在场故事：谁在场，都一样
一晃今年八月了
一晃青木今年是第十个年头了
营销的终点与起点都是用户
我们的初衷是帮助品牌构建与人的关系
所以十年间我们的方法论只有一个，那就是“用户第一”
严格来讲它不是一个工具
是指导我们作业的思维
想和大家分享一个我们公司日常的工作小场景
去年有个《云游敦煌动画剧》项目
这是以声音为切入点，带领用户深度游敦煌的创意
让用户配音并保存，是之前没有尝试过的技术
考虑到时间及完整性
客户提出去掉让用户配音的环节
但只让用户去听故事
这仅仅是单向动作，而不是互动
从用户体验来讲，他只是一个观看者而非参与者
难以形成情感链接
线上沟通无果后，我们带着更多的option直接 “杀”到客户办公室
通常我们会为客户捎上咖啡，“先礼后兵”
哪怕面红耳赤地拍桌对峙，我们也据理力争保留了初始创意
并将小程序量级的项目进行了与app同级别的全机型bug排查
确保了用户的良好体验
最终项目收获超15万人参与配音互动，产出9万份用户UGC作品
这证明我们“用户第一”的思维对了吗？
这证明客户选对了
用户是最终的买单者，解决用户问题就是在解决生意问题，从而实现客户的商业目的
临走客户也给了我们很高的评价
“没见过你们这么凶的乙方！”
后来这个项目顺便拿了戛纳
戛纳奖的获得再一次鼓舞了士气
也为我们下一次battle积蓄了能量
我从来不通过某个项目去证明我的想法
因为青木十年就是最好的证明
下个十年亦是如此
项目结束后，总会有新伙伴问我相似的问题
“万一客户的大boss在现场呢”
我想说“不管谁在场，过程都一样”
营销看似是一件理性的事情
但影响用户决策的过程，往往是引发感性共鸣的细节
每一次体验优化，都在将用户带向转化
解决商业本质问题，才是我们“用户第一”的目的
记录每一个在场故事
2023数英奖，以“在场”为主题，汇聚了百个行业人物的在场故事，真实鲜活，耐人寻味，欢迎前往活动专题页查看更多故事。
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