衣香丽影女装洽客智慧门店项目：实体零售的强势反击

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品牌：衣香丽影

甲方：江西坤利贸易有限公司

乙方：南昌洽客科技有限公司

旗下经营品牌有Y.SING衣香丽影、KBNE。Y.SING衣香丽影品牌诞生于2000年6月，主要从事中高档女装的设计、生产、销售、服务，以突出女性时装青春亮丽为主旨，形成富有国际化、时尚化的品牌。Y.SING衣香丽影女装将目标锁定为新经济时代的新女性，以原汁原味的时尚元素为设计原点，体现优雅、清秀、时尚的品牌风格。我们的宗旨：让女人更美丽，让生活更美好。

项目概况

Y.SING衣香丽影在牵手洽客之前，也遇到大多店铺有很多的VIP，但是VIP的重复购买率并不高，有的店铺VIP死卡率甚至达到80%的问题。而忠实的VIP顾客是利润贡献最稳定的客户群。怎么提高VIP的有效率，VIP最重要的又是第几单是公司面临的最大困惑。坤利服饰自九月份启动智慧门店项目后，与洽客达成战略合作。在洽客江西服务团队的辅导下超过八家实体门店业绩提升17%~45%！

智慧门店秒杀电商绝招NO1：每周五，会员秒杀

活动数据结果：

3个月内组织11期秒杀活动，每期秒杀平均超过60笔订单，最高时达到150笔，顾客回店提货人数超过1260人次！大大增加了顾客的品牌参与感和微商城体验感。

智慧门店秒杀电商绝招NO2：双十一前，门店玩转优惠券

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活动数据结果：

10月30-11月7日期间，提前售出276份大额优惠券礼包，11月7日当天转化67笔订单。

成交额达到74897元！尤其是增加连单的销售促进，导购执行流程简单容易操作，消费者对于线上+线上结合限时抢购方式热情高涨。无疑是对电商【双十一】的一次大反击。

智慧门店秒杀电商绝招NO3：双十一后，粉丝抵现大促趴。

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活动数据结果：

1、加粉结果：活动期间加粉数量2896个

2、销售结果：活动促达超过10万人次，后台导购发券8988张；转化290个订单，转化率高达3.226%，仅通过优惠券成交额高达368222.34元RMB。

实体店受到电商挤压，总量在萎缩，这是必然趋势，必须承认。然而，洽客给了实体店一个涅槃重生的机会。

洽客对实体店进行了重新定位。电商的主流消费人群、消费能力、消费时段以及电商初期为了对抗实体店所特意强调的低价标签，都决定了线上在相当长一段时间内仍然是以低端的价格敏感型消费者为主，低端消费向线上转移不可避免。所以，实体店要重新定位，及时调整产品结构，向中高端延伸，提高赢利能力。当价格敏感型消费者转移到洽客微商城后，线下消费者的购买能力则会上升，单个消费者的价值就提高了。

洽客强化了实体店的体验功能。有些产品的消费，体验不可避免。甚至有人预言，未来的实体店，只有体验是电商无法替代的。以前的实体店，以商品展示为主，未来可能将以消费者体验为主。所以，调整实体店功能，重新设计，以体验代替展示。

洽客降低实体店运营成本，主要是门店租金和人工成本。前几年签约的门店，租金成本都比较高，该关的一定要关，平效低的门店也可以关掉。随着电商规模的扩大，商业地段泡沫可能会被逐步挤压，这是降低租金成本的极好时机。另外，虽然工资在不断上涨，但通过优化管理和员工队伍，人工成本仍然有降低的空间。

洽客有效重组供应链，降低运营费用。供应链整合，总是有空间的。在实体店利润比较高的时候，供应链整合的压力不大，资金周转慢、库存大、产品不对路。供应链整合，不是把销售的压力转移给上游，而是传递给上游，共同想办法应对下游的压力。

洽客提高成交率，提升单个客户价值。实体店的回头客比较多，与电商比较重视价格不同，实体店消费还重视消费环境、陈列、体验及与导购的互动。所以，实体店结合洽客不仅成交率高，回头客多，而且导购推荐的成交率也很高。我们知道，越是敏感型消费者，消费者满意率越低，越容易受到更低价格的诱惑。利用实体店的体验环境和与消费者互动的机会，既能向消费者展示更多的商品价值，也能提升客户价值。