你们的需求对齐了吗?

原创赞28 收藏58 评论1

举报 2019-01-19

扫描,分享朋友圈

来，我先给大家讲一个小故事。

来自广州的小甲和来自北京的小乙是一对情侣，小甲告诉男友小乙，特别想吃豆花。

因此，小乙兴高采烈的带小甲来到豆花店，并且帮女友点好了一碗热腾腾的豆花。

小甲：什么？不是豆花吗？香菜还有榨菜是什么鬼？
小乙：没事，你是不是想吃辣椒啊，我给你加一点。
小甲：你在说什么啊？这得多难吃啊。你不知道豆花是甜的吗？
小乙：宝宝，我们的豆花都是咸的呢，特别好吃。

就这样小甲小乙你一句我一句的争论着...

仔细想想，这2者之间的关系像不像广告行业的甲方乙方，在工作中也经常较难完全get到对方的信息，这样造成的结果就是双方不满意，反复沟通and加班加班......

你们的需求对齐了吗?

其实，甜豆花和咸豆花虽然都很美味，但是确实是我国南北一大争议，甜豆花的爱好者主要在南方，咸豆花的拥护者主要在北方，因为从小生活环境、地域的不一样造成了这一认知的差别。同理，对广告从业人员而言，造成甲乙双方较难get到对方信息，需求无法对齐的很大一部分原因就是因为：

你们的需求对齐了吗?

为了解决这个问题，芝士先生闭关钻研七七49天，吃了59斤芝士，体重飙升了69斤，终于茅塞顿开，领悟到了芝士的精髓，得出了以下提高认知统一度的技巧：

你们的需求对齐了吗?

现在你或许有点懵，不急，先吃块芝士。

你们的需求对齐了吗?

在心理学上，将认知定义为人的最基本的心理过程。首先是人脑接收外界输入的信息，然后经过自身头脑的加工处理，最后转换成内在的心理活动和行为的一个过程。

所以，影响认知的因素主要有两个：

你们的需求对齐了吗?

那么，在现实工作中，这两者分别包含了哪些方面呢？

比如甲方给乙方下发brief、一些参考资料、案例等，以及双方之间的所有交流都属于外界的输入信息。

接收信息后，双方便会靠自己的头脑对已接收到的信息进行加工处理，即将客观事物主观化。但是由于个人价值取向、知识经验、兴趣爱好、个性特征、个人经历、生长环境等不同，都会影响自身主观化的理解。比如一个初入职场的AE和一个资深的SAD因为其大脑知识储存量、社会阅历等不同，对同一客观事物的头脑加工处理过程和结果肯定是不同的，但是这个没办法快速改变。

所以本文针对外界输入的信息来作为主要食材，为你们料理了一份干货：

你们的需求对齐了吗?

现在，芝士先生将通过一个logo的设计案例，告诉大家如何有意识的影响外界输入信息，从而提高认知统一度。

01、统一目的

某天，阿康收到来自一家财务公司的brief邮件：“我需要一个好看的、高大上的、国际化的logo，能看出来是由现有logo演变而来的。”阿康一头雾水，然后让设计师根据自己对“国际化、高大上”的理解设计了一稿给客户，客户直接pass，说：“哎，不符合我们公司向国际市场拓展、企业升级的战略啊。”其实国际化、高大上的logo只是表面需求。如果能提前了解企业战略升级的真实目的，设计师就能更好的设计出符合公司整个战略的logo。

所以，在信息传达过程中，尽可能清楚的了解双方的核心需求，使目的统一。才能有意识的影响外界输入信息，从而提高认知统一度。但如果对方没有传达真实的目的，切忌通过自己头脑加工处理后去猜想，觉得对方可能是这个需求，从而出现方向性的错误。

02、目的具体化

在了解目的后，如果依然觉得目的不那么清晰或者还是有疑问，应该继续引导，使对方说出具体、明确的需求，这样双方在具体目的上就能达到更高的统一度。刚才已经明确目的是拓展国际市场，但是具体主要是欧洲、北美或者东南亚呢？比如在logo的颜色选择上，不同国家对一些颜色存在不同的认知，比如北美的股票市场，红色表示股价的下跌；东亚的市场，红色表示股价上升。所以如果是要设计一家财务公司的logo，企业战略是向北美市场扩展，红色就不宜采用。

所以，提前将目的具体化，让目的更加明确、清楚。可以省去很多不必要的成本。

03、表达客观化

最后，还有一个技巧。就是在信息传递的过程中，人的表情、情绪、谈吐、强调点等都会影响对方的解读，当logo已经设计好的时候，阿康被告知说：“我觉得你这个地方颜色太深了，我比较喜欢浅一点的感觉。”emmm...很多人常常会说：“我感觉......我觉得......”。但是，这句话经常带有个人喜好，并不代表真正的就是正确的方向。

所以，双方在对接的过程中一定要客观、真诚，不要夹杂个人的情绪状态及喜好，更多的站在用户、企业、品牌等多种角度去传递信息。