美团忘了什么是“美团”
其实京东炮轰其他平台“二选一”不是头一回了。
不知道大家还记不记得，2023年双11，京东采销就曾怒怼李佳琦“全网最低价”的霸王条款，抡起了“为消费者争底价”的道义大旗。
只不过今年，同样的剧本又来了一次，旗手换成了刘强东。
有媒体统计，截至今天（4月25日），京东与美团的争斗已进入第七轮。
几个回合下来，
京东虽不乏事实争议和作秀嫌疑，却拳拳到肉，言辞激昂，牢牢占据道德高地；
反观美团，自始至终态度理性，夹杂着“我比你早”、“你的东东再等等”的暗讽。
照我说，这场大战里，自己的对手早就已经不止京东了，美团怎么还是没看明白。
现在舆论对美团的围剿，都演变成了：
“京东活不活无所谓，我只要美团死”。
这已经是个很危险的信号了。
我觉得，美团最大的问题，是忘了什么是“美团”。
首先，互联网天生具备社交性。
当网民围观“商战”时，倾向于用熟悉的符号二创、解构、戏谑，甚至重塑叙事，赋予事件新的传播动能。
如今社媒上已出现“京东猪猪侠联名”的呼声，这意味着京东在情绪场里占了上风——
至少被视为“较正义的一方”。
图源小红书
猪猪侠官方微博回应
可能对于京东来说，这属于模糊了焦点的场外动作。
但对于美团来说，用户的情感倾向与集体创作，很容易将猪猪侠IP的“可爱感”，移情并投射给穿了同款的刘强东。
表情包狂欢的背后，“人一上班就看起来命苦”等更易引发打工人共鸣的话题迅速发酵，助力京东被塑造成“民意所向”，从而使美团在舆论场中的处境愈发被动。
其次，京东撬起的是三大社会群体的共情。
京东的“道德大旗”背后，是三方庞大社会群体的集体共情：
共情小哥：承担双边五险一金成本，成立小哥保障小组，亲自体验送外卖，安排“双职工”工作；
共情商家：突出美团高抽佣问题，强调自身对商家的友好支持；
共情大众：通过315外卖事件，强化“品质外卖”形象，赢得消费者认同；
这套动作，直接指向宏观社会层面的痼疾：
往浅了看，是平台雇佣关系、是食品安全保障、是职业发展与家庭稳定；
但往大了看，是人的尊严、人的处境，终于被看到——
骑手终于被当作正式劳动者对待，商家终于有了公平盈利的喘息空间，消费者终于拥有了更安全的饮食选择。
接连的排比句，让多少人上头
美团不是没有反击。
4月22日，美团抛出《十年老骑手自白：为什么我们选择留在美团？》，意在证明美团骑手“收入稳、保障全、受尊重”。
但是，买账的网友微乎其微。
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大家心里都有杆秤。评论区的画风都是：
网友1: 骑手用辛劳去拿自己该得的，但是资本家告诉骑手：你看你靠我过的多好，房贷都还清了你对我得感恩戴德。
网友2: 对敲骨吸髓的企业没有任何好感。
网友3: 朋友做过骑手 待遇并没有推文说的这么好。
网友4: 骑手:以前我没得选。
网友5: 以一己之力让我们吃的外卖里的科技狠活堪比恒河水，没有做不到只有想不到。
讲真，企业文化类的文章在这么敏感的时间点，就先别发出来了，图啥呢？
最后，为什么说，美团忘了什么是“美团”？
其实早几年，王兴曾解释过“美团”的含义，当时大家觉得他的格局直冲大气层。
他说，
美团这个名字里有两个字，“美”意味着“好”，“团”意味着“一起”、“共同”。
所以“美”和“团”合起来就是“一起更好”，也就是说“共同富裕”本身就植根于美团的基因之中。
别管心里怎么想的，嘴上能说出来“共富”和“兄弟”，本质上是同一种姿态。
能否拥抱“共富”，能不能真正把兄弟当兄弟，或许就是“资本家”与“企业家”的分野，也决定了谁能在未来免于被“挂路灯”。
在即时零售的上半场，美团在千团大战中胜出，赚得“先富”；
进入下半场，京东入局，高举“共富”旗帜向前艰难迈进。
就像外卖业务接连折戟的抖音、百度一样，这场“外卖大战”的终局，谁输谁赢真的还不一定。
这时，独孤求败的美团，哪怕心里再不想让渡规则的定义权，
至少明面上的表态也应该是“欢迎加入，一起推动行业繁荣”，而不是现在“排外”的姿态。
看完美团声明，我在第5条看到了这个观点，并以为这才是它该举起的“道义大旗”：
“我们欢迎各家参与者加入，共同解决行业问题。”
很遗憾，到目前为止，这一点未被充分强调。
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