对标研学联盟-腾讯考察-学习腾讯的产品创新

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举报 2021-07-14

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腾讯考察学习19901200746程武

当腾讯暂时稳定的时候，马化腾开始思考为 QQ设计形象。当时，马化腾想以动物或者植物做参考，但同时又要保留寻呼机这个形象

为什么要有寻呼机这个形象呢?主要是因为，在没有创办腾讯之前，马化腾做的就是寻呼行业，他对寻呼机有一种非常特殊的情感那时，马化腾是想延续做寻呼机的那种即时通信模式来做腾讯 QQ:

据说，在创业之初，腾讯并没有美工，图一般都是程序员用程序画的。开始的时候，马化腾想要一只鸟，可是，程序员画出来之后鸟却不像鸟，反而像一只企鹅，只不过这只企鹅太瘦了，黑白色调。身形细长，小眼睛，没有丝毫的美感与喜感。因此，马化腾不太接受

这只“鸟”，他的心里更加侧重“寻呼机”

不过，当时腾讯内部有几个人很喜欢企鹅的形象，马化腾也不好自己做决定。他一向不是一言堂的领导。既然QQ形象是为用户服务的，那就让用户来选吧。为了收集对用户喜欢程度的反馈，马化腾建议把两个形象一起放到网上，让用户挑选自己喜欢的。

最初的时候，用户可能和马化腾一样，都有一种怀旧的情感，因此。大家在投票的时候，普遍投了寻呼机形象，寻呼机形象的得票率高于企鹅形象的得票率。但几天之后，企鹅形象的得票率反超寻呼机形象，并且得票率一直保持着上升的趋势

马化腾认为，选择寻呼机形象的大多是怀旧的用户，他们和他一样有恋旧情结，但是新增加的用户就无所谓了，他们更倾向于动物。除此之外，马化腾还发现，选择寻呼机形象的用户和选择企鹅形象的用户明显地分为两个年龄层，选择寻呼机形象的大多是年纪稍微大一点的用户，而选择企鹅形象的则是年轻人多一些。

马化腾知道，经常上网的毕竟还是年轻人多一些，于是，他和他的团队最终选择了企鹅的形象。就这样，企鹅的形象定了下来。但是，瘦瘦的企鹅形象确实不怎么好看，于是，马化腾找到了东利行--广州东利行企业发展有限公司，请他们重新帮忙设计 QQ形象。在腾讯的发展史上，这个东利行也应该是个大功臣，有着不可磨灭的功劳。

东利行接受了为腾讯 QQ 做形象设计的业务后，他们在原来瘦企鹏形象的基础上,经过认真的研究分析,从品牌、定位、设计三方面人手，充分考虑了中国的文化和社会道德、民族、人文等因素，又联想到南极的企鹅形象，最后设计出了戴着红围巾的胖企鹅形象

从产品本身来说，企鹅象征着纯净、自由和灵动，这与直联网品的发展极为吻合。当人们看到企鹅形象的时候，会产生无根的避想，比如，绚丽多彩的极光、纯净的冰面、浩瀚的星海......一切美好的通

想都寄托在了这只“企鹅”的身上。

因此，当东利行把设计出的胖企鹅形象交到马化腾手里的时候.立刻赢得了腾讯内部众多人士的喜爱和认可。马化腾对于这样的QQ形象也十分满意，从此，企鹅成为腾讯 QQ 的品牌形象。不久，东利行又为马化腾设计出一只戴着粉色围巾的企鹅，让孤单的红围币企鹅有了一个伴。从此，两只企鹅相互映衬，成为腾讯的经典。

有了设计企鹅形象的合作以后，马化腾对于东利行的设计能力十分看好，此后，他授权东利行可以线下生产腾讯的卡通企鹅形象。这一次，马化腾身上潮汕人的精明和能干再一次被呈现出来。

马化腾为什么会授权东利行生产腾讯的卡通企鹅形象呢?主要是因为，马化腾意识到，企鹅既然能够在网上受到用户如此程度的欢迎，线下的实物也必然可以获得消费者的喜爱。

事实再一次证明了马化腾的想法是正确的，马化腾让东利行在 QQ 企鹅形象的基础上又增加了一系列个性化的设计，结果，东利行生产出来的企鹅卡通玩具在玩具市场上又引发了一阵热流。那段时间，大街小巷的商店门口几乎都挂着几只胖企鹅，腾讯 QQ 也因为这只“企鹅”而被国人所知道并接受。而马化腾也因企鹅卡通玩具的热销再一次盈利。

最初，企鹅卡通玩具出现在市场上的时候，是以赠送的方式来打开腾讯 QQ 的知名度的，后来因为人们的狂热喜爱，腾讯才开始对企鹅卡通玩具进行销售。刚开始销售的时候是5 元一个，后来涨到了10元一个，虽然价格上涨了，但市场还是供不应求。不管是在车上述是在家里，人们都能看见一只胖胖的企鹅。在一段时间内，胖企鹅似乎成了一种吉祥物，引领了一种潮流。

QQ企鹅，不仅打开了腾讯的知名度，更成为沟通人们心灵的一个使者，它让人们的相遇和相处变得更加轻松和谐。作为一家互联网公司，能够使自己的产品在线上和线下都“火爆”是不多见的，腾讯也因此开创了一个先河。

当卡通企鹅玩具出现后，小孩子去玩具店买玩具时，首选的玩具往往就是企鹅，且不是一只，而是两只，一只系着红色围巾，另一只系着粉色围巾。连孩子都说，它们是一对嘛，不能分开。

可见，当时QQ企鹅的形象已经深入人心，且不分地区、不分年龄。或许也是因为这只“企鹅”，腾讯 QQ 才能以迅雷不及掩耳之势席卷了中国，并在极短的时间内走进了千家万户。不管是在公司还是在家里只要有电脑，只要有手机，就能看见企鹅在桌面上眨着眼，煞是可爱。

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