WPP中国区CEO李倩玲：揭密中国电商产业的五大误区
[8月14日 上海] 8月6日，WPP中国区首席执行官兼withinlink的创始人李倩玲（Bessie Lee）在ClickZ Live香港站的互动大会上，与我们分析了中国电商产业的现状,并揭示了其五大误区。
根据凯度零售咨询公司（Kantar Retail）的最新数据显示，中国已经以4580亿美元的销售额夺下了全球最大电子商务市场的桂冠，2014年电子商务贡献了中国GDP增长的19.4%和零售总额增长的33.5%。预测到2020年，中国网民将达到人口总额的80%，而他们中的70%将使用网上购物。
“电子商务在中国是非常成熟的一个行业，不仅拥有成熟的平台，从后端处理、物流配送、支付系统以及安全保障系统都非常完备。” 李倩玲女士介绍说，“同时，中国的消费者早已不是考虑是否选择在网络平台购买，而更注重选择什么样的网络平台能买到最优品质的商品”。
“对于想进入中国市场建立电商平台的品牌”，李倩玲女士补充说，“品牌需要从一个有趣而与众不同的角度切入市场，才能在市场众多平台中脱颖而出”。
当B2C的电商模式展示给我们一个美好的前景的同时，李倩玲女士也指出了对于中国电商产业理解的五个误区。
误区一：淘宝就是另一个亚马逊
亚马逊相当于一个闭合的平台，每件商品从仓库到物流到售后都由亚马逊来管理和主导的，但淘宝的平台完全不同。
淘宝的平台和支付系统都是后端的，它并不拥有网店本身或其物流和仓储。在C2C的模式中，任何人都可以在淘宝上开设自己的网店；唯一要求的是店主和顾客都使用淘宝的支付系统来完成交易。
天猫是阿里巴巴的B2C运营模式，其允许任何的品牌方、品牌经销商或批发商来开设网店，但阿里巴巴仍然不是网店的所有方。
在交易的透明度上，阿里巴巴与亚马逊的模式也是不同的。从淘宝和天猫上的产品页面上，可以清楚了解每一样商品的月平均交易量，交易量愈大愈可以体现该商品的信誉度。同时，商品页面上也会显示消费者的售后评论，评论还可以包括消费者展示购买的实物图片。
误区二：网购只局限于年轻人
在中国，网购的主体是30多岁的人群，这些目前处于中青年的主体消费群再过五年就是中年群体，所以网购不再是年轻一代的，而是全民化的。
误区三：中国的网购商品都是便宜货
越来越多高品质的品牌在线销售，他们向消费者提供了更值得信赖的购物体验。因此，现今中国的消费者愿意支付高价格来购买好的商品，改变了他们从传统的零售渠道购买和追求高品质商品的购买习惯。
误区四：假货的充斥
虽然假货通过伪造包装冒充正货销售仍然是C2C平台的一个现象，但在B2C平台明显减少；随着B2B2C的趋势，假货更将无处容身。交易的透明化也进一步容易分辨商品的真假。
同时，政府对于跨境电子商务的支持和鼓励，成立跨境电商进口服务试点区域、自贸区，也有助于抑制假货的流通。
品牌方不再需要亲临中国才能设立一个电商的平台，巧用国家政策就能建立一个跨境的电商平台来直销货品给中国的消费者。
误区五：大品牌是成功的保证
在中国，位居在线销售榜首的并不一定是西方或者跨国大品牌。趋势显示，一些鲜有知名度的品牌通过在知名品牌的页面上的广告，往往每个月的销售额会有显著的增长。
对于那些要想进入中国市场的品牌，李倩玲女士建议说，“他们需要来中国市场实践这里的电商平台，切切实实的体验一下在淘宝上的购买经历。此外，品牌方可能需要重新思考团队的架构，在中国，有必要建立自己的电商团队，包括从市场、销售、客户关系管理、公关到活动策划的一体化团队。”
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