数字化供应链：一场价值再造实践

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举报 2023-07-04

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直播电商已是热火朝天，但很多人只看到了“直播”的快捷，而忽略了“电商”的基本盘。流量红利进入下半场厮杀，企业从观望态度开始转变，纷纷寻求入场。企业在看到“直播”的快捷的表面之外，更应该看到自身参与“电商”背后的基本盘。

对于缺乏电商运营经验的企业而言，往往会小看供应链管理的重要性和复杂度，最常踩的坑就是：一旦达人推荐爆量，企业就很可能出现断货情况。传统供应链管理的滞后性，使得企业想要入场直播电商，不得不将供应链的数字化转型提上日程。

那么企业需要做哪些事情，来预防供应链断裂？

1. 提高预测销量的准确度；

2. 当预测不准确时，要能设置合理的库存水平；

3. 优化生产流程，一旦需要补货，能快速地生产出现货。

无论站在哪个角度来看，供应链的数字化转型将是趋势。

一、数字化供应链应运而生

数字化供应链在第四次工业革命中应运而生，它给传统供应链带来了革命性的变革。以客户为中心的市场需求带来的挑战、提高企业竞争力的需要、传统商业模式向数字化商业模式转型等因素，都是驱动供应链数字化转型的重要原因。

在“提高企业竞争力“这个因素中，由于21世纪的供应链已经转变为全球相互连接的供求网络，供应链的竞争力直接影响企业的产品及市场的竞争力。供应链数字化转型就是帮助企业提高供应链的竞争力，从而增强企业的竞争优势。

而在“以客户为中心的市场需求挑战”因素中，客户的敏捷响应、高质服务、个性化及多变化的需求也给供应链带来了诸如“数字化智能物流、制造需向智能制造转型、制造需从批量集中式生产向定制化分布式生产变革”等的挑战。

这些也是我们为什么要进行供应链数字化转型/变革的重要原因。

二、京东的智慧数字化供应链

2019年的全球智能物流峰会上，京东物流CEO王振辉表示，供应链数字化是产业互联网的最佳入口。“我们可以通过数据的链接效率来提升行业效率。”

京东也很早便在供应链数字化上进行了布局。京东的物流十年磨一剑，从电商物流发展到供应链物流企业，2017年成立京东物流集团，京东物流集团已成为京东主要的供应链组织。十年的数字化转型使得京东从一个信息化自营物流企业，成长为一个开放的智慧数字化供应链服务企业。

京东实行的供应链数字化转型战略和投资给其带来了高效的业务绩效、强有力的市场竞争力、高顾客满意度以及其他硕果。

例如，京东的完美订单率远高于行业：90%以上订单在24小时内完成，平均配送时长低于行业平均65%；用户口碑远超行业：有效申诉率为0.29，远低于行业的平均有效申诉率1.03。

那么，在这个过程中，京东做对了什么？我们又能从京东供应链数字化转型的案例中学习到什么呢？以下几点，便是值得我们学习的京东供应链数字化变革的成功经验：

1. 制定与公司数字化转型战略相匹配的供应链数字化转型战略，用战略作为变革的主要推动力；

2. “一把手”领导供应链数字化变革和重塑；

3. 建立以数字化人才为主体的数字化能力发展组织（如京东数科、智联云、JDL的X和Y 事业部）是数字化变革成功的基本保证；

4. 采用新兴数字技术推动变革；

5. 重视建设以人工智能为核心的供应链软硬实力的新基建；

6. 建立以客户为中心的智能数字平台生态模式，满足客户的新型数字时代需求；

7. 从自营闭环模式走向开放的生态模式，包括：开放的无界零售及数字化供应链管理；开放的人工智能平台及智能自动化技术。京东开放的生态模式使其从供应链数字化转型走到数字化重塑的高级阶段，从而以生态的力量获取更大的竞争优势。由于京东强势的数字技术能力，特别是开放的人工智能战略使它成为其日益壮大的网络生态的核心，因此京东具有生态的竞争优势；

8. 持续践行绿色可持续发展是供应链数字化变革成功的标志之一。

三、供应链的数字化转型

落回实处，我们的企业应该如何从供应链计划、采购、生产、运营等维度，提升数字化水平，更好地满足当下及未来市场的业务需求呢？

首先，我们来看看“供应链计划”。高德纳对“供应链计划”的定义为：是协调资产，优化从供应商到客户的商品、服务和信息的交付，平衡供需的前瞻性过程。俗话说，“凡事预则立，不预则废。”供应链也是如此。“预”字就是计划之意，供应链计划就是任何供应链行动（运营）开始之前的“预”。数字化供应链计划可以说是供应链变革的核心，因为数字化决策是数字化供应链的核心，数字化供应链计划又是数字化决策最重要的部分。

此外，几个典型的供应链计划用例也显示，采用新兴技术的数字化供应链计划能将供应链提升到一个新的水平。（如图）

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相较于传统供应链计划，数字化供应链计划更加“协同、通畅、即时”。例如，将销售、市场、研发、运营、物流、财务、人事和 IT 全部整合在同一个流程中的IBP（集成业务计划）就逐步替代了传统的 S＆OP（销售和运营计划）。

