十年了，他们为什么甘当“人间小透明”？
企业的“三条线”
年轻的时候，我们都关心画皮。成熟之后，我们更关心画骨。商业社会由一个个人组成，其主流价值观也是如此变化。就好像中国商业走过的这些阶段，我们从关心噱头，到关心本质。从假装长期主义，到不得不真正长期主义。都有那个过程，那个过程需要时间和周遭环境的养成。
显然，我们已经快到临界点了。
我在不少场合说过一个故事，我称之为巴尔扎克的沉思。大意是：巴尔扎克在四十多岁的时候，看了自己24岁时候写的小说，觉得依然是自己的巅峰之作，于是他便问自己那我下半辈子为什么还要创作呢？
我的回答是：文章本天成，妙手偶得之。我们作为职业作家的所有努力是为了提高中线和底线，至于上线如何偶得之，是一种妙不可言的浑然天成的结果。
40岁的巴尔扎克的笔力，阅历一定高于24岁的他。他作品的中线和底线也一定全部高于过去。这就是持续精进的意义。
同理，企业的打造也是如此，往往需要“三条线”，分别是上线、中线、底线。长期经营和供应链往往是代表中线，而品质是底线，在稳步提升中线和底线的同时，不断争取更高的上线。
但是很多时候，大家把注意力全部放在那条可遇不可求的上线上。我想有时候这其实是走了弯路的。但他看起来是一条捷径。
注意，我不是说我们不追求上线。而是只有中线和底线稳，你才有无数次机会追逐上线。但是如果你的中线和底线崩塌，那很容易一朝归零。上线就像自由落体一样击穿你的安全边际。
那对于不同的行业底线和中线的具体含义不同。我们今天就以营养品板块来举例。因为这是一个极度需要信任，和一旦不被信任就可能彻底垮塌的行业。
对于这个行业的企业来说，质量就是核心的底线，可自控的完整的供应链就是中线，中线抬升企业价值的中枢才能不断抬升。
人们从未像今一样关注健康价值，产业前景繁荣竞争日益激烈的情况下，营养品企业如何守住底线，提升中线，保持持续精进的能力？
近期，我们趁膳食营养补充剂领导品牌与标杆企业——汤臣倍健透明工厂十周年对外开放之际，对它做了深度的探访和研究，在这个“舌尖上的行业，刀尖上的企业”中，透明工厂，究竟有何价值？如何帮助企业“稳”住基本盘的同时，提升中线价值？
透明工厂是长期主义的资产
透明工厂，是不讨巧的重资产运作？
我并不这样认为。
首先，有自己的工厂很重要。放眼全球，真正穿越周期的百年品牌，很少有完全没有自建供应链的，甚至有的品类是完全自研自产。当我们从资产思维的角度来看透明工厂，十年间汤臣倍健在工厂上的每一分投入，其实都是未来转换成资产的能力，而不是单纯追求短期量化目标。所以说，透明工厂对他们来说，是长期的资产的累计。
其次，对于汤臣倍健来说，其价值更不止于此。
当一个人待人接物直爽，靠谱且值得信任，我们会用光明磊落来形容他。同理，一个企业将内部运作公开与众，对消费者坦荡真诚，我们会用诚信靠谱来评价它。透明，可以说是一个人、一个企业的美德，但当“透明”逐渐普遍化，我们会不知不觉中将其当作是基本准则。
在商业世界，透明化的第一阶是道德要求，第二阶是已经成为了商业规则之一。
我们现在已经习惯了很多餐厅明厨亮灶，工厂开放，会认为开放、透明是一个企业必须所承担的责任，将企业生产研发、数据等等向整个社会摊开来看，这是对消费者负责任的基本道德。这是因为越来越多的企业正在加入“透明化”的队列之中。
“透明化”对一个行业从道德约束，再到行业约定俗成的规则，这一过渡的拆解是：第一个企业敢于开诚布公，不断坚持，收获信任，然后有了第二个、第三个……，最后形成了行业规则。
