采访/文字：Vivian（vivian.p@dmunion.com）
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安瑞索思，一家“创业”至今14年的本土数字广告大鳄，从一开始就不甘于只做广告。天生就非池中物的一群营销人，依然在继续“革着自己的命”。
做广告这一行的人没人不知道安瑞索思，它一度是本土数字广告行业的领头羊，更是曾培养了行业无数桃李的黄埔军校。行业中人都形容它们是一群不知疲惫，爱“折腾”，爱捣腾各种创新的家伙。然而最近这些年，这只最不甘于安分守己的广告大鳄却显得异常安静和低调。在国内广告圈最“腥风血雨”，变化万千的这两年里，我们如饥似渴的抛出一个很大的问题——他们现在到底在做些什么？
对于这个问题，现任安瑞索思全国执行技术总监的Semon薛华敏是最有发言权的人物之一。从2001年开始接触刚刚成立的安瑞索思，04年正式加入，至今足足十年春秋，用他自己的话说，虽然是打工，但感觉与公司一起走过了十年共同“创业”之路：一起见证了安瑞索思06年决策聚焦深度进入汽车行业，10年全面进入移动互联网，12年探索数据驱动的效果营销，13、14年尝试汽车行业电子商务模式……今天，在数英网和大家一起从Semon的访谈中，一起探知安瑞索思这些年究竟在做些什么，对未来，他们又是如何打算的。
一、 谈过去
数英网：我们了解到您是2004年加入安瑞索思, 而在当时"互动","数字"的概念非常模糊，这个领域的前景也是个未知数。您这样一位逻辑思路缜密的技术高手，当初是什么驱动力，迫使你最终决定加入安瑞索思这样一家"小"公司。
Semon: 在大学毕业之后不久我和朋友合开了一个工作室，那时候又做创意又做技术，最关键是因为自己喜欢，兴趣引领我进入了数字广告的行业。
在2001年我们工作室与安瑞索思有一些合作，当时的安瑞索思还刚刚起步，但它的理念很吸引我，用传统广告的标准去做数字广告——强调视觉的震撼力，作品的品味，注重营销本身的逻辑性和策略。期间我们合作了不少案子，现在看起来也都还觉得非常经典，特别是当时那种投入的创作状态，和创意策略一起攻关，追求一个像素的位置、最有效算法、最优化的用户体验流程，这个过程是非常过瘾的。到现在，你还可以看到从上到下很多我们的同事有这种状态，在一家公司创业14年之后还能“传承”这样的热情，其实是蛮幸运的。
之所以认同这家公司，我认为安瑞索思的创始人给数字广告行业带来了非常棒的经营理念，就是你不仅仅要用你最基本的技能去打动客户，更要站在客户的角度去思考客户生意的逻辑，思考受众的教育背景、感受、下一步会怎么做，从而进行平衡，选择最优的解决方案。从策略角度切入案子，带动执行，并把策略贯彻到每个用户体验里，我觉得这才是数字广告的未来，而不只是数字和技术的制作执行。
2004年我们关闭工作室，希望找到更好的平台，又正逢安瑞索思找我聊，于是很自然就加入了这里。一个很重要的激励，使我一直留在安瑞索思的原因是：公司给予我们很大的发挥空间和探索的机遇，虽然是打工，但是却有一种带着团队在创业的体验。安瑞索思给团队很大的空间去尝试创新。
数英网：您在安瑞索思至今10年之久，回首与公司风雨同舟的10年，说说一些让你最难忘的回忆故事。
