梅赛德斯-奔驰斯图加特博物馆永久收藏。
F1赛事上海站,感受品牌激情
赛车运动,是豪车品牌积极参与的项目。
赛车代表着极致的性能、速度与激情,这些都是豪车品牌想要强化的核心价值。
今年上海办F1赛事,奔驰借此机会,也狠狠宣传了一把品牌的赛车史。
不得不说,看完真的觉得很燃——那些很冒险的梦,有品牌在追。这种肾上腺素的共鸣,即便是没接触过赛车的人,也能感知些许。
三、品牌降维?No,是品牌长期主义塑造
有人说,像奔驰这种豪车做社媒营销,完全是降维打击。随便发点东西,可能都能挑起普通人的窥探欲。
但是看完奔驰的小红书账号,我反而觉得:
越是豪车品牌,每一次做C端接触时,越要花费心思。
原因在于,
一是,豪车的品牌形象,是品牌溢价的重要保障,因此维护成本一直相当之“昂贵”。
奔驰主动揭下神秘面纱,通过社媒进入大众视野,每一个内容看似云淡风轻,背后实则是得有万般考量。正如前文所说,纯炫富的价值观肯定不正向,如何有分寸地“凡尔赛”,用高阶玩法塑造“可触及的豪华感”,是一个不小的挑战。
二是,作为车企的标杆,不能太过沉默。
地位与话语权是成正比的,现在各种新势力车企卷翻了天,哪怕现在拥有标杆地位,但十年后呢?奔驰在小红书强化品牌的存在感,也是为了应对未来复杂且激烈的市场环境,做到有效发声。夯实好属于奔驰的审美标准与态度,才能一直拥有话语权。
三是,未来的潜力客户,无处不在,社媒永远不能“随便”经营。
年轻群体是社交媒体的主力用户,也是未来的潜在消费者。在社媒做好沟通,提前与年轻用户建立联系,培养品牌忠诚度,也是提前锁定未来的潜力客户。毕竟,谁先占领心智,谁的赢面就更大。
奔驰中国CEO段建军所言:“每一次对标都是对奔驰豪华理念和江湖地位的强调”。社交媒体正是奔驰的隐形战场。奢侈品做到最后,做的就不是小部分人的“奢侈品”,而是被大部分人追求的“文化符号”。作为豪车品牌,奔驰在小红书的破壁哲学,确实值得反复研究。
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