支付宝助力回家路,智慧春运让回家更简单

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每年春节前后,当我们点几下鼠标就抢到车票时,总有那么一大批人在售票窗口冒着严寒彻夜排队,采用原始方式购票上车。

由于长时间停留,人流量巨大的车站,一直背负着很大压力。

智慧出行的风,并没有刮到每个人。

支付宝助力回家路,智慧春运让回家更简单

在这样的背景下,支付宝发起了智慧春运活动。

智慧春运主要包括网络购票、自助售票机快捷支付,客运站扫码上车等便捷方式。但与其他推广不同的是,此次传播对象是亿万返乡大军,客群情况比较复杂,于是支付宝采用线上配合线下的传播策略。

 

线下方式接地气,直击现场受众群体

1、志愿者现场帮助,切实解决问题

前面提到在售票窗口排队的人,大多不会使用互联网购票,也对自助售票机的用法知之甚少。针对这类客群,支付宝在车站发起志愿服务,现场提供帮助。

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2、大量物料铺设,信息直白传递

活动期间,上海火车站和客运站大厅,都铺设了海报、易拉宝等醒目物料。

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3、联合客运站召开发布会,官方媒体齐发声

今年支付宝与上海客运站深度合作,实现线上购票、直接扫码上车,双方联合召开发布会宣布这一突破,数家主流媒体都进行了报道。

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线上发动群众力量,扩大实际影响

在返乡大军中,有那么一批人,他们熟悉网络购票,对自助售票机的操作也不在话下,他们有个共同特点——熟悉互联网。志愿者服务虽然直接有效,可毕竟力量有限,于是与中好合作拍摄了一支针对互联网群体的“让回家更简单”短片。

短片在优酷、腾讯等网站和支付宝端上线,号召他们加入志愿行列,在现场随手帮助身边人。

春运期间,一系列传播活动带来了显著成效。上海铁路方面,活动期间使用支付宝购买车票的旅客比去年增长20%。

作为标杆的上海客运总站方面,智慧春运开始第一天,支付宝半日交易量比前一日增长4倍,渗透率增长80%;据统计,扫码上车功能帮每位旅客节约15分钟,节约纸质车票耗材20%。

科技本该普惠到每个人,我们很高兴看到,人们的出行方式在不断被便捷的科技所改变。

蚂蚁金服

UM

 

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