Semon: 其实我个人从业经历还是相对简单，大学毕业工作了1-2年，开了工作室体验了创业，之后就加入了安瑞索思，至今10年。可以说在这里的经历覆盖了我到现在为止大部分的职业生涯。从只负责技术，到现在更多要思考如何用技术去驱动营销，如何产品化我们的价值，这个过程其实也是伴随着中国数字营销广告行业的发展到今天的过程。加上大家都知道其实安瑞索思也是一家比较“爱折腾”的公司，老爱“革自己的命”，从06年决策聚焦深度进入汽车行业，到08年丢了一个核心客户反思之后进行业务模式的重构，10年全面进入移动互联网，12年探索汽车行业数据驱动的效果营销，13、14年深度思考与尝试汽车行业电子商务模式……所以现在回想起来这10年感觉在很多公司经历创业一样，每一年都有难忘的过程和收获。
二、谈现在
数英网：安瑞索思曾经以做汽车扬名大江南北，然而在数字化的今天，我们如饥似渴的抛出一个很大的问题，你们现在到底在做些什么？
Semon: 其实从安瑞索思创业开始，我们给自己的定位就不是仅仅做一家广告公司。在为客户提供服务的时候，我们更愿意站在对方的整体商业逻辑上进行考虑，去理解客户的生意，然后从营销业务入手提出我们的整体解决方案。这种思考模式的背后是我们相信，只有帮助客户解决了问题，业务上有了正向的反馈， 我们的价值才有所体现。
这种思考模式让我们不断去尝试“帮助客户解决问题”的服务，从大家最了解的互动创意、人机交互，到公关、媒体、策略、CRM，到ICM（互动整合营销），再到和汽车厂商深度整合的销售提升服务等等，在很多我们感兴趣的事情上，安瑞索思的兴趣要更广泛一些。
这里分享一些我们已经在做和正在做的事情：
移动互联网营销
大约4年前我们成立了专门的移动互联网营销与技术公司，应该是同行中最早的一批，我们拥有自己的移动广告平台与技术、针对移动市场的营销解决方案和优质的第三方移动媒体资源，最重要是建立了一支在移动领域富有建树的团队，在移动互联网越来越重要的今天，这让我们的整体服务能力保持完整和与时俱进。
经销商营销管理与区域营销支持
汽车产品的特殊性，决定了大部分销售达成，不是靠几个抓眼球的Banner或者酷炫的迷你网站就能解决的，经销商在整个链条里扮演了举足轻重的角色。我们建立了一整套面向汽车经销商和区域销售的营销体系，将成熟的营销积累与一线销售经验进行结合，协助主机厂做好全国范围的经销商营销管理与扶持，协助大区做好区域化的营销策略、媒介、公关等工作，实现整体营销策略的“最后一公里“达成。
销售增进体系
这是一套整合的解决方案，在不影响汽车厂商与经销商现有系统与体系，不牺牲消费者体验的情况下，通过技术手段将互联网潜客一直跟踪到线下或者电商的销售达成，通过结合汽车销售经验与大数据，给出销售链条上每个环节的精准现状和提升方案，让所有营销渠道的ROI变得一目了然。从最近2年与不同主机厂的合作结果来看，这套体系实实在在能够有效提升汽车销售的成功率，而且在这个过程中，帮助汽车厂商的潜客管理变得更有效和精准。
汽车电商
从3-4年前我们就和我们的客户开始探索通过互联网卖车，最近1年可以看到几乎所有的汽车品牌都开始重视互联网销售，不管是品牌在互联网上直销，还是将电商平台当成一个潜客渠道，我们相信汽车行业的销售模式会逐渐像传统餐饮、电影、零售一样，被渐渐改变，而我们这些数字营销的从业者，在那个时候将面对的是汽车行业竞争维度的改变，并且直面销量的压力。
营销能力的产品化
技术对广告、营销行业的影响正在变得越来越大，而我们之前从事的数字广告行业，基本都是“靠人吃饭”的另一方面行业变化非常快，很多经验和积累不能很好的沉淀下来。我们这几年在做的另一个比较重要的工作，就是逐步把我们的服务、经验、体系和流程进行系统化和产品化，比如移动板块的广告产品、面向汽车售前的潜客管理系统、帮助主机厂将售后服务数字化的移动售后产品等等，通过提供这种产品化的服务，一方面客户可以获得性价比更高的服务，同时我们和客户也可以把更多的精力放在业务策略和市场的洞察上。
