无论是长租公寓还是短租公寓，最终都是要落在客户体验上，没有好的客户体验，入住率就难以保证。公寓的入住体验直接或间接地影响着招租/续租/口碑等等，品牌的美誉度和忠诚度，正是由用户体验直接做导向的。但是如何真正地做好用户体验这件事呢？
简单点说，我们觉得就是搞明白两个问题：一，认清你的用户是谁？二，明白他们想要的是什么，然后干净地利落地体贴地入微地，满足他们！最后再超出他们预期的一点点惊喜，用户体验这件事就算是成功了！
所以需要解决的第一个问题，是客群定位。定位这件事其实我们往期说了很多了，可以查看链接
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