抖音企微“下手”收费,支付宝在发流量补贴!

原创 收藏 评论
举报 2022-06-06

作者 |杨佩汶 郑宇轩

编辑 |杨佩汶

设计 |晏谈

近日,运营社注意到互联网大厂们在 ToB 的业务上“打”得如火如荼,不少平台都推出了一系列的新政策:

今年的五月初,企业微信宣布调整服务商平台的收费模式,向商家收取平台接口调用许可费,也就是对开发接口按照企微账号数量进行收费。

无独有偶,抖音在巨量引擎(字节跳动旗下的数字化营销服务平台)上宣布告别“零佣金”,将从 6 月 1 日开始,对本地生活的商家开始收费。

不过,相比前两者,支付宝却反其道而行,选择对 B 端商家进行流量补贴,推出“繁星计划2.0”。

三个举足轻重的平台都对商家“下手”了,但在政策上却截然相反,这背后到底有何信号?本期,运营社就来梳理一下。

01

“逐鹿”B端,大厂都有哪些动作?

互联网大厂“逐鹿” B端市场,抢夺企业和商家已经不是什么新鲜事了。

早在 2020 年,企业微信就开展了“企航计划”,推出 12 亿数字基金扶持中小型企业,激励区域合作伙伴,意图争夺 B 端市场。

图源:企业微信官网

从 2020 年至今,企业微信的商家数也在逐渐增长,在今年的 1 月 11 日,企业微信披露了 B 端企业/商家的最新数量,真实企业与组织数超 1000 万,相比之前已翻了一番,活跃用户数超 1.8 亿,增长了 5000w 人次,连接微信活跃用户数超过 5 亿,较之 2020 年增长了 1 亿人。

同企业微信一样,抖音也加大了对 B端的投入。据 @消费日报网 报道,抖音 2021年抖音生态大会上也公布了三大服务商扶持政策,将投入近亿级资源激励服务商提供优质服务。

但企业微信和抖音,最近都不约而同的选择在今年年中向 B 端用户“下手”。

在抖音发布的《2022 年生活服务软件服务费标准说明》中,公布了最新的收费标准,将抖音生活服务业务的服务费分为 9 个类目,不同类目的服务费率有所差异,各类目最高费率为 8%,平均费率为 3%。

同样,企业微信也宣布,5 月 16 日开始,服务商平台收费模式将进行调整,原有按照应用交易额收取的“平台技术服务费”,将变为按服务商接口调用收取的“平台接口调用许可费”。

具体来讲,企业微信之前采用的收费政策是“抽成制”,B 端服务商在达成与其用户交易后,企微从中进行抽成;而在政策更改后,则采用“过路费制”,服务商里的商家只要使用企业微信的开发接口就要付费。

据@36氪 报道,不少服务商表示,此举让自身的服务成本上升了 15%-35% 不等,在这种形式下,一部分 SCRM 厂商不得不选择涨价来抵消这一成本。

然而,和其他平台采取的“收费”不同,支付宝却开启了新一轮的「流量扶持」计划。

在 2019 年,支付宝就曾推出小程序“繁星计划”来激励生态开发者。而这次的“繁星计划2.0”升级版,未来半年面向商家补贴超过百亿的公域流量。

这次流量扶持,主要是面向小程序的商家,商家通过引导用户访问小程序,可以获得激励点数,该点数则可以免费换取公域流量的曝光。

不难发现,此举支付宝意在和商家共同打造一个流量的“良性循环”,有更多的用户搜索进入商家的界面,商家可以抵换的积分就更多,也就更容易换得公域曝光,从而获得更多支付宝的扶持流量。

今年开年以来,互联网大厂裁员的消息不断,意在“节流”,同时,又频频在 B 端动作,希望“开源”。这些动作背后,释放出怎样的信号呢?

02

互联网平台ToB调整,意味着什么?