产品化的策略，也让我们可以将成熟的汽车行业的服务标准和经验辐射到新的行业上，比如最近我们正在进入商业地产的营销领域，为此我们建立的基于云技术的“轻云营销平台”产品，同时打通微信端、移动应用端、传统互联网平台端和线下POS支付，帮助商业地产运营方建设基于微信端的CRM、营销与运营，提供商场内的人机互动与基础服务，增强现有商场的用户体验，打通支付与电子商务，建设可以落地的“O2O运营体系”。
数英网：和我们分享几个你们近期的项目吧
全新梅赛德斯-奔驰长轴距C级车产品网站
数英网对该项目的具体介绍：http://www.digitaling.com/projects/12930.html
一汽-大众 车主服务应用（iOS+Android）
K11上海会员卡微信平台与移动应用
数英网：安瑞索思的技术部与其它部门之间是如何协调工作的？
Semon: 目前安瑞索思在上海、北京等地都有分公司，上海是总部，技术的管理主要在上海，每个分公司基本都有自己的技术团队做本地化支持。
整个技术板块除了产品团队，其他团队都是业务导向型的，我们会为每个事业部或者客户配备独立的负责人和团队，他们会与对应的客户团队紧密合作，从项目的开始就会介入与客户进行沟通，从这点上，安瑞索思的技术团队是前置的。在项目的初期，我们要求技术部门不能支持了解项目，要从客户的业务层面去洞察内在的需求，积极地去思考各种可能性，提供性价比最高、更满足客户长远利益的解决方案，然后产品规划团队会进入，提供信息构架和用户体验的整体规划，之后作为项目的蓝图，提供各个部门作为执行的依据。在一些技术主导的项目上，我们的团队对项目了解程度会超过客户团队，很多情况下是同时扮演技术咨询的角色。
这几年在这样的合作方式中，其实也给我们机会打造了深入了解汽车行业业态的技术团队，很多情况下，我们的团队在某些领域比客户更了解自己。
三、 谈经验
数英网：有些人说"技术"就是"创意"，再好的创意没有优秀的技术去实现，最终会变成残废的作品。那在整个数字营销链中技术扮演什么样的角色?技术的价值是什么？
Semon: 并不存在技术或创意孰轻孰重的问题，它们都是非常重要的环节，好的技术，可以使得创意得到更好的实现；而通过一个足够吸引人的创意，技术能更易为客户和消费者所接受。
其实不论是创意，业务，或是公关，CRM，各个领域都有技术发挥的空间。在现在营销体系中，技术其实是一个提供基础架构的角色，可以应用渗透到各个领域和环节中，与每个领域合作。
近年来的移动互联网又给技术提供了一个更快的通道, 拥有更多可以发挥的空间。我们在为客户提供营销服务的过程中，不是纯粹卖技术，更重要的是技术如何与其他的环节之间的合作，形成一个更好的整体解决方案。所以我们认为目前更重要的是技术与各个其他不同领域不同模块之间如何一起更好地抱团发力，一起更好地提供客户解决方案。
技术在广告圈相对属于异类，即便国际4A广告公司也很少会专门针对互动技术部门做很大的投入。作为广告行业中技术人员背景的我们来说，面临的一个重要问题是需要转变自己看待业务和商业的视角，为客户创造价值的基础是要帮助客户一站式解决问题。基于这一观念，我们建立技术部门的时候会更多考虑如何能够保证技术团队可以从不同的行业入手，从业务的全过程角度参与其中，用不同维度的解决方案去帮助客户解决问题。
四、 谈未来和生活
数英网：根据你个人的预测，畅谈未来数字营销将会什么样的?或许今天你不经意的一句话，将变成多年后的一个现实。
Semon: 我觉得未来也许没有营销这个概念，当今广告公司的生存越来越艰难，这个行业已经被越来越多其他领域所挤压，生存和利润空间逐渐狭窄化。营销的根本目的是为客户提供整体解决方案，但未来也许客户自己就会有营销和广告能力，不需要营销公司的帮助。广告公司的价值随着时代变迁也许会消亡，未来也许不会有营销公司这一个行业了，它或许会变成一个产品公司的某个分支，或者是扮演更高层次的战略解决者的角色。
