「用星说」:用一杯星巴克在线传情

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「用星说」:用一杯星巴克在线传情

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「用星说」:用一杯星巴克在线传情

作者:F5 策略合伙人 刘琛

可以在线送星巴克了?!

2017 年 2 月 10 日起,微信用户可以通过“用星说”这个社交礼品平台送朋友一杯咖啡,对方凭收到的微信卡券,就可以在门店扫码得到咖啡。

我虽然不算星爸爸的死忠粉丝,但“用星说”平台发布的消息传来,还是没有克制住溢于言表的兴奋。

一时间也说不清是因为什么。

究竟为什么我更愿意在线送你一杯星巴克,而不再是一个红包?究竟在什么场合、何种情境下,星巴克会成为更合适的在线社交礼品呢?

F5 成为项目创意合作伙伴之后,我们先做了一个功课,让 team 每个人写下一天中有哪些场合你会想要送别人一杯星巴克。

我们发现,除了过节这样的传统红包赠送场景,还有更多普通却又动人的小时刻可以属于星巴克。不论是为好朋友打气,还是憋了很久却说不出口的抱歉;不论是大恩不言谢的兄弟情义,还是情侣之间的窃窃情话、父子相隔两地的关心问候,或是豪爽的粉丝礼物……那些细小诚挚的情感起伏,竟然真的可以通过一杯咖啡在线传递!

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但是,为什么偏偏要送星巴克呢?作为在线社交礼品的先行者,它会不会带动了潮流,却又很快被风起云涌的跟风者淹没呢?

于是我们又提了一个问题:

如果是炸鸡、酸奶、零食、碳酸饮料品牌,或者是等值的红包,收礼者和送礼者的感受会不会有所不同?

假设我刚刚误会了下属,心有抱歉,想要说声 sorry ,又不好意思当面说,思虑之下决定在微信上打声招呼。但是,找个什么由头,既不会拂了上司的面子,又让她接收到我诚恳的歉意?

扔给她一个30块钱的红包?她大概不但不会收,还会觉得有点受辱吧。给她一杯 K 记或麦记的咖啡或汉堡套餐?不知为啥,总觉得有点掉分儿,像是哄骗小孩子的把戏。

那么一杯星巴克呢?

Bingo ! 感觉就是对了!既不会过分严肃,又不像是敷衍;既不用出血破费,又似乎承担了远高于价格的价值感。

微信钱包限时推广结束,用户可通过“星巴克中国”公众号导航“用星说”直接进入。
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为什么唯独星巴克合适?为什么只有星巴克的咖啡能传情?

了解一点这个品牌的人都知道,星巴克一直讲求的并不仅限于品质醇正的咖啡或是用料精良的食物,也不仅仅是优雅惬意的店内环境;正如品牌创始人Howard Schultz 所说,星巴克作为家与工作场所的延伸,它真正在意的是通过咖啡、食物、环境氛围与其它种种努力,去帮助构建人与人之间更加深层的关联。

如果要让普通消费者用语言去表达对星巴克的理解或许很难,但品牌真正的力量在具体的使用场景下会自然地表露无疑。一份在线星巴克,不仅“送礼体面过人”,也因为品牌一贯以来秉持的精神内核(对咖啡的执着热情、周到体贴的食物、个性化的选择,亲切投入的咖啡师,以及长年致力于社区建设与人际关系的联结等),让消费者从内心接受并认同了它的情感价值;而这,远远超越了一杯咖啡、一块蛋糕的标签价格。

用星说的朋友圈广告,可以领取用星说星意券
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另外,星巴克“用星说”社交礼品平台也符合今天的年轻人对送礼的新要求。

首先,它比普通的线下送礼方式更方便、更即时。只要手指动一动,心意即刻送达,绝对是广大拖延症患者和懒癌中晚期患者的福音。

其次,它没有打烊或节假日休息的借口。一周七天,一天24小时,起念之间,哪怕是万籁俱寂的深夜或是 PM2.5 爆表的毒霾,都无法阻止你送礼的决心。

“随地”这一条目前还只适用于国内,但已经造福无数需要异地传情的小伙伴们。

情人节期间的用星说界面
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最后,伴随着一杯咖啡或星礼卡,你还可以给对方留下一句只属于你们俩的悄悄话,一张拥有共同记忆的照片,或是一段让她笑得停不下来的视频。这是在群里撒下多少红包也抵不上的亲密。

所以这个社交礼品平台命名为“用星说”。很高兴你愿意用星巴克来传情达意,而更重要的是,希望伴随着每一杯咖啡或星礼卡送出去的,还有你发自心底的最美好的情感和祝福,马上登陆“星巴克中国”微信公众号,给你在乎的 TA 传情达意吧!

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