面对教育数字化转型之文档写作
一、MRD
一、 项目背景
概述
教育的行业特点为重人力资本、重服务行业，涉及主体多，试错成本高。用户需要获得高质量、体验好、适合的教育内容；但在线教育用户决策周期长，决策主体多，服务链条和时间长，考验服务质量和师资力量；除了教育教研和内容产出，教育提供方需要兼顾在线产品研发、营销获客、运营管理等多层次的职能。
我们目前定义视角PoV是 针对线下教育机构不能对学生进行学习数据归档和统计的问题痛点，创新地设计一款能够提供课程内容、数字化管理学生学习的线上教育产品。学生（用户）必须有对学习方式主导权，因为他们不希望人生被定义。为了规范、直观能够理解学生自己的兴趣、薄弱处，我们提供数字化学习的方式进行在线教育，并且跟踪学习习惯，设计健康的上瘾学习模式，最终目标是通过教育的数字化转型，让学生（用户）形成终生教育的态度，并且付诸于行动，进而让线下教育机构在数字化教育领域取得较大的影响力。
目标用户
企业名称：津桥外语培训机构（以下简称“津桥”）
成立时间：1993年
企业主要客户：需要对外语进行培训的企业（银行业居多）、外语爱好者、需要学中文的外国人、需要考证的学生
企业需求：解决用户在快节奏生活中线下通勤时间过长的问题，解决疫情背景下无法在线上进行系统学习的的痛点，让用户可以在线上获取清晰明确的学习逻辑以及上升逻辑。
二、可行性分析
用户可行性
用户群体多为对语言有进修需求的年轻人，继而是大学生，具有一定的经济能力，线上的教学模式对他们来说有较低的准入门槛和熟悉门槛。数字化转型更符合现代快节奏生活下的用户。5g已经在中国大陆商用，用户的流量资费成本较低。
技术可行性
截至2020年12月20日,中国互联网用户数量达到9.89亿，而5g已经在中国大陆商用，该类基础建设可以为津桥提供稳定的音视频传输以及后续学习任务的发布。
商业可行性
根据艾瑞网《2020年中国在线教育行业研究报告》，2020年的新冠疫情外生冲击，让在线教育再次站在聚光灯下。疫情下教育领域获融资最多，而其中在线教育最受资本青睐。据艾瑞咨询统计，2020年教育行业累计融资1164亿元，其中在线教育融资金额1034亿元，占比89％；而根据艾瑞网《2021年中国下沉市场-K12教育行业用户研究报告》，截止至2020年，教育培训产业规模达将接近7000亿人民币。教育行业在疫情期间以及后疫情期进行数字化转型有着较大规模的推进。津桥作为广州本地较为老牌的外语学习教育机构，主力推行线下教育，在教育产业数字化转型的大背景上虽有客源和师资力量支撑但缺乏数字化转型的先发优势。
二、BRD
一、 产品背景
需求来源
1.1 功能需求
在线教育平台主要提供网上教学服务，讲师可以通过该平台发起直播授课、布置和批改作业、发布公告、答疑解惑和测试管理等。而学员可以通过该平台完成自学，参与直播课堂，进行录播回看，向讲师提出问题，通过连麦聊天与其他同学进行讨论，在线测试并查询成绩等。
1.2 性能需求
平台的正常运行，离不开硬件和软件环境的支持，这些在在线教育平台开发前，就要被重点考虑到。对于讲师端，由于需要授课的原因，一般也就只在PC的web端上做开发，而管理端也一样。不过对于学员端来讲，主要以便捷听课、便捷学习为主，那么，为了方便用户使用，那客户端都是需要做到多端互通的，PC、iOS、Android、小程序，可能不同客户端上的功能有所差异，但是尽量要做到无缝切换。
市场背景
随着互联网的不断发展，现代信息技术向教育行业迅速扩展，教育的方式也不再是传统面对面的书本传授了，线下模式正面临着前所未有的严峻挑战，同时也面临着空前良好的发展机遇—在线教育平台开发需求旺盛。它打破了传统教育的局限，在高等教育、继续教育、在职教育乃至终身教育中发挥前所未有的作用。
二、 产品规划
产品定位
做 在线教育行业 中的 数字化转型最优产品。
目标用户
需要受教育的学生：升学考试、考公考研考编、学习掌握新技术/能力等
产品内容
提供在线教育内容平台，将传统教育行业转型升级到线上，并采用数字化升级管理。
三、 产品模式
业务模式
用户为学生；服务提供方是传统的线下教育行业企业或机构等；产品平台作为中介将内容提供商（传统行业）进行数字化转型升级为线上教育，并进行数字化管理。
商业模式
C2C模式：是近几年新兴的一种模式，具代表性的就是yy教育和沪江网。它的特征就是搭建在线教育平台，跳过传统的线下培训机构，让老师和学生直接在平台进行授课学习及交易。
四、总结
为教育机构和课程进行数字化转型，打造数字生态，让教育企业的产品能够更懂学生，为教育企业的发展以及学生的成长提供最佳的方案。
三、 个人贡献与心得
个人贡献与心得
个人贡献
在此次作品集7中，将团队任务进行妥善分工，整合并撰写3篇文章。
此外，主要将汇集此次教育行业数字化转型设计思维工作坊PoV点子，整合提炼出符合标准的定义视角PoV。
心得
作为一个促进者如何触发改变
由于此次工作坊本人担任设计思维者一职，发散所有人的思维，深度挖掘这一跨学科团队的创意点子、想法，并合理分配项目任务，让所有成员积极参与项目进程，提供合理的解决方案，是必须深度考虑的内容。同时最重要的是，始终要保持本团队一致的项目愿景与价值主张，保持积极的参与态度，形成一个【团结】【共同愿景】【共同价值主张】的跨学科团队。
如何为组织的思维转换做准备——设计帮助改变
作为设计思维者，虽然在社会经验上存在不足，但此次工作坊仍是给予本人一个机会，去将团队共同想法落实，秉承【以客户为本】【以服务为核心】的目标，妥善提供解决方案和项目实施，致力于绿色数字化转型的工作坊设计。
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