遇到赵又廷式甲方，Account如何展开自救？
做account最怕遇上什么客户？来来回回修改的客户！
曾经遇到一个方案修改了25版的客户，以为这可能是自己职业生涯终极改稿记录了，没想到今天认识到一位魔鬼“甲方”。
这位魔鬼“甲方”不是别人，他就是近期登上《我和我的经纪人》的赵又廷。
在节目里，赵又廷透露：为了画一只兔子做一项公益活动的 logo，他共计让乙方提供了70版方案，前后修改共历时四年之久。
对，这就是最终确认稿
而造成反复修改的原因，赵又廷也给出了自己的解释。
这语气有没有很眼熟，像不像那些“智熄”甲方常说的：
我不懂（设计、文案、视频……），但我知道你给我的不对，你也别想让我告诉你什么是对的。
只有我看见了具体方案，才能给你 feedback 对不对。
brief也像蒙娜丽莎一样神秘
这样的甲方我们可以统称为：赵氏甲方。这种客户最可怕，不但严重拖慢项目进度，让后续工作没办法顺利开展，影响项目执行，还会给乙方造成严重内耗，影响支持部门同事的信心，间接降低项目利润。
那遇到赵式甲方，account如何展开自救呢？
一、万事以 brief 为本，没有明确 brief 不要开展工作
brief 是所有工作的根基，只有 brief 明确了才能指导我们下一步工作。
Brief要清晰明确，不要模棱两可。就像赵又廷，虽然他知道自己想用一只兔子做 logo，但兔子要几只、要什么风格、有哪些必需元素等都没办法告诉乙方，这样乙方只能一版一版地出去碰运气。因此每当客户让你工作时，请先问下客户正式的 brief 吗？
当然，我们也需要认清事实，不会写brief的甲方实在太多了。那么，这时就是考验 account 功力的时刻了。如果客户爸爸没办法给出一个明确 brief， account 就要协助甲方一起梳理 brief，直到所有人（甲方&乙方）都清清楚楚自己要什么以后，再开始工作。
二、紧抓timeline不放，环环相扣，步步为营
在项目进入具体执行前，account 一定要跟甲方确认好项目执行 timeline，什么时间乙方出什么，甲方需要确认什么都要明确到天。
合理的项目进度拆解，会有效管理甲方的期望值，帮助甲方清楚知道最后成品的样子，降低返工风险。Account 不要为了做 timeline 而做 timeline，要清楚地知道哪些工作确认后才能开展下一项工作，例如如果客户没有确认一个H5的框架流程，就绝对不能进开发。
如果涉及到很专业的工作，最好要专业的同事一起完成 timeline 的拆解，做到人人都有 timeline，人人都认可 timeline 的时间安排，人人都按 timeline 做事。
三、老板出马，有时一个顶好几个
不管 brief 多明确、timeline 多合理，也很难保证客户会不作妖。
当项目实在难以往下推进，这时你就要适时地搬出你的领导或老板，协调沟通。一般来说，当你搬出高级别的领导时，甲方也会适当给几分薄面。至少在甲方眼里，老板会更有经验，更容易获得甲方的信任，提出的解决方案也更容易被接纳。
但老板这张牌，不到万不得已不要轻易使出。什么时间要让老板做什么事，也是一位聪明 account 要懂得的基本职场素养。
四、记住，法律是保证你权益最有效的武器！
做了这么多年 account，真的什么甲方都见过，撒泼赖皮不认账的都有。一旦项目执行出现问题，account 要想办法保证前期工作不会付诸东流。
这就要说回前面的 timeline，当你每一项工作都及时给到甲方，并获得甲方正规渠道的确认（邮件）。从法律层面讲，只要有甲方的确认，那么这部分工作就不会白做。即使最后项目没执行，客户也是要为执行的工作付钱的。
因此，日常关键环节的工作，务必要请甲方邮件确认。不要微信里确认，有时客户还是用语音回复的。后期要撕逼，都不太好找证据。
如果涉及要通过邮件确认合同和金额的时候，最好要请财务给出一个确认模板，甲方要如何回复邮件才能真正具备法律效应，这也是需要专业人员指导的。
当然，最后的应对办法就是不要遇见到这样的甲方。如果遇到了，别抱怨，专业的甲方帮助你成长，不专业的甲方逼着你飞速成长。
对于赵又廷式的甲方，我也没什么说的，送上一张截图吧：
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