京东这条纪录片，只为致敬每一位推动行业向前的家装人
花15年的时间，专注做好一件事，究竟是一种怎样的体验？
京东最近给了我们一个答案。
在家装建材行业面临挑战的阶段，一支视频悄然在建材从业者的朋友圈火速传了开来——它没有华丽的辞藻，也没有夸张的话题与噱头，只有极为简单和真诚的一个个画面，将12年京东家装节与15年京东家装的发展细细道来...
这是京东在今年第十二届家装节来临之际所发布的行业回顾纪录片，主题为《12年家装节，15年家装人》。
与其他品牌夸捧式广告表达有所不同的是，它更像是一本“行业日记”。记录从2011到2025年，京东和一群家装人怎么跟着时代走，怎么把“让全中国⽼百姓都住得更好，⽤得更好，⽣活得更好”这件事，从一个简单的念头变成了生活日常。
2011-2015
从 “看见需求” 开始，打破 “家装必须折腾” 的魔咒
跟随着京东的镜头视角，时间回到2011年。
此时的家装建材市场，还停留在“跑断腿”的阶段。买建材不仅要亲自到建材市场跑，逐件挑选逐件比价，每次家具下单都像开盲盒，因为稍有不慎就有可能“图片和实物不一样”，而且，住在偏远地区的消费者，想要装个新家，建材到家还要看物流的心情，如果想快只能自己请人拉。
那时候国内的电商平台，正处于起步发展阶段，根本还没有“线上家装”的概念，直到京东的电商运营团队，在后台看到用户开始搜索建材家居产品，京东与家装建材行业还有消费者的命运齿轮正式开始转动。
“既然用户有需求，那我们就试试”。为了打破建材家具的场域限制，让老百姓在网上也能轻松选购家装产品。同年，京东家居家装频道正式上线，随着九牧等一众品牌的入驻，那个需要四处奔波、比价选材的时代正式成为过去，消费者由此开始获得线上家装建材消费新体验。
在线上家装消费规模逐步增大的两年后，为了进一步拓宽线上平台的家装建材销售渠道，让更多消费者能够享受好货、好价、好服务，京东在2013成功举办了首届家装节。从这一年开始，每年春秋两季，不管是装新房的年轻人，还是换家具的老两口，在购买家装建材产品的时候都会下意识打开京东看看。
这是建材家具行业第一次有了自己的“618”。
伴随着建材行业的快速发展，一些存在了数十年的老大难问题越发凸显，而当线上买家装的消费者越来越多，这些累积起来的难题更是被尽数放大，尤其是质量保障与价格不透明等问题，成了无人敢轻易触及的经营“铁板”。
但京东在这一年却做了一个大胆的决定——建立建材家具京东自营模式，实现商品⼀体化采购与经营。要知道，选择自己建立供应链，就意味着要和品牌商家进行深度绑定，要承担更多的风险，但结果也显而易见：商品质量标准更高了，价格也更透明了，消费者不用再担心买到假货，商家也不用再为价格战内耗。
到了2015年，京东把目光投向了更远处。当大件物流还被称为“行业痛点”时，京东的运输车已经开上了海拔5000多米的雪域高原。镜头里，京东小哥背着一件件大件家具送往汽车无法到达的消费者家里，一步一脚印地将每一个运输盲点消灭，最终完成了品牌服务对大陆全区县的覆盖使命。
2020-2023
当行业遇困、时代有需，“一起扛”比“自己赢”更重要
2020年是个特殊的年份，一边是老龄化社会的“时代之问”，一边是行业遭遇的“寒冬”。京东做了两件事，一件给用户，一件给商家。
当时九部委印发了《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》，京东率先响应号召走进老人的家里，用老人的视角，重新去观察家里每一个角落，审视每一件家具：马桶太高，老人起身难；淋浴间滑，容易摔跤；门把手太细，老人握不住...于是，京东和卫浴品牌一起定制坐式淋浴器、洗澡椅、马桶凳，把适老化从政策方向变成了老人能摸到的便利。
后来，京东干脆在适老化改造大方向的基础上，举办孝老爱老购物节，通过与各大品牌商家联手上新适老化产品的形式，鼓励年轻人为家里的老人给予更多的关爱。到目前为止，京东已经办了5届孝老爱老购物节，上线了超10万款适老商品，为老人群体带来关怀与便利。
同年，大环境的变化让很多商家慌了神：门店开不了，订单少了，资金链紧了。同样受到影响的京东，在第一时间选择站出来，出台12条扶持举措，为受困伙伴减免费用最大限度让利商家，以平台之力分担风险。
2021年，当线上线下融合消费成为新的消费浪潮，京东MALL应运而生。消费者可以在实体店里摸一摸沙发的质感，坐一坐床垫的软硬度，再用手机下单；也可以线上看好款式，线下门店提货。将线上和线下消费的优势强势结合，最为关键的，是线上与线下同价、同质、同服务，不用再担心线下比线上贵，也不用怕线上买了线下没人管。遍布全国的24家京东MALL成为新的基点，将升级的家装体验带去更多城市。
