不卖产品卖沟通：京东保鲜用一场“家庭调解”撬动全网流量
看到“保鲜膜”三个字，脑子里已经浮现爸妈用旧塑料袋裹了三层剩菜的画面的人，请举手！
这份共鸣，恰恰说明了问题所在。 今天我们要聊的，是京东保鲜品类，和一场发生在每个家庭冰箱里的“爱的两种表达”。
我们的课题：当保鲜观念“代际失调”
京东保鲜品类想和年轻人交朋友。但问题是，一提到“保鲜”，年轻人觉得是爸妈的事儿，爸妈觉得自己的土方法最好用。
营销不能硬来，尤其不能挑战爸妈的生活智慧。我们发现，冰箱里藏着两代人的“爱”与“不理解”：
爸妈的爱：用菜市场保鲜膜、反复利用塑料袋，是节俭，是怕浪费。
我们的怕：怕不健康，怕串味儿，怕好心办坏事。
这哪是保鲜问题，这分明是家庭沟通问题。所以，我们决定不当推销员，当一回“家庭调解员”。
核心策略：发起一场关于“保鲜”的家庭对话
我们找到了那个沟通的支点——#我和爸妈的保鲜信息差#。
这个概念不批判谁，只是温和地指出：我们的方式不一样，但爱是一样的。京东愿意提供一个平台，让大家聊聊这种“不一样”。
执行亮点：用内容搭桥，让沟通自然发生
线上引爆：联动生鲜发布“反话正说”海报，以幽默语录预热保鲜话题
为软化沟通氛围，我们联合京东生鲜推出一组 「用好保鲜，有你好果子吃」 亲子语录图鉴，洞察用户储存生鲜时的痛点问题，借用亲子间常用的语录，以反话正说文案的形式，向用户呈现厨房生鲜保鲜方案，呼吁用户在厨房生鲜场景用好保鲜。
社交深化：邀请“互联网妈妈”与年轻博主隔空对话，激发UGC共鸣
我们进一步邀请人见人爱的 “互联网妈妈” 型达人，和年轻人喜欢的博主，围绕话题展开 “隔空喊话”。
“妈，这东西真不能这样包！”VS“闺女，这样省事儿又省钱！”
轻松幽默的互动将“信息差”演成家庭轻喜剧，不站队只展示，吸引网友自发分享自家故事，推动话题持续升温。
线下破冰：打造Jellycat式可爱快闪，让年轻人为“沟通”主动打卡
线上话题升温后，为引导年轻人主动扮演“沟通发起者”，我们在京东总部落地一场 Jellycat式“保鲜打包快闪”。
通过将保鲜盒、保鲜膜等产品融入毛绒可爱的场景设计，吸引年轻人亲手体验“如何为爸妈打包一份更安心的水果”。
活动巧妙将“应该这样”的说教转化为“试试这样，是不是更可爱？”的互动邀请，成功吸引超600人现场参与，这种“可爱经济”的玩法迅速在小红书等平台获得“自来水”传播，将“京东保鲜”与“年轻”“有用”、“有趣”强关联。
最终效果：用小切口实现大共鸣
这场以“对话”为核心的营销，取得了远超预期的效果：
社交热议： #我和爸妈的保鲜信息差# 话题成功引爆两代人共鸣，实现了真正的情感穿透。
线下引爆： Jellycat式快闪玩法成为传播爆点，实现了线下体验到线上扩散的完美闭环。
品类销售： 这种温暖的共鸣，最终化为了站内的搜索和订单，订单量环比超100%，实现了品效合一。
京东保鲜的这次实践证明，最高效的营销，有时不是说教，而是创造一场有温度的对话。
当品牌愿意俯下身来，倾听并调解家庭餐桌上的“小矛盾”，它所能收获的，将是用户发自内心的认同与信赖。
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