思维导图读经典--市场营销活动的初心（一）

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举报 2023-04-13

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用思维导图读市场营销经典著作，探求市场活动的根源！

本系列第一辑为菲利普·科特勒的《市场营销原理与实践》，将分章运用思维导图对该书的关键内容进行阐述，获取思维导图的方式在文末。

第 1 章：营销：创造顾客价值和顾客契合（1）

1.1 什么是市场营销企业？

为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。

市场营销过程的简单模型：第一步：理解市场和顾客的需要和欲望；第二步：设计顾客导向的营销战略；第三步：构建传递卓越价值的整合营销计划；第四步：建立盈利性的关系和创造顾客愉悦；第五步：从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益。

1.2 理解市场与顾客需求

顾客和市场的五个核心概念：需要、欲望和需求；市场提供物；顾客价值和满意；交换和关系；市场。

1.3 设计顾客导向的市场营销战略

（1）选择要服务的顾客。

（2）选择价值主张。

（3）营销管理导向。设计和执行市场营销战略时，可供选择的五种观念：生产观念（production concept)；产品观念（product concept）；推销观念（selling concept）；市场营销观念（marketing concept）;社会营销观念（societal marketing concept）。

1.4 制定整合的市场营销计划和方案

主要的市场营销组合工具可分为四大类，称为市场营销的 4P：产品、定价、渠道和促销。

关注公众号“ 小杜研习社 ”，发送关键词：“ 第 1 章：营销：创造顾客价值和顾客契合（1）”，即可获得思维导图。