2023年，京东又干了两件接地气的事。一件是“建材1家1计划”：深入工厂和产业带，大单集采优质商品，推出JC系列。简单说，就是用批量采购压低成本，让老百姓花更少的钱买更好的东西。
另一件是解决以旧换新的难题。很多人想换家具，但旧家具怎么处理成了拦路虎——扔了麻烦，卖了不值钱，找人拆还要花钱。京东则顺势推出送新拆旧一站式服务：工作人员上门，先把旧家具拆了运走，再把新家具装好，让焕新服务再无后顾之忧。
2024-2025
从服务升级到智能普惠，家装的“下一站”是更省心
2024年，国补政策落地，京东成了落实最快的平台之一。核心动作是升级送装一体服务——以前装个电子锁、智能花洒，可能要师傅跑两趟：一次送，一次装。现在简化成一次上门，全部搞定。
同年，京东在自营家装领域再次加码升级，京东首家自营全屋定制线下旗舰店开业。为了进一步让消费者的家装消费更省心和放心，京东实现了从设计到送装的全链路可视化，只需一台手机，即可在APP上实时查看家装履约进度，每⼀个环节都做到清晰透明，让家装不再有信息盲区。
到了2025年，智能家居成了趋势，但“成本高”“门槛高”让很多人望而却步。面对智能家居的升级浪潮，京东又一次破局，掀起智能家居普及风暴，用大单集采击穿价格门槛，让智能生活走入寻常百姓家。
截至目前，自大单集采推行以来，已累计实现百万件集采商品售出（2022年至今数据）。在今年8月，京东更是创下新纪录，京东×恒洁集采30万套陶瓷马桶上线后，单场活动成交即破2300台，真正意义上的掀起了智能家居普及风暴。
从商家伙伴到战略同行
京东是家装品牌穿越成长周期的“底气”
如果你仔细看九牧、顾家、喜临门、松下卫浴、芝华士这些品牌与京东的合作故事，你会发现，京东对于品牌商家的意义，已经超越了平台与品牌之间的合作关系，它也不仅仅是作为一个平台和销售渠道，它更像是一个同行并肩作战的战友，在品牌需要的时候给予最有力的支撑，在行业波动时一起扛过难关，也更是一个帮助品牌商家深度沟通消费者的窗口。
九牧联合京东响应国家以旧换新政策，投入数十亿补贴启动全国卫浴以旧换新行动，共促国民卫浴生活品质提升；顾家借入驻京东打造线上商品线下体验馆，打通线上消费与线下体验，助力品牌升级；喜临门与京东合作推进以旧换新、送装一体服务，精准解决消费者痛点；芝华仕依托京东物流现货入仓项目，核心爆款收货时效提速一周，实现销售与体验双重突破；松下卫浴凭借京东大数据反馈，重新定义适老化产品价值，定制备老、适老全阶段需求；恒洁则通过京东精准洞察消费趋势以推动产品升级，还借助智能集采合作获得稳定订单，实现降本增效。
不管是京东还是这些品牌商家，单独靠任何一方，都很难实现如此完善的服务，而通过在京东平台上的战略协同作战，京东把供应链、物流、数据、服务的能力全面开放共享，品牌就能拥有更多的精力去读懂用户和打磨产品，不用再为“怎么卖、怎么送、怎么服务”这种经营性问题分心，这种并肩同行的合作关系，让商家在面对行业挑战和探索新方向时能够拥有更多的底气。
12年是节日，15年是坚守
致敬每一位推动行业向前的家装人
今年家装节，在行业大环境尚处恢复阶段的背景下开启，虽面临一定挑战，但这支《12 年家装节，15 年家装人》的片子，却像一阵暖风吹进了行业里，它没回避困境，却更想传递“我们不是一个人在扛”的底气。
回头看这 15 年，建材行业从来不是孤立的存在：个性化消费浪潮里，是行业用定制化服务让“家有自己的样子”；老龄化社会进程中，是行业用适老产品让居家养老更有尊严；消费升级路上，是行业用品质迭代让住得好不再是奢望。从线下奔波到线上便捷，从单点服务到全链保障，行业的每一次变迁，都藏着对老百姓生活的用心。
而京东，始终是这片浪潮里的同行者。它不站在前面喊口号，而是蹲下来解决问题：从最初勇闯“线上家装”的空白，顶着压力把大件物流铺向偏远地区，行业寒冬时帮品牌商家减负...每一个关键节点的转身，都是想牵着行业的手，跟上时代的脚步，帮品牌提高效率、扩大生意，帮消费者减少麻烦、提升体验，也帮整个行业把难走的路走成有希望的路。
未来，京东还会和每一位家装人站在一起：行业有起伏，就一起扛；用户有需求，就一起满足；时代有变化，就一起跟上。毕竟，让老百姓住得更好从来不是某一个品牌的事，而是整个行业的初心，也是所有人继续向前的底气。
致敬每一位家装人，致敬这份“把家装好、把日子过好”的坚守。如京东的初心一样，只要心往一处想、劲往一处使，家装行业的暖流，总会淌进更多中国家庭的日常里。
评论
评论
推荐评论
暂无评论哦，快来评论一下吧！
全部评论（0条）