淘宝「见」宝行动，助力十万残障商家被看见
也许你买过一本《荷马史诗》，被荷马的盲人故事所感动；因为一张贝多芬《命运交响曲》的唱片，牢记一位双耳失聪的伟大作曲家。在淘宝平台，也有这样一群特殊的群体，可能我们都买过他们的商品，但却很少看见他们。
传播影片：
01 社会洞察
据统计，中国约有17万残障商家，在淘宝平台上，就有约10万名残障商家，平均每90件快递包裹，就有1个来自于他们。但生活中，隔着屏幕我们很少看到他们，了解他们。
或许我们因为回复消息时语气过“硬”而投诉过某位商家，但也许她是一位聋哑商家，很难感知到正常人的沟通语气。
或许我们有时抱怨他们发货很慢，但殊不知，他们已经“快”到飞起。
或许我们收到一箱摆放整齐的土鸡蛋，可能来自一位“拆蛋”专家。
或许我们淘到一串心灵手巧的千纸鹤，可能是一位白化病患者的有心之作。
或许我们打开一箱涂满“童话故事”的包裹，可能来自一位有听力障碍的设计鬼才。
02 「见」宝行动
12月3日为“国际残疾人日”，淘宝携手中国残联就业服务平台、阿里巴巴公益共同发起淘宝「见宝行动」。通过社媒平台传播、整合商家资源、提供专属工具支持、打造公益会场等方式，为残障商家带来更多商业机会与社会关注，推动他们实现收入增长与经营改善，同时通过此次公益活动唤起社会各界对残障商家群体的广泛关注与支持。
Step1： 面单「见」宝
我们邀请菜鸟裹裹作为爱心合作伙伴，利用「快递面单」做传播媒介，设计一款专属面单，把和残章商家有关的冷知识，淘宝针对性的解决方案，如ai生图、生文等服务功能一并告知天下。
Step2：多方「见」宝
邀请脱口秀演员小佳和网红主播烈儿宝贝，一起呼吁人们关注残障商家，让更多粉丝看到这群宝藏商家。
Step3：会场「见」宝
12月3日-12日，淘宝在双十二期间专门为此次「淘宝见宝行动」搭建了特色公益会场，并集合在淘宝上认证过的残障商家和捐助的爱心商家，让更多残障商家被看见，帮助提升残章店铺的流量和收益。
淘宝的各位亲，既能直接购买公益宝贝，还能将会场里的浏览、下单等行为兑换成爱心值，为残障商家们解锁“助力高效经营的AI工具箱”、“物流专属折扣”和“活动期间专属流量加持”等三大经营权益。
Step4：人人来「见」宝
此外还可解锁淘宝线上证书，让各位亲的大爱，被更多人看见！
淘宝「见宝行动」，还获得了央广网、CHINADAILY中国日报中文网、中国科技、凤凰新闻、北晚在线、潮新闻、36Kr的广泛报道，进一步提升了见宝行动的影响力。
生活也许给他们关了一扇门，感谢你的看见，为他们点亮了一盏灯！
数英奖案例展示
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【背景与目标】
据统计，中国约有17万残障商家，在淘宝平台上，就有约10万名残障商家，平均每90件快递包裹就有1个来自于他们。但在生活中，隔着屏幕我们很少看到他们，了解他们，常产生误解和投诉。比如:聋哑人很难感知正常人的沟通语气，回复消息时语气很“硬”；比如我们总觉得商家发货慢，殊不知，对方可能是一位轮椅商家，已经快到飞起等等。
【洞察与策略】
这样的误解有待被看见，但如何做呢？我们希望借助一个创新且具有标志性的视觉媒介——快递面单，这个载体天然连结着买卖双方的互动，可以更直接更自然地与消费者沟通。
【创意阐述】
12月3日在“国际残疾人日”，淘宝携手中国残疾人就业创业网络服务平台、阿里巴巴公益共同发起#淘宝见宝行动，助力十万残障商家被看见。
基于「快递面单」的样式，我们设计了一款专属于残障商家的面单，不仅将其放大到一个快递箱的装置里，形成一个拍摄空间，联动了不同残疾类型的商家演绎日常的工作场景，输出一条传播影片；更直接应用到线下，将待科普的冷知识，印在上面，缩短大家与残疾人之间的信息差，倡导用户们给予他们更多理解和包容。
通过社媒平台传播、整合商家资源、提供专属工具支持、打造公益会场等方式，为残障商家带来更多商业机会与社会关注，推动他们实现收入增长与经营改善，同时唤起社会各界对残障商家群体的广泛关注与支持。
【结果与影响】
项目上线后，获得了央广网、中国日报...等多家官媒的广泛报道，全网收获5.72亿+曝光，50万+品牌提及互动量，以及700万+的视频播放量与小红书阅读量。
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