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全国电子作为3C家电连锁通路，虽然长期以用心的「总统级安装」及贴心的「售后服务」领先竞争对手，但随着在线购物平台兴起与疫情后消费者更习惯网购的改变，品牌希望强化沟通全国电子遍及各地的实体店面就在你身边的优势——不仅希望消费者可以来到门市实际触摸、体验商品，并且透过跟店员互动建立密不可分的美好情谊。
此外，对于重视人情味的台湾人来说，全国电子深知品牌优势在于提供顾客「感心」的服务及感受，因此，透过系列影片传播，持续加强「用心，揪感心」的品牌印象，让人们愿意主动到门市购物是本次的传播任务。
《全国电子·家系列》第一波《最热的冰箱》，选择了家家户户最常用且必备的冰箱作开场。
第二波《爸爸的说明书》，则以家电常有的阅读说明书洞察，不只以说明书来隐喻家人之间的爱与沟通，并以家人间因为有爱，而愿意成为彼此的说明书桥段，也呈现品牌用心的服务的意念。
透过系列的品牌影片，营造「揪感心小区」的温馨印象，并以象征品牌、熟知每家故事的「陈店」建立亲近感和如家人般关心消费者的感受，藉此传递「都是一家人」的品牌好感度。
创作名单
业务总监：游佳华
业务：王诗雯
业务：陈薏帆
业务：平家菱
创意总监：蔡坤烈
文案：蔡坤烈
文案：刘昀欣
文案：詹千慧
艺术指导：甘韵彤
艺术指导：陈可馨
制片：倪进莹
制作公司：菩罗影视有限公司
导演：许干晃
数英奖参赛项目说明 - ADK TAIWAN 台湾，创意代理商
【背景与目标】
全国电子作为3C家电连锁通路，虽然长期以用心的「总统级安装」及贴心的「售后服务」领先竞争对手，但随着在线购物平台兴起与疫情后消费者更习惯网购的改变，品牌希望强化沟通全国电子遍及各地的实体店面就在你身边的优势——不仅希望消费者可以来到门市实际触摸、体验商品，并且透过跟店员互动建立密不可分的美好情谊。
此外，对于重视人情味的台湾人来说，全国电子深知品牌优势在于提供顾客「感心」的服务及感受，因此，透过系列影片传播，持续加强「用心，揪感心」的品牌印象，让人们愿意主动到门市购物是本次的传播任务。
【洞察与策略】
为了强化只有实体购物才能体验的「人情味」，并让消费者感受到「每个人都是全国电子的家人」，我们建立「揪感心小区」概念，透过代表全国电子的「陈店」陈姓店长作为灵魂人物，讲述小区里各居民「因为家电，使家人关系变得更美好」的故事，持续传递全国电子「用心，揪感心」的品牌形象外，也提醒消费者逛实体门市的优点。
【创意阐述】
《全国电子·家系列》第一波《最热的冰箱》，选择了家家户户最常用且必备的冰箱作开场。
在剧情中带出「家电之所以叫家电，就是只要在家里插上电，就能让整个家发光、发热」的品牌信念，并且以消费者都有共鸣的日常片段，自然重现冰箱作为维系家人情感的关键与场景，也带出「家电是有温度的家人」感性要求，以此建立全国电子也是消费者的家人连结。
第二波《爸爸的说明书》，则以家电常有的阅读说明书洞察，不只以说明书来隐喻家人之间的爱与沟通，并以家人间因为有爱，而愿意成为彼此的说明书桥段，也呈现品牌用心的服务的意念。
透过系列的品牌影片，营造「揪感心小区」的温馨印象，并以象征品牌、熟知每家故事的「陈店」建立亲近感和如家人般关心消费者的感受，藉此传递「都是一家人」的品牌好感度。
【结果与影响】
系列影片在Youtube点阅率近三百万，不只让消费者主动想起「用心，揪感心」的品牌传播概念，甚至让消费者重视家人之间的情感。
网友留言也反响热烈(以下原留言摘录)：
「我家的冰箱上放了很多照片，常常会站在冰箱前看很久，都是满满的回忆，看到影片里面家人间的互动，让人很有感触～」
「家电在家里很平常、不起眼，却是不可或缺的存在
冰箱原来可以是温暖的????」
「家电只要插上电，就能把家人的情感串连。好想补一句......全国电子，就甘心！」
「全国电子～揪感心。店里的服务真的很好，每次去找家电，店长和店员都很亲切」
「怎么这么赚人热泪啦......揪感心的微电影不能上班时间偷偷看」
「不知不觉就默默看完了，哭爆！很想回家抱抱爸爸」
「这是一份带有洋葱的说明书.....一个人离乡背井看到这个真的会泪流不止。」
「有时候陪家人去全国电子看家电的时候就会想到他们之前拍的一些为电影，这些贴近生活的东西真的很容易触动人心。」
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