资深客户总监/客户总监

职位描述 Job Description

工作职责

1. 主导核心客户全周期管理，负责客户洽谈、需求挖掘、需求拆解及关系维护，精准捕捉客户在社交运营（小红书、微信、抖音、视频号等）、品牌Campaign方面的核心诉求，能够输出贴合客户需求的策略与执行方案者有先。

2. 统筹社交全生态运营策略，覆盖小红书、微信、抖音、视频号等平台，结合客户品牌调性及项目目标，制定系统化社交运营策略，联动内部团队推进策略落地，监控运营效果并迭代优化。

3. 主导品牌Campaign全案统筹，从策略规划、创意构思、落地执行到数据复盘，全程把控Campaign节奏、质量及成效，协调内外部资源（策略、内容、设计、执行等），确保Campaign达成品牌曝光、口碑提升等核心目标。

4. 统筹团队管理与内外部协同，带领AAD、SAM、AE等下属推进项目落地，协调解决项目推进中的各类核心问题，高效对接客户方及内部各职能团队，确保项目节奏顺畅、客户需求落地。

5. 负责业绩目标达成，挖掘客户深层需求，拓展项目增量业务，维护长期合作关系；沉淀社交运营及品牌Campaign统筹方法论，优化项目统筹SOP，提升团队整体工作效率。

任职要求：

1. 本科及以上学历，5-8年以上客户管理、社交运营及品牌Campaign相关工作经验，3年以上AD岗位管理经历；

2. 具备完整的社交全生态运营能力（熟练掌握小红书、微信、抖音、视频号等平台运营逻辑），有成熟的品牌Campaign全案统筹案例；

3. 具备极强的客户谈判、统筹协调、决策及团队管理能力，结果导向明确；

4. 熟悉品牌营销逻辑，能精准对接客户需求与内部执行，有可追溯的客户留存、业绩达成及Campaign成功案例；抗压能力强，具备优秀的沟通表达及复盘能力。