政务大v“段子手”式普法,探索政务新媒体运营新模式

原创2019-03-14举报136

政务大v“段子手”式普法,探索政务新媒体运营新模式

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“看了#啥是佩奇#,职业病犯了……我是不是病得很重”、“‘玫瑰金手铐'不可以盘,转发更不会送,谢谢”……随着一条条政务微博官宣的走红,公众发现@平安北京 、@中国消防 等政务大V已经在“讲段子”的路上越走越远,同时他们并不排斥这种花样普法方式,反而会欣欣然地接受。


@平安北京 发布“绝美爱情故事”

2月26日,@平安北京 这个“一本正经”的“警察蜀黍”又讲述了一个结局让人出乎意料的“绝美爱情故事”。“她和他,他从未忘记儿时要取她的誓言,而她对他的爱也超越了社会身份的差距,他因为一趟开往北京的列车追到了梦寐以求的姑娘.....”

看到这里许多网友以为自己看到了情节跌宕起伏、扣人心弦、结局美满的爱情故事,然而,结局却是这样的——“2月26日开始至3月17日24时止,铁路部门将对所有开往北京方向的列车进行二次安检,乘坐进京列车旅客至少要在开车前半小时以上到站,配合安全检查”。

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这篇表面上“浪漫的爱情故事”,实则是“安全提示”的微博发出后即引爆舆论。新浪舆情通分析显示,该微博于2月26日10:32发布后,于三小时内达到转发、评论高峰,转发峰值5579条、评论峰值2789条。@妞妞瑩 、@胡波 、@赵脱俗、@中二化学于老师 等关键传播用户的二次转成为舆论的引爆点。该条微博在传播中共形成21个转发层级,覆盖微博用户2.3亿人;第1层级转发者共转发2147次,占总转发数的19.48%,是微博传播的主要力量。

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据新浪舆情通统计,截至3月6日@平安北京 发布的该条微博共收获转发数1.8万次,评论数6412条,点赞数1.5万个,单条微博传播指数达到99.99。此外,在6412条微博评论中,有65.6%的微博网友认为“结局很优秀”;有11.2%的微博网友表示“评论很搞笑”;有6.42%的微博网友认为“一定要看完”;另有,2.97%的微博网友表示“信息量很大且发人深省”。

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更有意思地是,有网友为此做了一张颇为调侃的图片,称“曾经梦想仗剑走天涯,后来过安检被收了”。

当然也有人表示,公众只看到政务大V人前的“顽皮”,却看不到他们人后的压力,就像@平安北京 官博运营郭涛在接受采访时说的,“‘平安北京’作为北京市公安局的官方微博账号,必须保证它的权威性,必须代表首都公安的声音,更需要理性的思考和表达,同时又要让群众能够感受到北京警方‘贴心、暖心’的人文温度,这其实挺不容易的”。

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 @中国消防 发布“吃鸡”短视频科普防火

有热点的话题,有趣的表达,大家都愿意去看。许多政务官方微博都开始走起了“网红”路线,给政务微博赋予了更多人性化的色彩,也拉近了政府与群众的距离。虽然同样都是“套路”,但是从本质上来讲政务大v更关心信息内核。2018年11月13日,时值中国消防宣传月,中国消协官方微博@中国消防 发布了一条利用当前热门游戏《绝地求生》的内容所剪辑的消防知识科普短视频。视频包含了火场逃生、违禁物品清单在内的许多防火、救火小知识,短视频通过结合吃鸡游戏的人物动画,模拟的火灾现场以及作为相关违禁的道具等,搭配官方的消防专题科普配音,生动形象地为我们讲解了如何预防火灾险情,怎样安全逃脱火灾现场等重要知识。

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据新浪舆情通统计,该条微博在发布11月13日8:35发布后,于14日凌晨达到转发、评论高峰,覆盖人次达12,912,415人。@广东消防 、广州消防 、@走进中国消防 纷纷联动宣传,转发微博并成为关键传播用户。

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中国消防借助游戏来科普消防知识也不是第一次了,《刺客信条:起源》、《塞尔达传说:荒野之息》、《人类一败涂地》、《守望先锋》、《辐射避难所》等都曾经被拿来当“反面教材”,通过这种方式普及消防知识让更多年轻人接受。


 @警民直通车—上海 发布防诈骗版《知否》

 防诈骗一直是个老生常谈的话题,为了宣传防诈骗,3月1日@警民直通车—上海 发布了一条根据电视剧改编的一首MV,宣传日常生活中的防诈骗技巧。“一朝囊中娇羞,来到求职机构,催着先交各种费,真假摸不透,一纸通缉看后,吓得涕泪横流,‘安全账户’把命救,这个真没有……知否知否,这是虚假的理由”朗朗上口的歌词,让不少网友表示已经完全不记得原版是啥样了……

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据新浪舆情通分析,该条微博在传播中共形成10个转发层级,覆盖微博用户7377万人,共形成10个转发层级,第一层转发的核心用户为@江宁公安在线 (带动转发 387次)、@中国警方在线 (带动转发 157次)、@中国警察网 (带动转发112次);第二层转发的核心微博为@兔子小千(带动转发41次)、@溧水交警(带动转发25次)等,第2层级转发者共转发898次,占总转发数的41.4%,是微博传播的主要力量。

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该条微博在传播中也引发了众多网友的讨论,据悉,这首MV从策划、作词到演员全都是上海公安货真价实的在职民警。从回眸一笑的“霉女”,卖弹簧床垫的“葛大爷接班人”,到蒙面“绿衣人”,最后都成为身着警服的人民警察,许多网友表示被最后这一幕帅到了。也有网友说,这是一群差点被耽误的歌手,一个防诈骗居然能唱出虐心爱情故事的感觉。


@中国天气 发布“比惨”天气预告

自#南方比惨大赛#话题发布后然后大家开始了各种“比惨”,每天一个比法,@中国天气 在2月28日晒出了“谁的降水日更多”的最新比法,太阳流浪,阴雨天气霸屏,然而阴雨天最令南方人头疼的问题莫过于袜子内裤不够换洗了,@中国天气 又巧妙的抓住了人们的这一“痛点”,让更多的人愿意去评论与传播。

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据新浪舆情通分析,截至3月6日,@中国天气 的该条微博共收获转发数3337次、 评论数4467条,点赞数7107个;@上海市天气 转发该条微博并成为关键传播用户。该条微博在传播中共形成7个转发层级,覆盖微博用户1662万人;第1层级转发者共转发1223次,占总转发数的81.37%,是微博传播的主要力量。同时,转评地TOP5分别是湖南、浙江、江西、江苏、广东等与“72天没见太阳”相关地区用户。

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“服务”才是官博运营之道

将心比心,站在群众的角度上思考,及时给予他们建议和帮助,才是官博运营的“服务”之道,有助于建立“有温度”的政务新媒体。用“活泼俏皮”、更加贴近生活和群众的形式发声,更吸引公众的注意,也更易获得公众的认可。

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据新浪舆情通对网友与转发相关政务微博的情绪分析可知,“话筒”、“心”、“赞”等表情使用较多,说明政务微博站在群众的角度为人民发声,收获了公众的爱心与好评,政务部门也在通过官方微博与网民进行良性互动,从而达到传播力和公信力双提升的效果。


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