老乡鸡,又出事了…

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举报 2022-06-20

从安徽本土连锁餐饮品牌,到火遍全网的“鸡爪子”,老乡鸡无疑是越来越红了。

能造梗,会玩梗,够土味,敢自黑……

在互联网世界“咯咯哒”的老乡鸡,掌握着撬动大众注意力的“流量密码”,话题度不断。

然而,即使拥有“有趣的灵魂”,老乡鸡也并非无可挑剔。

最近,屡屡因负面新闻登上热搜的老乡鸡,击碎了在网友心中立的“人设”。


最近,有媒体报道,老乡鸡(上海)餐饮有限公司凯旋路店因使用过期炼制鸡油,被长宁区市场监督管理局没收违法所得6273元、并罚款8万元。

具体来说就是,老乡鸡3月购买了2袋餐饮半成品炼制鸡油,用来加工、制作“肥西老母鸡汤”。

鸡油的保质期到4月20日。

但是,从4月21日至4月23日,在炼制鸡油过期的情况下,老乡鸡依然用其制作了369份“肥西老母鸡汤”。

由于每份“肥西老母鸡汤”售价17元,老乡鸡非法所得了6273元。

说真的,见惯了动辄几千万、上亿元的明星大瓜,老乡鸡这有零有整的6273元,实在算不上特大新闻。

但这对于老乡鸡来说,却是不能回避的负面。

而且,顺藤摸瓜,我们会发现,老乡鸡还有不少“黑历史”。

根据天眼查显示,老乡鸡三年内被相关部门处罚了21次,问题涵盖了食品安全、卫生、环保、消防等方面,涉及门店有安徽合肥、江苏、北京、湖北等地区。

餐具卫生不合格、消毒不合格、餐具上检出大肠菌群、筷子检出阴离子合成洗涤剂等食品安全问题,老乡鸡的门店都曾犯过。

老乡鸡,不香了。


看到这次负面新闻,对消费者来说,最震惊的恐怕不是老乡鸡会使用过期原料,而是

老乡鸡竟然用的是炼!制!鸡!油!

这颠覆了很多消费者心目中老乡鸡的美好形象。

要知道,在改名之前,老乡鸡就叫“肥西老母鸡”。

肥西老母鸡汤,也一直是老乡鸡的招牌名菜。

在很多人眼中,老乡鸡的肥西老母鸡汤是用土鸡小火慢炖出来的、纯正原味的鸡汤。

但没想到,老乡鸡竟然也会用采购的鸡油来提高肥西老母鸡汤的成品色相。

这和很多饭店做鸡汤的套路,别无二致。

作为招牌菜,肥西老母鸡汤该有的品质感、神秘感完全被破坏了。

而作为老乡鸡,品牌的独特性也大打折扣了。


老乡鸡“人设”崩塌还不止这些。

时间拉回到半个月前,随着#老乡鸡近3年累计1.6万员工未缴社保#登上热搜,老乡鸡同样面临了一场舆论危机。

要知道,在新冠疫情刚爆发的2020年初,老乡鸡的董事长束从轩曾“手撕员工联名信”。

一句“哪怕是卖车子、卖房子,也要千方百计确保你们有饭吃,有班上”在网络上广受好评,老乡鸡也从此打开了知名度。

当时的老乡鸡,是一个有格局、有社会责任感的本土餐饮品牌。

当时的束从轩,是一位可以和员工有难同当的、有担当的企业家。

很显然,如今“1.6万员工未缴社保”的新闻,和老乡鸡此前树立的正能量企业形象,是矛盾冲突的。

到底是“立人设”还是“真良心”,有不少网友开始质疑。

“社保门”出现后,束从轩曾亲自发视频回应。


老乡鸡最近之所以负面不断,相信和其要冲刺IPO的动作有关。

5月19日,老乡鸡已经正式递交招股书,拟在上交所主板挂牌上市。

疫情之下,尽管餐饮行业受到了不小冲击,但老乡鸡选择逆势而上,从2020年开始向全国扩张门店,2021年,拥有了1073家门店,完成了千店规模的野心。

但与此同时,老乡鸡的营收不容乐观。

根据招股书显示,受原材料成本、人工成本上涨以及疫情影响,近三年,老乡鸡主营业务的毛利率分别只有18.9%、17.2%和16.5%,呈逐年降低的趋势。

甚至老乡鸡湖北、江苏、上海、浙江、广东等区域子公司,在2021年都是亏损的。

想要夺下“中式快餐第一股”,老乡鸡并不轻松。

线下经营困难重重,接踵而至的负面新闻,也暴露出老乡鸡线上营销留下的隐患。

尤其是疫情前期营造的“伟光正”人设,可以说非常深入人心。

这在某种程度上,无异于“捧杀”。

让网友在面对老乡鸡的负面新闻时,会产生非常大的落差感,继而反噬到品牌口碑。

更重要的是,老乡鸡把董事长束从轩打造成了品牌的网红符号。

从董事长手撕联名信,到200元召开战略发布会,几乎老乡鸡每一次出圈营销,都有束从轩的参与。

让董事长成为网红,自然可以显示品牌接地气的一面,快速拉近和消费者的距离。

但是,无论是品牌营销,还是危机公关,都由董事长出面,无形中也在消解老乡鸡的品牌价值,缩窄了老乡鸡和大众的沟通维度。

以至于老乡鸡出现负面时,舆论靶心会过于集中,很难分散大众注意力。


正如束从轩所说,老乡鸡要上市,

意味着对企业有更高的要求和规范

意味着企业信息的全面公开

意味着企业行为的全面规范。

想要进入资本市场的老乡鸡,企业管理、营销动作、产品品质等各个方面,都会面临更严格的监管审查、舆论监督。

面对更大的挑战,老乡鸡还能愉快地“咯咯哒”吗?

我们不妨先打个问号。

但愿,老乡鸡能答复给我们一个惊叹号!


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