赢得观众 | CMO REPORT
随着社交平台、零售商以及技术合作伙伴分散转移着受众对于品牌的关注度，品牌与消费者之间的互动也愈发变得难以满足且错综复杂。
对于当代的首席营销官而言，在一个新机遇与焦虑并存的世界里，观众依旧至上。
WINNING THE AUDIENCE: BY THE NUMBERS 赢得观众：数据
基于对700位来自美国、英国、澳大利亚、巴西、加拿大、中国、印度、意大利以及西班牙九大市场资深营销从业者的调研数据，首席营销官们眼前和未来最大的担忧是，如何获得不断迭代的受众群体并与之建立联系。
30%
30%的受访者将“维系顾客”作为他们在面对2023年以及展望2030年时的主要担忧。
28%
值得注意的是，2023年的其他三大关注点都是如何吸引不断变化的受众，“理解并回应不断变化的消费者行为”（28%）、“代表更多元化的受众”（28%）以及“理解并紧随新技术的步伐”（28%）
77%
难上加难的是，Z世代也让营销从业者夜不能寐，23%的受访者困惑于如何针对这一人群进行营销，在意大利这一比例上升至32%。77%的营销从业者认为，尽管消费者行为在过去五年中发生了快速变化，但代理商的营销模式尚未做出改变。
WINNING THE AUDIENCE: WHAT IT LOOKS LIKE 赢得观众：现象
CUSTOMER FIRST, SECOND AND THIRD 顾客至上
当被问到他们对2023年的主要担忧并依次罗列时，在各种各样的颠覆和创新中，营销从业者的首要考量仍然是消费者。我们还询问了他们对2030年的展望。
在营销从业者面临的所有社会、经济和生存挑战中，消费者仍然是他们现在和未来的首要任务。建立直接关系、创造和吸引专属受众，这些需求在很大程度上反映了当今营销从业者对渠道、平台和技术的看法，特别是当他们展望的是一个没有cookie的无痕网络世界时，第一方数据对他们的成功将更加重要。
随着顾客期望值的提高、行为和价值观的转变，品牌必须演进并参与进来，否则将面临被忽视的风险，或者更糟的是，它们将变得可有可无。
品牌建设一如既往的重要或更甚，但当下的品牌则是通过引人入胜的体验、与文化的关联以及影响深远而真实的品牌行动这些新的方式而建立。如今的品牌建设就等同于品牌自身的所作所为与所在。
当然，有充足的证据表明消费者当下的“参与度很低”；广告必须被有意识地关注到才能传播产生影响。
OUR WORKS…我们的作品
广告主/品牌：百胜中国Yum China/肯德基 KFC
由电通创意（DENTSU CREATIVE）打造的KFC跨次元炸鸡店（KFC Re:Store）来到Z世代的社交场景，五周内售出1.8亿虚拟薯条/可乐。上线一年内，KFC跨次元炸鸡店迎来42亿次访客，产生19.5亿互动。
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KFC跨次元炸鸡店从戛纳带回一只创意商务狮！！！
肯德基戛纳擒狮记
WHAT IT MEANS FOR BRANDS AND BUSINESSES…品牌启示
要么创新，要么被忽视
出现在对新一代消费者来说最重要的空间和场所不再仅仅是一件不错的事，也不再是一种尝试，而是与这些受众建立有意义的联系的唯一方式。
定义你的受众价值主张
在一个品牌都渴望与顾客建立直接关系的世界中，品牌得衡量自身能为消费者带来什么。是能够与他们的时间和数据信息可以等价交换的独特价值或奖励，还是独家内容、圈层动态、特权访问或是限量版产品?
建立社群而非个体网络
虽然人们很容易认为，建立受众意味着专注于一对一的关系，但对于在社交商务、构建世界和微网红影响力中成长起来的一代人来说，以一对众才是真正的实力。为消费者提供工具，让他们代表品牌参与到自己的社交网络中，会是一种强大的社交加速器。
本文基于电通创意《2023首席营销官报告：创意十字路口》（2023 CMO Report: Creativity at a Crossroads）。透过对700位来自美国、英国、澳大利亚、巴西、加拿大、中国、印度、意大利以及西班牙九大市场资深营销从业者的调研数据，本报告指出八大主题，同时反映出创意与技术对于正处于十字路口的广告行业来说仍是其发展的驱动力。
可前往电通创意（DENTSU CREATIVE）全球官网下载完整中文报告：
www.dentsucreative.com/zh/news/CMO-report-2023-download
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