在我们所居住的生活社区里，常常能在街头巷尾看见像是“邻居”一样的小杂货铺。对于很多人来说，这样的“夫妻老婆店”是令人倍感安心的存在，每当生活中出现“燃眉之急”的时候，总是能在店里及时地找到所需的一切。然而由于缺乏现代的经营理念，“凭经验和直觉做生意”渐渐变得难以持续，并面临着巨大的生存压力。零售通正是在这样的情境下诞生的“解决方案”。通过打造数字化渠道分销体系，零售通以开放平台的角色，起到了全面提升品牌商、经销商以及百万小店经营能力的作用。
作为阿里新零售业务的代表之一，零售通持续推动着渠道数字化变革，目前已经完成物流、支付、数字化运营三大基础设施的建设。未来，零售通也将依托自身强大的数据应用能力，让品牌商能够直接高效地捕捉到市场的变化，同时让百万小店的经营变得更加智能，真正做到“让小店没有难做的生意”。
业务上的飞速增长与转型升级对零售通的品牌建设提出了新的要求，从品牌的角度，零售通到底意味着什么，零售通品牌对于不同受众的价值什么？零售通品牌战略和商业战略的关系是什么？零售通品牌与子业务单元品牌应该如何架构……这些答案是不清晰的，也是需要梳理的。
我们联合Siegel+Gale，对品牌的现状进行了全面的审视，通过零售通整体品牌策略梳理、视觉焕新和品牌升级战役，统一品牌受众认知，完善品牌架构体系，指导品牌传播策略，并以全新的品牌形象让这“小小的生意”焕发出“大大的意义”。
从品牌商、经销商到小店店主以及广大的消费者，零售通品牌的受众几乎涵盖了商品流通链路的所有参与者，找到能够与不同受众进行深层联结的方式是零售通品牌建设的成功关键。如何才能为零售通打造出上下统一、与受众高度相关、具有行业引领性的品牌呢？在品牌梳理过程中，我们通过品牌表现的一致性、相关性、引领性三个标准，审计品牌商和小店主眼里的零售通品牌，从而梳理零售通品牌发展和品牌定位的方向。我们基于零售通“赋能百万商店、打造智能社区，服务亿万居民”的企业愿景，以及“服务每家店，只为每个家”的的企业使命，推导和梳理出零售通智享其成的品牌定位方向，以及品牌内涵、品牌价值、品牌个性、品牌沟通调性、基于不同人群的品牌价值等，同时进行了零售通品牌的视觉形象焕新升级，并借助发布会的契机进行了品牌焕新激活。
以“服务每家店，只为每个家”作为创意原点，零售通的品牌标识使用亲和而稳重、简洁而灵动的视觉语言，强调了自身积极敢为、真诚共情和创新开放的品牌个性，同时突出了数字化一站式平台的属性。品牌标识的上侧使用具象的“雨棚”作为主要视觉符号，强调了品牌为不同的生意伙伴提供专业可靠的经营帮助以及温暖贴心的服务感受。品牌标识下侧的数据线及代表货物的方块，则为品牌增添了连贯流通和积极向上的视觉感受，寓意零售通能够以卓越的数据应用能力，用智慧的手段促进货物流通，让做好生意变得更轻松，同时借由线条和方块形成的依托，表达出品牌致力于让每个人的小梦想都被实现的美好愿望。
零售通品牌焕新升级，将原本模糊的品牌形象梳理得更加清晰，让“服务每家店，只为每个家”的主张更加深入人心，同时新的品牌视觉形象也更加清楚的阐释了品牌科技和温情兼备的气质。零售通以崭新的面貌，为不同的生意伙伴带来更轻松、更智能的经营体验，成就“小的伟大”。
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