在10年前，VDS(膳食营养补充剂)行业，一直伴随着保健品带来的争议和负面影响，整个行业被一道无形的“不信任围墙”包围。毋庸置疑，在信息不对称的情况下，诚信和透明显得尤为重要，这一道“不信任围墙”总需要有勇气的企业来打破。结果我们也看到了，汤臣倍健选择第一个尝试。
从2012年起，汤臣倍健在珠海建立透明工厂，开始聚焦工厂透明化升级。通过透明的方式，公开原料和生产全过程，让“阳光”来监督和检验产品品质，让消费者眼见为实。
就像阳光照进黑屋，透明工厂将大众信任带进企业，甚至是行业。10年间，汤臣倍健坚守“透明化”迭代升级，为行业带来更多生机，同时收获的“透明溢价”，也将是诚信品牌的长远价值。
毕竟，只有行业格局越来越大，企业上线才能越来越高。
越改善，越有改善
还有一个透明工厂来访者的疑问：看得到的，不容易被模仿么？
全自动化的流水线装瓶——包装——打包，这太容易复制了。但我想重点强调的是，透明工厂的持续进化能力。
我们知道工厂的每个生产间是间隔开的：像是营养品中会有胶囊、粉末状、固体状，产品生产需要达到理想状态，每个生产间往往对于空气湿度、温度、无菌条件等有不一样的要求，所以必须按照生产流程拆分开来。但是，这就要面临新的问题，产品在不同的生产间流转时，外界环境的影响，会带来一定的产品损耗，出错概率也会增大。
但，在透明工厂我看到了解决方法：生产楼层直接被打通，从备料、原辅料配置、生产过程、装瓶包装 到打包出厂，可以全自动化直接跨越生产间流动。透过玻璃罩，我可以看见产品被阿波罗螺旋输送机，运输下楼，从4楼的原料研制，再到2楼包装，最后进入1楼的仓储。
在和工作人员的交谈之中，了解到这一解决方法并不是在建厂之初，就融入到生产间设计之中，而是一次跨界的学习，几位领导在一次参观车展的时候，观察到汽车在全流程生产间实现了无缝流转，从而研究如何将其应用到透明工厂。在2016年，透明工厂也正式开启科技智能化升级，实现了连续化固体制剂智能生产，提高了转运效率。
工精于细，必成大业。所谓精益求精，不是喊口号，而是将工厂的改进落实到一件件具体的事情上。产品上印的标志不清晰，可以做到整批货重新生产；考虑到用户多次使用，产品盖的设计在密封性上不断打磨，赴德国学习花4000万打造防潮三色盖。
透明工厂的持续进化，是否有一个终点呢？进化的意义究竟是什么？
“越改善，越有改善。”这是透明工厂的总经理张学荣所强调的，这要求企业在任何环节都要做到极致，才能经得起透明考验。坦率地面对与用户的交流，第一步就是将自己置于“阳光”之下，从而做到自身不断改进，“就像是阶梯，因为时代在不断演变，会出现新的需求、新的消费场景，站在新的基础之上，我们所看到的视野也会改变，从而挖掘出新的价值。”
在我们曾听到的企业故事中，会不自主认为优秀的企业蜕变历程，是由伟大的梦想和一个个精彩激动的商业事件构成的，但事实上，却是被一个个具体问题填满，而步骤是往复“发现问题——提出解决方案——解决问题”的步骤。
站在当下看过去，汤臣倍健透明工厂这十年的实践无疑是成功的，经过10年的迭代，每一次优化都是站在一个更新更完善的阶梯上，成为一个企业的优势，因为长期积累，不断自我内卷，带着整个行业的水平和标准不断提高。
当勇气高于聪明，真诚和远见便会浮现
耳听未必真，眼见加上理性的判断，却可为实。诺大的仓储式原料产品，整齐排列在11米层高的大型仓库内，离我最近的原料，名称产地等信息清晰可见。原料汇聚世界各地的营养精粹，来自法国卢瓦尔河谷河畔的葡萄，优选德国和荷兰的优质维生素，挪威的鱼油、新西兰的乳清蛋白等等，保障优中选优的营养品。据了解，透明工厂的原料产地遍及全球23个国家和地区，同时在巴西、澳大利亚等地建立了五个原料专供基地。
