新一代营销杀手锏:Wow Moment

举报 2018-08-06

新一代营销杀手锏:Wow Moment

扫描,分享朋友圈

人们会忘记你说过的话

忘记你做过的事

但永远不会忘记你带给他们的感受

——美国诗人Maya Angelou

 

营销大神菲利普·科特勒在其新作《营销革命4.0:从传统到数字》中指出,在注意力缺货和信息碎片化的时代,品牌需要为消费者创造“惊叹时刻”(Wow Moment)。

1533273385596629.jpg 

科特勒这个观念暗合乔帮主的遗训,不要追求“客户满意度”,要“追求客户尖叫度”。苹果近期市值突破1万亿美元,这个遗训功不可没。

苹果的Home pod广告,借用神乎其神的道具机关,制造一场炸裂感官的视觉盛宴,此广告在全世界的社交媒体被捧上天际,Wow!

 1533273862360461.jpg

英特尔在今天平昌冬奥会开幕式上,放飞1218架Shooting Star无人机,创造“同时放飞数量最多无人机”的吉尼斯世界纪录,Wow!

1533523789500013.jpg

2017年Nike联合National Geographic Partners(国家地理杂志频道和21世纪福斯公司合开的内容营销平台),推出“突破2小时”人类马拉松纪录的创意事件,在67个国家用34种语言播出。Wow!

1533523828723153.jpg

前段时间,宜家北京携手腾讯视频,和F5一起以“遇见未来的北鼻”之名,在样板间制造了一个Wow Moment。

 1533273947940946.jpg

男女顾客在扫描脸部之后,步入样板间,视线瞬间被吸引,客厅、卧室、儿童房挂有电子相框,展出他们的“小北鼻”不同年龄的照片。

(宜家黑科技视频,全长2:00)

“遇见未来的北鼻”响应宜家2018年全球品牌新主张:“给家更多可能”(make room for life),启发年轻男女,畅想未来的温馨的生活空间。

1533274056924423.jpg

(宜家 × 腾讯视频 × F5) 

在此之前,宜家已经联合两位外部设计师,推出两个风格迥异的客厅。

 1533274176688424.jpg

(宜家 × 时尚设计师Chris Chang)

1533274307682835.jpg

(宜家 × 文化名人令狐磊)


人工智能创造 Wow 

“遇见未来的北鼻”的必杀技是人工智能。F5的工程师运用人脸关键点识别、人脸特征点定位和人脸融合技术,实现亦幻亦真,令顾客惊叹不已的难忘感受,对品牌的好感度陡增。

1533274452551452.jpg 

F5开发的人脸合成及年轻化程序 

1533274484311506.jpg

生成不同年龄效果图


体验营销引爆 Wow 

随着中国社会整体生活水平越来越富足,大家对消费和娱乐的追求正在变得越来越感性和个性化,很多强调独一无二、新鲜好玩的体验型产品获得追捧:每一场观戏体验都不一样的沉浸式戏剧《不眠之夜》在上海连演一年场场售罄,全年观众超过十万人次,更有人全年观看超过100场;提供个性多元化住宿体验的Airbnb爱彼迎受到越来越多中国游客的青睐。

 1533274522350135.jpg

腾讯视频与宜家本次合作也选择在体验营销上发力。“遇见未来的北鼻”提取《放开我北鼻》的关键元素,借助宜家家居的布置,真实还原节目的氛围。“北鼻房”营造出柔软温馨的生活场景,让人仿佛置身于综艺现场,吸引了许多情侣和准爸妈前来体验。走过客厅、卧室、儿童房,参与者近距离地触摸和感受品牌,开始畅想未来家庭和育儿生活的模样。

有Wow就有自来水  

体验营销注重线下场景的搭建和互动,但不意味它在线上的传播只能“听天由命”。体验营销因其主题化、场景化、沉浸式特点,天然具有高卷入度、参与度的优势。在保证线下体验独特、趣味的前提下,只需稍加引导,即可引发消费者大量的分享与讨论,形成有效的社会化传播,实现线上线下闭环传播的良性生态。

1533274569383162.png

(北京电视台报道)

“遇见未来的北鼻”样板间吸引不少顾客拍照打卡,个性化生成的北鼻照更是引发众多参与者分享到社交媒体,在微信朋友圈、微博进行扩散,吸引更多人前来宜家门店体验。此外,未来北鼻房还配有一个线上H5,让无法前往实体店的人们在线上合成自己的北鼻,满足所有人对未来家庭的想象。

1533274615774426.jpg

通过线下引爆、线上放大的体验营销模式,活动线上线下吸引超过3万人次参与,获得国内外众多家媒体的报道,包括北京电视台、今日头条、中国日报、中国人民广播电台、人民网、Business Insider、Boston Business Journal等。

一 Wow 入魂的时代 

在注意力被手机碎片分裂的当下,全方位多层次的体验营销是吸引消费者的利器。品牌若想提供消费者前所未见的互动体验,就需要巧妙地结合创意与技术,用疯狂的想法让技术为人服务,为体验者带来独特的感受与回忆。唯有这样,品牌才能一片喧嚣中被人喜欢、为人记住。

 1533274698734537.jpg

(“遇见未来的北鼻”受到顾客追捧) 

1998年,美国学者约瑟夫·派恩(B. Joseph Pine II)和詹姆斯·吉尔摩(James H. Gilmore)合著的畅销书《体验经济》(The Experience Economy)成为这一领域的经典之作,两位作者将经济价值演进的过程分为农业经济时代、工业经济时代、服务经济时代、体验经济时代4个阶段,“农产品是可加工的,商品是有实体的,服务是无形的,而体验是难忘的。” 

宜家、腾讯视频和F5共同完成的这一个Wow Moment,正是对派恩和吉尔摩理论的致敬,也是国内体验营销的一次出色实践。这是继2017年2月星巴克×微信的“用星说”之后,F5创意的又一个整合线上与线下的营销战役。这一次,擅长结合人性洞察与先进科技的F5运用了人脸识别、定位、合成技术,同线上线下的参与者一起,畅想未来北鼻的长相,接受损友们的diss和吐槽,为大家创造有趣难忘的互动体验,从而“给快乐更多可能”。

数英用户原创,转载请遵守规范

本文系作者授权数英发表,内容为作者独立观点,不代表数英立场。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注:作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
本文系作者授权数英发表,内容为作者独立观点,不代表数英立场。
未经授权严禁转载,授权事宜请联系作者本人,侵权必究。
本内容为作者独立观点,不代表数英立场。
本文禁止转载,侵权必究。
本文系数英原创,未经允许不得转载。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权,侵权必究。

新一代营销杀手锏:Wow Moment

扫描,分享朋友圈

    参与评论

    文明发言,无意义评论将很快被删除,异常行为可能被禁言
    DIGITALING
    登录后参与评论

    参与评论

    文明发言,无意义评论将很快被删除,异常行为可能被禁言
    800

    推荐评论

    暂无评论哦,快来评论一下吧!

    全部评论(0条)