德国对因叙利亚冲突而流离失所的100多万难民表示欢迎。但现实是，寻求庇护者在德国面临新的挑战:大多数叙利亚难民无法理解德语或英语，也无法阅读罗马字母。这种语言障碍使得寻求庇护者和照顾者之间的交流非常困难。德国政府表示，在提供有意义的支持方面，一体化和基本的沟通是必不可少的。
“WORDS OF WELCOME”是一种设计理念，它将所有的援助捐赠变成了德语课。设计者为这些产品的名称创建了语音转录，并为这些产品创建了一个新的标签。通过用阿拉伯语朗读这些标签，难民可以立即用完美的德语发音。
为了实现我们帮助弥合沟通差距的目标，设计者必须将成本和物流降到最低，同时确保有足够的影响力。于是他们把重点放在每个难民应该学习德语的前28个单词上;他们每天需要的必需品的名字。
在与多个难民收容所的合作中，设计者们选择了满足难民基本需求的最基本的产品。接下来，他们与语言专家一起开发了语音系统，为这些项目的名称创建语音文字。为了支持尽可能多的人，我们用三种语言创造了这些文字:阿拉伯语、波斯语和乌尔都语，这样，难民们都能够看懂欢迎语了。
通过在一卷简单的盒式磁带上印刷文字，志愿者和难民可以轻松地重新包装现场的捐款。该磁带使用七种不同的颜色代表不同的产品类别——有助于区分食品、卫生、医疗和婴儿产品。欢迎的话语平台满足前28个字每一个难民都需要学习,这样他们就可以交流他们的基本需要:卫生毛巾、牙膏、药膏(带艾滋病)、电池、水，等等。
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