中国平安 X 沈腾：一句话的事
中国平安服务年，如何让“升级”被看见？
2026年，中国平安服务年正式启动，全面升级AI“快捷服务”和“全球急难救援”两大核心服务，致力于为客户提供“一句话能办事、一个按钮能应急、一生尊严有守护”的“三个一”服务体验。
同时，中国平安还特邀百亿票房先生——沈腾作为服务大使，打造平安服务升级传播三部曲，为服务年的传播赋能。
平安服务升级第一部「一句话的事」现已上线
平安推出的“快捷服务”是一个为超2.5亿客户打造的专属金融AI助手，该服务可处理交易、理赔、融资、救急等业务。服务所覆盖的场景、所涵盖的信息量极大，在如今快节奏的传播环境之下很容易让用户迷失。
因此，我们需要找到一个更简洁、更轻盈的切口来承接。
信息如同用户遇到的难事儿，不过都是“一句话的事”
如同用户在观看腾哥的喜剧时，面对烦恼都能一笑了之。
我们希望用户使用平安“快捷服务”时，面对所有难事都是“一句话的事”。
为此，我们特意创造了一个全是麻烦事儿的片场。
腾哥只用一句话，帮导演解决了一大家子的事
片中我们放大生活中的难事与情绪上焦虑，并与腾哥“一句话办事”的轻松写意形成鲜明反差，直观呈现了平安快捷服务的专业便捷。
配合TVC的上线，团队制作全平台发布快捷服务的海报，进一步扩圈平安的服务升级。
让每位用户直观地感受快捷服务真正的价值。同时，也向客户展示了一个专业品牌在服务年应有的姿态：专业，您心中的平安。
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