河北欧格教育：店铺评分受哪些因素影响
商家在拼多多开店铺应该都知道店铺的评分是很重要的一项指标，它对店铺有着很大的影响，也是很多消费者在选择商品时，是否在该店铺购买会参考的一个数据。
首先我们先来看看店铺评分指标包括什么?
店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
有时候卖家会发现自己的店铺评分降低了，这是什么情况呢?
1、影响店铺评分的因素其一就是商品评分，在商品评分里，主要包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货等。而前两者，是在完成订单后，根据客户的评价结果进行打分的。
2、影响店铺评分的因素其二就是服务评分了，这个主要包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、以及工单回复率。前4项是属于客户评价范围的，而最后一项则是属于运营指标。
3、影响店铺评分的因素其三就是时效评分，时效评分主要包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、以及在线客服响应时长。第一个是客户评价，而后面三个则都是运营指标。
如何提高店铺综合评分，总结来说就是通过客户评价的处理以及运营指标的整体提升。在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务哦，店铺动态评分也就自然而然的提升了，就是细节一定需要注意。
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