“成人礼”书记怒斥网友 一场教科书级别的公关闹剧
您知道吗？在发布会上诉说自己缺席女儿成人礼的那位社区书记又整活了。
1 刘书记缺席女儿成人礼
我们先来回忆一下，这位刘书记最初都做了什么。
11月7日，在郑州的一场疫情发布会上。某位社区书记眼含热泪地向大众讲述着自己在工作中有多不容易，而她所列举的事例便是她因工作繁忙，而缺席了女儿的成人礼。
很快，这段视频在网络上迅速发酵。
不少网友认为，刘书记拿这件事来煽情实在太过矫情，毕竟缺席了女儿的成人礼实在算不上什么大事。
有网友还搬出了琼瑶剧的狗血台词来进行讽刺。
随后，河南当地某公众号发文，祝刘书记家的千金大小姐生日快乐。
这篇充满嘲讽意味的推文，也在很短的时间里，收获了10万+的点赞量。
2 怒斥网友 舆情翻涌
让人没想到的是，这件事情居然又出了后续。
就在昨天，回到了主场的刘书记似乎是看到了网友对她的那些负面评价，心中充满了委屈。
于是，她拿起了大喇叭，在社区门口大喊：
“我怎么了？”
“我错了吗？”
“我的稿子统统审核过的。”
“不是我想说什么就能说什么。”
“大家理解一下！”
好家伙，大家的怒火被刘书记这股不服软的劲再度点燃，本来就没平息的舆情这回是愈演愈烈了。
对于刘书记的二度发声，不仅网友们热议纷纷，诸多自媒体大V几乎全部跟进，对刘书记的无脑言论予以驳斥。
3 刘书记错在何处？
刘书记这接二连三的骚操作也让很多人感到迷惑，这刘书记究竟想干什么？她是生怕自己的热度掉下来吗？
在熨斗先生看来，刘书记是在用卖惨来做公关。
在发布会上通过具体事例，向大众表达社区工作者的不易，以期望得到大众对其工作的理解和支持，这个方向本身没有什么大问题。
但公关的执行层面，可以说刘书记做的是一塌糊涂。
首先，缺席女儿成人礼的事例选的实在是太不典型了。
相比于那些因隔离还不上房贷车贷的打工人，相比于那些因疫情错过父母葬礼的儿女，相比于因隔离不能看病的患者，相比于那些徒步回家的富士康员工，这位社区主任缺席一场女儿的成人礼，在这样的灾难中显得是如此的微不足道。
当双方的困难不在一个层面，就很难让对方与你实现共情。
其次，在危机公关中，当事人自身的情绪管理也是公关的重要一部分。
刘书记回到社区后的那段发言，可以看出她已经完全被情绪主导了，她说的话也让人看到了什么叫口不择言。
先是在没有任何论据的情况下，对自己的错误予以全盘否定。
再表达自己的稿子是经过审核的，活生生把一个个人问题给搞成了组织问题。
放下喇叭时，刘书记对着镜头翻的那个白眼，更是惹怒了无数吃瓜群众。
在舆情发酵的背景下，当事人的每一句发言都要慎之又慎，都要有助于舆情的平息。
如果没有任何诚意和技巧，只是单纯地发泄情绪，那还不如什么都不说。
最后，这位刘书记与群众的距离决定了她的态度。
发布会的那些话虽说惹得全网不高兴，但说破天就是一段小题大做的发言而已。
发段视频，诚恳地认个错。再借周围人之口，说一说这个社区和刘书记本人为防疫做出的努力，营造一个刘书记做了不少好事只是不会说话、同时面对错误态度又很端正的氛围，绝大多数的网友其实并不会揪着不放。
但这位刘书记似乎对大众情绪连最基本的认知都没有，不仅不道歉，还火上浇油、错上加错，最终，酿成了如今的局面。
最后，熨斗先生想说一句：“共情不是卖惨，澄清不是犟嘴。”
希望这场公关闹剧，最终可以有一个妥当的收场。
对于这件事，您怎么看？欢迎评论区告诉我。
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