据尼尔森《中国新零售白皮书》最新数据显示，消费者先上网搜索再到实体店购买的品类中，母婴类的占比从之前的35%增长到了39%，这表明线上与线下关系互补胜于竞争，相互融合后可满足不同消费者行为偏好。因此，在零售数字化的变革中，改善升级用户端渠道和场景、用户需求的识别、商品的满足方式和供应链的效率成为核心。
随着人口红利的退却，母婴行业主要驱动力由人口转为消费升级，消费升级在母婴行业中主要体现为内容专业化、产品品质化、需求个性化、消费场景化。作为专注母婴洗护的全球领先品牌，同时也是拥有百年历史的强生公司旗下的旗舰品牌，强生婴儿正在加速实践，以优质产品+智慧零售，重塑母婴零售的消费体验。
2018年底，上海首个大润发强生母婴智慧城崭新亮相，“母婴新零售”的全新形态，也揭开面纱。
基于新生代父母消费习惯的改变，线下门店和消费者的连接是最快的，但90后、95后在资讯的获取和商品信息的搜索更多的首先来源于线上。从这一洞察出发，互向广告为强生婴儿打造了集产品、体验、导购、运营一站式的新零售解决方案——I-service智慧柜台。消费者可以自主操作智慧柜台，了解产品的具体信息、使用方法，通过数字证言大屏，将线上真实生动的用户评价带进线下店铺，让妈妈们更自信选择商品，全程可直接扫码购买，享受便捷送货到家服务。更为新手父母提供7*24小时儿科医生全方位问诊服务，以及沐浴、抚触、润肤、护臀等系列手把手教学视频。
从行业角度看，此次强生婴儿试水的智慧母婴零售新模式，并不是服务、互动、导购与大数据、智能设备的简单叠加，其背后是基于强生对用户和渠道变化的理解，以消费升级作为主引擎，通过品质呵护+数字赋能+全渠道落地，贯穿婴幼儿洗护市场发展新赛段的全新打法，提升用户消费体验与品牌升级。
恰此行业销售模式升级的机遇，互向广告打造的这套作品也颠覆了传统意义上广告公司拥抱互联网的作品，是一种真正打破广告公司界限，将创意与销售融合一体的全新探索。
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