WT Work｜AI能拯救「选餐困难」吗？

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举报 2023-07-19

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你是否有过这样的经历：

点外卖前，会花好长时间在想

“我今天该吃什么？”

这样优柔寡断的“选择困难”也许就是我们每天的日常。

研究表明，人们每年平均有132个小时浪费在决定“今天吃什么”，这种“选择困难”的现象很多时候还会导致我们做出错误的选择。这是因为我们受到了「选择超载效应」的影响。

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布鲁斯·利普顿 (Bruce Lipton) 博士的研究指出，一个有意识的大脑每秒只能处理40比特的信息，而潜意识处理信息的速度可以提高50万倍，这种超载运作会消耗我们的大脑。

基于这样的洞察，为了帮助Hunger Station（沙特阿拉伯的“国民”外卖 APP）减少其平台消费者产生的 “选择困难”，Wunderman Thompson Riyadh利用数据和人工智能的力量来挖掘用户的潜意识，帮助消费者发现他们真正想吃的东西。

Wunderman Thompson的全球创意数据团队在沙特阿拉伯各地发起了一个叫做 “Find My Craving（寻找我的美食）”的话题活动。其核心是“潜意识指令”——HungerStation APP上的一项新功能，它可以识别用户在什么时间段在哪个页面停留了多长时间，然后帮助他们判断自己真正“渴望的美食”。

琳琅满目的页面呈现在用户眼前时，手机的前置摄像头通过算法跟踪用户眼神中表达的兴趣点，然后通过AI缩小选项范围，并提供一份"用户潜意识里想吃什么"的数据报告，以及相关的餐厅列表。

这场营销活动不仅提升了平台的用户体验和品牌效益，还获得了沙特阿拉伯地区的广泛关注。在短时间内为平台获取了 250 万的关注量，并吸引了63万次门户网站的访问量。在活动初期的两周里，新增了78,000名新用户，相当于平均每日新增6000名新用户。

这种利用AI帮助人们解决问题或生成定制化内容的营销模式，已成为当下品牌沟通消费者的新趋势。Wunderman Thompson也将继续利用科技和数据的力量激发品牌以及消费者的灵感，帮助客户推动增长。

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