近期,互联网大厂纷纷发布财报,可谓是有人欢喜有人忧。面对环境的变化,各家也采取的不一样的发展策略,大厂对 ToB 业务的调整,可以说是发展策略和重点的映射。

1)平台:调整 ToB 业务策略

尽管各家平台都在争夺 ToB 的蓝海生意,但现阶段的政策导向显然不同。

一方的政策好似在收紧,例如企业微信、抖音向商家和服务商收费;而另一方的政策好似在扩张,例如支付宝宣布百亿流量补贴计划,进一步扶持商家在支付宝上布局私域。

怎么理解各平台不同的策略呢?大家可以参考货币金融学中的「货币政策」:

基于当时经济情况,央行会采用不同的政策进行宏观调控,当市场过热,就采用「紧缩型」货币政策帮助降温;当市场遇冷,就采用扩张型货币政策帮助回温。

如果说我们把「流量」「补贴」这件事类比成货币,就比较好理解,平台试图通过不同的策略来释放有关 B 端业务的信号。

无论是 5 月 9 日企业微信向外界发出了向服务商「收费」的公告,还是抖音宣布 6 月 1 日起对生活服务类商家收取服务费,运营社认为,这都是平台对外释放的「紧缩性」信号。

过去,平台通过烧钱争抢 B端用户,推出各项扶持政策、吸引用户入驻平台。例如,抖音生活服务业务也一直采取“ 0 佣金”政策。

这些政策无疑会带来一波流量,“炒火”市场、吸引企业商家入驻。这样的做法,效果也很显著,比如 2022 企业微信新品发布会上就曾披露,企业微信上企业与组织数超 1000 万,相比 2020 年翻了一番,且活跃用户数超 1.8 亿。

而现在,平台通过“涨价”来完成收缩,一方面会给过去「烧钱获客」的 B端流量市场“降温”,“免费的午餐”终将结束,有企业会因为上涨的经营成本“步履维艰”;另一方面也能为平台真正留下高净值用户,推进商业化进程,提高变现能力。

而另一端支付宝则采取了不一样的「扩张性」政策:未来半年面向商家补贴超过百亿的公域流量,并向服务商进一步开放流量代运营能力,支持商家私域数字化经营。

这一信号无疑是支付宝对企业和商家放出的利好信息。

支付宝通过对商家的「流量」扶持的背后,运营社猜测,是释放其积极布局 B端业务的信号。

一位大厂员工告诉运营社,平台发展 ToB 其实很不容易,要花费大量的人力物力财力,在当下的市场环境中,如果还能继续加大对企业的流量扶植,还是能看出诚意的。

2)商家:新挑战 or 新机遇?

在此政策趋势下,商家又应该如何应对?这些政策对于商家而言,是新挑战还是新机遇呢?

「收费」其实是一个“优胜劣汰”的筛选过程。

收费上涨,会增加企业的经营成本,这对于部分中小型商家来说是不小的挑战。一些商家和企业表示担忧,毕竟平台收费,意味着需要原本并不理想的市场环境下,又要多出新的成本支出。

另一些企业则表示,收费会倒逼平台发展 ToB 业务、 SaaS 产品,能够更好地提供服务,长远来看是好事。与此同时,也逼迫企业们真正提高自己的核心竞争力,找到核心变现增长点。

不过,运营社认为大厂们在 B 端业务的竞争,总体对来说对商家提供了机遇。

当一个平台的运营成本增加,就会倒逼商家将目光转向其他平台。商家若是可入驻多个平台、获得多次流量曝光的机会,也未尝不是一件好事。

03

结语

互联网过冬,巨头们转向 ToB,为了争抢这块蛋糕,大家都各显奇招。

无论是涨价收费,还是继续流量扶持,平台在「商业化」进程推进和「获客」上都有所得。

而对商家来说,机遇和挑战时刻并存。关键是抓住机遇的速度要足够快,在实践中择优发展。


本文系作者授权数英发表,内容为作者独立观点,不代表数英立场。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注:作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
本文系作者授权数英发表,内容为作者独立观点,不代表数英立场。
未经授权严禁转载,授权事宜请联系作者本人,侵权必究。
本内容为作者独立观点,不代表数英立场。
本文禁止转载,侵权必究。
本文系数英原创,未经允许不得转载。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权,侵权必究。

    参与评论

    文明发言,无意义评论将很快被删除,异常行为可能被禁言
    DIGITALING
    登录后参与评论

    参与评论

    文明发言,无意义评论将很快被删除,异常行为可能被禁言
    800

    推荐评论

    暂无评论哦,快来评论一下吧!

    全部评论(0条)