举个例子，也许未来营销公司就是电商公司，也许是个产品公司，也许营销公司产品化之后会与其他实体行业进行捆绑，成为整个营销链条中的一个部门，变成经销商，变成渠道⋯⋯营销的未来，”营”会变得更小，”销”会变得更大，成为客户业务链条中的一个部分。
作为从业人员，要洞悉变化的走向. 从技术的角度来说，技术一直都在不断地变化，从以前的PC时代，桌面app，到移动app，再到当下盛行的HTML5 ，微信 ，O2O……变化是必然，但依然可以观察到万变不离其中的核心：
一、以消费者为核心，要不断关注洞察消费者，这是我们广告营销行业最本质的核心，是永远不变的研究重心。
二、未来营销必然是云端化，不论是可穿戴设备、移动设备、智能传感设备，甚至是人类自己的大脑、思维，记忆，一切都会被云端化。未来我们的思想不在肉体，而在云端，只需要一个API就可以实现云端数据的自动搜索。
未来技术和商业模式都会被云端化，所以云端技术是一个未来关注的重点技术。云端如何与各个平台业务打通，如何与销售链条整合，如何利用云端的大数据技术与消费者直接对接等，都可能改变未来营销的格局。
数英网：对自己个人未来有什么打算？
Semon: 我从事的行业，技术，产品，创新，都是个人的兴趣，不是一个谋生的手段。我相信技术可以改变行业，技术在广告营销圈子里可以发挥更大的效果，创造更大的价值。
对于生活，很多人计划的“买个房”，“结个婚”，“生个娃”，这些我都完成了。所以未来我的理想还是希望做出一些让营销行业争口气的东西，广告营销行业未来如何改变，这个趋势还是掌握在我们这些从业人手上的，我们能不能保持创新，改变市场对于广告营销行业的看法，扩大行业的生存空间，在新的领域做的更专业更差异化，能让营销行业完全不输于产品行业，这还是我更大的理想。
数英网：作为一个经验丰富的前辈，对刚入行的技术新人有什么建议和忠告？
Semon: 任何一个职业的未来都趋向于扁平化，技术需要了解其他行业的知识，我很欣赏国外很多技术人员到五六十岁都还在coding写代码，乐此不疲，因为他们从骨子里爱这个事业，永葆一颗学习的心。当然也许有人会说国外的工作环境好，但这是一个相辅相成的过程，只要我们的从业人员不要只想着到几十岁退休，不要想着自己某天一定要做管理位子，一切都会有所不同。
技术只是工作的一个属性，不管你在什么公司，终极目的归根结底还是为客户创造价值。所以作为技术从业者，眼界不该只在技术上。广告公司的从业经历对技术有一个很大的价值，能培养换位思考的能力，让你逐渐拥有很强的代入感，因为你必须很快理解客户所在的行业，了解客户的业务，能够从业务的角度去思考问题，才能做好事情。
这对于初入行业的新人来说是个很好的机会去训练思维，培养如何很快速地用另一个行业的眼光和思维去做事的能力。对待技术新人，我认为技术的水平并不是最重要的，更重要的是对行业的理解，在这个基础上，之后才需要发挥个人的专业技能。
拿我们的团队来说，我们有三分之一都具有创业的经验。这让我们更好地理解什么叫做“生意”，站在客户的角度理解客户要什么，保证他在处理业务上能够更宏观得看问题，不会只把自己当做一个技术人员，会自动自觉地走出去与业务部门、与客户聊，把自己的问题提出来，去了解他们的需求和问题。这是技术人员很需要的一个素质——即商业化思维。
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