创始人李想最新回应：“奠车”危机公关，理想做对一半
2024年的第二场天降公关大灾难，落到了理想头上。
先给不太清楚来龙去脉的朋友简单回顾一下这次的电车变“奠车”时间线：
在新车上线期碰到恶意P图、引发不当联想，给理想带来的，是全方位的舆论错位。
尤其是3月1日P图照片刚流出后、舆论发酵前期，理想公关团队似乎也有为新车炒话题度的考量，并未及时出手，公关团队至今未有明确通函；创始人李想本人的朋友圈回应也是在3月9日、11日方才姗姗来迟。
21日下午，李想发布内部信反思本次危机公关时间背后的问题，再次登上微博热搜。
李想的反思很诚恳，理想的阴霾难消散。
从P图流出到李想回应，这期间留下近2周的时间空档，带来的结果就是——「奠车」这一标签极有可能就直接成为了理想汽车品牌印象的一部分，对品牌的影响在未来很长一段时间内都无法被抹去。时至今日，哪怕风波已经过去近三周，在提及理想相关内容的评论区，也依然有人在玩类似的梗。
这类危机事件的最险恶之处就在于，它在不断发挥一种对于「忌讳之事」的认知强化，让大多数人“一旦接受了这个设定，就再也回不去了。”
原本的「公路高铁」，在经过一张图不断地流转传播后，变成了「公路灵车」。尤其是发生在新车上市预定的这一节点上，这对任何新车销量上的打击都是毁灭性的。
顺着这几天理想相关的微博热搜，我们可以来还原一下原本的新车宣发思路：
可以看到，在新车上市前，品牌是强调公司的商业能力、盈利能力、资本市场对理想的看好；
发布当日，多个热搜霸屏，其中包含2个直指发布会的事件热搜，4个关于新车MEGA的产品热搜，1个关于24款理想L新升级的产品热搜；
两天后，此前合作博主的试驾视频上线，引导更多人到门店试驾订车；
……
如果顺着这个思路再往下，后续应该是理想公布MEGA战报，引导游移订单的购买；
新用户上路体验、各方路透图流出，坐实「公路高铁」的先锋设计。
然而很遗憾，事情在发布会后一百八十度大转弯，好好的新车上市传播变成了品牌的危机公关现场。
回顾这次的天降危机公关，先说说理想做得没那么好的地方：
1、错过了危机公关的黄金10小时
在P图舆论迅速发酵的这10小时内，官方和创始人是没有任何表态的，直到3月11日创始人李想在朋友圈做出回应。
甚至有着“微博之王”称号的李想，也陷入了罕见的沉默，微博页面停留在3.2日转载的一则设计师采访上。
沉默不会让舆论停止，反而让大众对于理想的这最后一条微博，有了过度解读——看吧，外国人设计师，可不就不懂中国人的「晦」吗。
2、理想和李想的舆论反噬
针对P图的舆情，后来又延展到了新车上市前一段时间理想的挑衅式营销、新车发布会上拉踩友商的做法；后续又有合作博主爆出1000万天价保密协议，全网都有一种“失道者寡助”的舆论氛围。
更广为流传的，还有李想去年年中转发称“真设计成这样我跳楼”的截图，图中与现在MEGA相差不远的设计，成为网友们的打脸爽点，不断出现在各评论区。
真让人感慨，这个世界是一个巨大的回旋镖，不知道啥时候自己发出的子弹，就正中李想眉心了。
再来说说做得出色的地方：
1、制造新的产品联想
MEGA这个外形被诟病，很大一部分可以归为P图中可以调得阴森昏暗的氛围，再加上“奠”“新能源殡仪车”等字样的联想暗示，让向来讲究「避讳」的中国人选择敬而远之。
理想也从外形入手，把新车放到各个城市的地标性场景里，在都市场景中展现出设计的先锋性优势，给大家一个代入城市生活的样板；
再有就是请小朋友来涂装设计，让童心画笔冲淡阴森想象，也更好地触达了MEGA目标的多胎家庭用户。
2、联合友商、共同抵制黑公关
微博之王李想选择在朋友圈就此事发声回应，其实就是因为，其主要言说对象还是媒体和友商。至于从朋友圈溢出到微博的影响力，那只能算附加价值。
李想将此事定性为“黑公关”，将行业友商拉到一个阵线上。毕竟谁也不想在自己新品上市时，也经历这样的天灾人祸。
伴随李想朋友圈截图广为流传的，还有小鹏创始人何小鹏、华为汽车智能解决方案BU董事长余承东的朋友圈回应：
在李想的朋友圈登上热搜后，也有更多车企友商表态支持“反黑”——
比亚迪品牌及公关处总经理李云飞称“支持采取法律手段反击”；
极氪表态：“坚决抵制和反对任何有违公序良俗的无道德无底线营销”；
蔚来创始人李斌则在内部要求所有员工不得参与转发“某品牌车型”的讨论内容。
伴随李想全员信的发布，这一公关事件基本也已经落下尾声。
理想达成了农夫山泉公关事件中没能达到的行业声援。
归根结底，也是因为新能源汽车行业的年轻稚嫩，行业品牌还在探索增量、共同把蛋糕做大的阶段。而理想经受舆论风波的MEGA，本身以其50万以上的售价去探行业天花板，也是在帮各家友商，将电车的价格天花板向上抬一公分。
一个良性的产品市场是需要这样的尝试的。有高中低端的产品分级，才有全行业上下游的不同需求增长。消费者可以就产品用脚投票，但不该是因为这样一种低损的公关危机扼杀掉一个产品的可能性。
而一个良性的舆论环境不该是这样的。从农夫山泉到理想，我们看到今天的用户如此轻易地被发动起来，因为一个片面的理由、甚至都称不上是事实，以讹传讹、情绪点燃，然后熟练地运用那一套舆论逻辑将品牌捆在耻辱柱上。
不断极化的舆论空间，扼杀掉的不仅是作为温和个体的发言权，也在扼杀品牌创意的容错率。因为不知道什么时候曾经说过的话就变成了正中眉心的回旋镖，因为不确定用户的情绪会在哪些地方被放大、被鼓动。
当大家都囿于试错成本的高昂与万劫不复，不敢再多做创新尝试时，欢迎大家来到，平庸的年代。
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