到如今透明工厂引进10多个国家超过150台全球知名设备，拥有行业创新连续化固体制剂智能生产线，将企业的整个原料、生产流程等，全过程透明让大家去参观，事实上它架起了一个品牌与消费者可以更加信任的桥梁。这一点上，足以见得汤臣倍健的勇气和远见。
勇气，是真诚的外显。
在信息更加透明和开放的互联网经济下，企业的一举一动都会被消费者尽收眼底，倒不如敞亮待人，企业用真诚换大众的真心。消费者看见的不是晦涩难懂的产品资料，而是生动有趣的工厂体验。企业低头做事，汤臣倍健把评价的权利交还给消费者、参观者。原料是否可靠？品质是否优秀？生产是否规范？在透明工厂里，每一个消费者都可以给出自己的答案。
勇气，来自于极目迥望。
从10年前，开始一步步落实建造属于企业自己的工厂，所看到的不是一时的既得利益，做好自己的工厂，是标志着一个企业的扬帆起航。汤臣倍健有勇气去做透明工厂，是来自对企业未来的坚定信心，所以充满了不断自我变革的底气。10年间，透明工厂在技术升级、生产流程上三次迭代，实现了从“中国制造”到“中国智造”的蜕变。到目前为止，透明工厂年生产能力达到片剂150亿片、软胶囊66亿粒、硬胶囊7.2亿粒，袋包粉剂5亿袋、罐装粉剂5500万罐。
“世界是平的”
《世界是平的》托马斯·弗里德指出，一个平的、开放的全球化经济，只有建立在直率交流、公开透明的基础上，企业负起责任，信守承诺，传递信任，才会越来越繁荣。
品牌的本质是得到市场和用户的信任。信任，用一句话就可以说清，品牌愿意从消费者的利益出发，改变自身的行为方式，但却是很难做到。亚马逊的创始人杰夫·贝索斯曾说：“一个公司的品牌就像是一个人的声誉。通过把困难的事情做好，你可以赢得声誉。”
可视化的工厂，可量化的信任。在大众观念里，“信任”在很多的情况下，会被认定为“无形资产”，但在汤臣倍健的透明工厂里，原本“透明的”“看不见的”信任逐渐被量化，数据和社会认可，就是大众对透明工厂可量化的认可和信任。
汤臣倍健透明工厂，2018年8月被评为国家AAAA级旅游区，同年10月被评为国家绿色工厂，截止到目前接待人数超过110万。
“最好的种树时间是10年前，第二好的时间是在现在。”
而汤臣倍健正是引领信任重构的一个领先品牌，从10年前搭建透明工厂，开始致力于建立与消费者的真诚，一直坚持到现在。
透明工厂，就是汤臣倍健人的信任根基所在，重达102吨的诚信之印矗立在透明工厂门口，“诚信比聪明更重要”的八大质量控制理念被印刻在工厂内所有员工的必经之路上，时刻警醒着所有汤臣倍健人：“国家标准和法规仅仅是一个最低的要求和底线，我们要全面高于国家的标准，质量问题归根结底是企业‘人品’的问题……”。
有了信任，才有共同的信仰。而汤臣倍健坚信“诚信比聪明更重要”。
从企业个体上来看，汤臣倍健的透明工厂重构品牌与消费者之间的信任；从行业全景来看，透明工厂正在破除行业的信任危机；从时代背景下，汤臣倍健成为健康产业的引领者。
尾声
“多数卓越的企业，它们的基因是与生俱来和筛选锤炼出来的，而不是后来总结的。”
一个企业从0到1是基于创始团队的努力，从1到10或许是市场本身的力量，从10到100就必须要整个企业组织方式的变革与对变革的坚守。
这种变革是一种真正的具有生命力的，对生产要素的再组织，对团队的持续驱动，对市场的敏感和消费者的敬畏。
当这一些明确之后，我们需要的就是持续地坚守下去。
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编辑：赵甜甜
总编：沈帅波
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