菜鸟驿站是菜鸟集团旗下，面向社区的第三方末端物流服务平台，为用户提供包裹暂存、代寄、团购、回收等生活服务。
菜鸟驿站从单一的包裹服务，升级到包裹、团购、洗衣、回收等社区综合生活服务，所以原本包裹管家的品牌定位就不再合适……
我们结合消费者访谈，对菜鸟驿站品牌现状进行诊断，结合数智生活服务的业务升级方向，分析目标人群需求，与竞争对手相比的差异化，提炼吻合菜鸟驿站未来发展趋势的品牌定位、品牌愿景、品牌个性和形象、品牌心智属性、品牌体验及激活等方案；菜鸟驿站品牌焕新升级，也借助菜鸟智慧物流峰会契机，对外进行发布。
在社区生活服务的品牌定位下的菜鸟驿站，像一个寡言的暖男，在你楼下、街角、家的附近，当你忙碌的时候，帮你守护着包裹；当你想要吃点好的，帮你准备好品质好价格的食材；你也不需要跑很远，才能找到一家很贵的洗衣店，拿包裹的时候顺便就可以洗掉；那些家里不想要的旧物，也可以轻松交给它，还能换取你想要的惊喜……你只需要负责好好生活，甚至可以慵懒而美好的生活，就这样，你也许会发现，生活相比以前已经很不一样，因为，生活中的一些杂事，菜鸟驿站已经帮你解决。
在品牌视觉层面，我们联合702，设计了多套品牌焕新视觉方案，但是最终由于集团高层的决定（视觉焕新需要菜鸟母品牌层面统一，菜鸟驿站暂时不需要单独更换新的视觉），最终遗憾未能落地。
在品牌沟通层面，围绕社区生活服务的心智，我们也发起了很多好玩的项目，比如锦鲤驿站、smART gifts for kids、罩样笑、翻书越岭、微笑计划等，塑造了菜鸟驿站温情和社区生活服务的品牌形象。
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