IBP 可以简单地理解为数字化的 S&OP，它将后者的原则扩展到整个供应链，提供了一个无缝连接的管理流程。在IBP时代，供应链的视野不再局限于企业内部，而是放眼于整个生态系统。又例如算法供应链计划—ToolsGroup，算法供应链计划包含许多功能，如洞察力（支持逻辑思维，对选项和自动响应能进行有意识探索），可配置性（适应于新环境），支持准确性和弹性的算法，连接支持环境信号（例如，IoT的数据）和规划层。

它还采用了其他新兴技术，如高级分析、机器学习及深度学习和数据湖。一个美国的供应链计划软件提供商宣称，ToolsGroup是世界上第一个采用机器学习算法将需求预测精度提高到90%的公司。

说完“供应链计划”，我们来看看“采购的数字化转型与变革”。众所周知，采购是任何行业供应链中的关键一环。成本亏损与效率低下是传统采购的两大痛点，降本增效、创造价值是大家对数字化采购的共同期望。

德勤 2017 年的研究分析表明，数字化将颠覆传统采购模式。数字化采购通过现代数字技术，如人工智能、物联网、机器人流程自动化和协作网络等，实现了采购过程的高效协作与自动化，从而实现降本增效、显著降低合规风险、将采购部门打造成企业新的价值创造中心的作用。

我们来看两个数字化采购案例——

海尔企业购，涵盖国内 20 个行业，1 095 个行业类目，致力于为用户提供专业化一站式智慧集成解决方案，从产品选型、方案配置到售后维保、日常运营，提供定制化、多维度、全品类的管家式服务。

用友是中国最大的企业云服务提供商，友云采是用友依托其 iUAP 云原生构建的采购数智化云平台，它覆盖了采购核心流程及业务场景，以及合规监管需求，不仅为大型企业打造智慧采购商业网络，还将传统的采购模式演进成了社会化的开放、共享、共赢的采购服务模式。

接下来，是“生产/制造的数字化转型与变革”。生产/制造是供应链中的一个重要环节，整个供应链都围绕着这个环节，为其服务，但生产/制造环节本身有其自身的组织、技术和服务，供应链是其重要的赋能者，两者相辅相成。

来看一个例子就能基本理解生产/制造的数字化转型是怎么一回事了——

3D 打印工业革命就是对传统的生产制造的数字化革命。3D 打印也称为增材（加法）制造，因为它能产生比减法制造少得多的废料，这无疑减少了材料的浪费，有利于环保和促进企业的可持续发展。采用增材制造，企业也能缩短产品升级和增强的周转时间。对于传统制造，发布新产品和改进产品需要大量的制造设置时间和成本，但是对于 3D 打印，企业可以仅通过调整数字蓝图来继续进行升级。

最后是“运营的数字化转型与变革”。数字化已经浸透到企业的方方面面，包括供应链运营模式。供应链运营的数字化转型目的在于提高企业的运营效率和降低运营成本，以合适的成本和客户满意的绩效，执行供应链的计划和流程。

当前企业供应链运营面临着六大挑战有：

1. 供应链运营数字化转型和创新；

2. 提高运营智能自动化水平，以提升运营效率；

3. 降低运营成本，提高盈利能力；

4. 保持和提升竞争力；

5. 提升客户体验和服务质量；

6. 世界充满不确定性，风险和机会并存。

面对数字时代供应链运营的挑战，企业唯一正确的对策就是制定供应链运营转型的战略和实施数字化转型。而制定和实施供应链运营转型的战略时，需要充分考虑这五大要素：数字创新型人才、数据洞察、应用智能数字技术、云赋能以及智能数字化供应链运营生态系统，从而实现供应链运营的数字化转型。供应链运营不仅关系到客户的满意度，而且关乎企业生存发展，以及业务成本、效率和盈利。

四、小结

以上内容均来自人民邮电出版社 2021年10月出版的图书《数字化供应链》。《数字化供应链》集成了作者唐隆基博士和罗戈研究院长潘永刚5年来对国内外数字化供应链趋势、战略、技术、流程、组织及案例的研究。

在这本书中，作者从企业战略、技术架构、方法策略、实践案例、绩效度量几个方面深度剖析，提供了数字化转型的路径和实践案例，为企业制定正确的转型策略提供了一个好的工具和清晰、可落地的参考指南。书中还阐述了计划、采购、生产/制造、运营、逆向供应链等要素的变革路线、数字技术，披露了京东、菜鸟、美的、联想等先进企业探索出来的实战经验，非常值得国内众多制造业和电商物流企业对标学习借鉴。

同时，《数字化供应链》逻辑框架完整清晰，有高度，有深度，有力度，可以作为读者全面了解企业集成供应链管理与供应链数字化转型的教科书，适合所有供应链从业人员、研究和教学人员，特别是企业供应链的管理人员，以及政府机构供应链政策制定者阅读，同时也可作为高校供应链专业，以及与供应链相关专业，如物流、经管等的教科书或教学参考书。

企业实现供应链数字化转型是应对数字时代挑战的唯一出路。中国供应链管理这些年伴随着中国企业的发展而快速发展，虽然很多企业正在准备或进行数字化转型，但大多数企业对数字化供应链的认识还远远不够。在这个过程中，全面提高对供应链数字化转型的认知，抓住公司业务面临的挑战带来的强烈改进、提升需求，乘数字经济腾飞和数字技术使能的东风，积极探索转型之路，正是供应链从业者和全行业快速成长的最佳机遇。

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