很多时候你与客户聊错了天
【现象】
在超市看到那些促销员在推销商品，你是否有兴趣购买;
你的朋友圈有许多做微商的朋友，你是否有购买的冲动。
很多时候我们的心情是一致的，麻木或无视；并非是司空见惯，也不是不无需求。只是他们的方式没有刺激到我们的欲望神经，我们很淡然的路过他们所有夸张的宣传。所以很多时候，我们真的是跟自己的客户聊错了天。
怎样才是正确的进场聊天方式呢？
人的购买欲望取决于对满足需要方式的选择，每一次购买都是有目的需求。比如，因为口渴去买矿泉水，因为下雨去买伞。
人的的购买欲望有两个层面的需求：情感层面和理智层面。理智层面多数因为本能所需；情感层面会因为周围环境逼迫，身边的人影响，自己的面子，一时的痛快或冲动等等多重因素左右而去购买，所以有时候我们发现买了许多并不需要的东西。
要想卖好自己的产品，必须情理并重才能强化与维持人的购买欲望，与客户聊天都要从多个层面刺激他们购买神经。
怎么样才是正确的聊天姿势呢？
场景聊天法
【现象】
有时候你在跟客户聊天的时候，滔滔不绝的介绍完了产品，然而客户却没有任何兴奋的表现，这种情形每一个销售经常遇到。
并不是你的口才和产品不好，而是客户没有感受到你所说的内容。每个人在跟别人聊天中，往往会凭借自己的经验和知识来构建对话场景，当你的对话不能够让客户想象或构建对话场景，他就无法感受到你产品的魅力，因此也就无法打动客户。
△案例一：
在超市，一大群人在围绕某一个商品疯抢时，许多路过的人会情不自禁也去加入抢购商品。因为他们的构建的场景中，认为这么多人去抢买，肯定是好东西，所以也不需要销售员介绍这款产品。
△案例二：
我们知道3W和肯德基都有咖啡，然而咖啡的价格却有所不同，这种不一样的原因并不是咖啡有好有坏，而是两种咖啡给人营造了不同的场景，3W咖啡更多是倾向精英人脉圈层，而肯德基咖啡偏向大众。
总结一下，在跟客户聊天之间，首先要考虑的是应该在怎样的场景中与客户对话，而不是过多的介绍或夸赞自己的产品。
情感转移法
【现象】
有时候客户了解的你产品，也对你的产品赞不绝口，却迟迟没有买的意思。
其实原因在于你的产品并不是他现在迫切需求的，这个时候你在与客户的聊天中，就要挖掘客户信息，观察客户其他层面需求。
△案例一：
买给自己吃会嫌贵，那么买给爱人吃就不会嫌贵，很多时候我们需要从客户不同的情感层面，改变客户对产品的认知（图片来源网络）
△案例二：
多品牌沙发都会从舒适这个层面来宣传，在纠结于买哪个品牌沙发更舒适时，芝华士沙发一改千篇一律，
从家庭关系这个层面告诉客户买芝华士沙发可以构建和睦家庭。（图片来源网络）
总结一下：在与客户的聊天中要善于观察客户，从客户穿衣打扮、亲朋好友、爱好兴趣等方面挖掘客户对自己产品的需求，而不是一味恳请客户尽快购买自己的产品。
换位思考法
【现象】
很多时候你在客户那里相谈甚欢，可最后客户却没有选择你的产品或服务。
客户可以跟你成为至交，把酒言欢，但你没有站在客户角度提供产品或服务，他很难选择你，因为客户周边的抉择因素，会影响他选择符合自己的产品或服务
△案例：
故事讲述一个失明老人在乞讨，旁边牌子上写着“我是个盲人，请帮帮我”，却很少有人给他帮助；后来一位女孩子在盲人纸板上把话改成了“多么美好的一天，但我看不见”，接着许多人给于了帮助。
老人一开始在纸板上的表达更多从自身角度表达自己的无奈，苛求众人的帮助；而女孩在纸板上的表达是对美好生活的向往，给人正能量。
总结一下：在与客户聊天中不要沉浸在自我表达的自嗨状态，不要总从自己的思维角度来判断客户，而是换位思考。
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