用户至上、精准导流：一场承诺ROI的双十一母婴营销战役
2020，无疑是煎熬的一年，生活的变数与生命的脆弱让越来越多的人开始反思内省，人们在消费态度和消费行为上表现出了前所未有的理性。在这样的经济大环境下，Keyfocus(启方互动)成功导演了一场带着ROI目标的双十一营销战，帮助香港美素佳儿打开了线上新零售市场。
一、挑战：在电商促销大战中打开线上新市场
2020年因为疫情管控和交通受阻，各品牌都急需扩大线上生意。在这种困境下，想借势2020年双十一扭转局面，为香港美素佳儿微信商城引流，打开线上新零售市场。
如何在促销节奏加快、机制日益复杂的电商促销大战中脱颖而出？如何与在小程序商城持续发力的竞品拉开差距？如何突破跨境电商的销售限制？如何帮助香港美素佳儿从根本上解决问题，又能将每一分钱花在刀刃上？
二、洞察：“人、货、场”新零售时代的三要素
新零售时代的重构三要素为“人、货、场”，即“用户至上”的“人”是电商营销的重点，永远排第一；“好物低价”的“货”是弯道超车，与竞品拉开距离的关键；而“趣味促销”的“场”，则是商城最终实现销售转化的加速器。
由此得到本次营销的核心：1、重点宣传奶粉为港版独家官方渠道的正品，让妈妈们可以买得放心；2、促销玩法既要简单也要好玩，把真正的优惠给到妈妈们；3、找到精准的沟通渠道，让利给真正的妈妈们。
三、创意：“‘盒’心意 购过瘾”趣味游戏 吸引用户持续参与
这个双十一，Keyfocus(启方互动)决定变传统电商“高数级”促销机制为更讨喜的“清新脱俗”的电商玩法——“‘盒’心意购过瘾”，化难为简，让妈妈们有更好更简单的选择。同时，用与核心目标受众人群妈妈们高度契合的沟通方式，想妈妈们所想，给她们真正想要的，以此赢得更多偏爱与信任。
“‘盒’心意，购过瘾”用游戏化的促销模式戳中受众用户的喜好，用户对未知事物的好奇与期待，加上盲盒远超售价的价值性，就容易形成期待性成功心理，点燃期待。而开盲盒的趣味感和利益刺激，则能驱动用户快速响应和行动，Keyfocus(启方互动)通过盲盒的概念，弱化促销的目的性，挑起用户的参与欲望——为了得到更多的券与福利而进行持续地参与互动。
四、传播：达人种草抢占用户心智 平台精准导流助推销量
从10月20日便开始抢先预热，在香港美素佳儿官方微信和小红书平台率先播报活动，导流新旧用户到微信商城。并邀请哈伲妈妈等5位育儿达人联合100位素人分享产品体验，种草真实口碑，安利促销优惠，制造话题持续预热，抢占用户心智。
同时，Keyfocus(启方互动)还发力电商导购平台，请导购平台对有机荷兰皇家美素佳儿香港版奶粉以短篇图文形式，进行多维度剖析并作出深度报道，达成种草。更有返利网借助明星育儿话题带出高端好奶粉选择要素，最终引出荷兰美素佳儿香港版奶粉双十一大促。
11月1日-11月12日爆发阶段，Keyfocus(启方互动)又以盲盒小程序、推文、快闪群、妈妈社群等方式，精准导流助推销量，截流平台用户流量，全力完成销售转化。
四、意义：强曝光带来高销量 新老客户口碑炸响品牌
香港美素佳儿双十一大促最终完成曝光量27,285,462人，访客量188,755人，成交总额2,832,355元，各项指标数据完成度均远超预期。新老用户对双十一活动的反馈也正面积极，为品牌积累了姣好的口碑。整个活动在为香港美素佳儿官方微信商城引流并提升销量的同时，也促进了品牌的全方位建设。
五、亮点：玩转趣味营销 精准流量高转化树口碑
1.精准用户，高度转化：针对需求用户切实解决问题，将促销机制化繁为简，给到消费者真正想要的优惠；
2.趣味营销，弱化促销：激发消费者的好奇与期待，在有趣多变的游戏中促成下单；
3.真人种草，树立口碑：真人分享，消除防御心理，拉近品牌与用户距离；
4.跨境电商，成交支持：跨境电商的三单碰，以及成交审核与服务支持。
Keyfocus(启方互动)充分利用各种营销手段，成功导流客户私域小程序商城，超额完成销售目标，不仅得到了客户的肯定，也获得了第十二届（2020-2021）虎啸奖食品类、场景营销类、电商大促类三奖项。
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