聚焦2021年全球品牌建设趋势
来自思睿高全球办公室的品牌专家们给出了对今年品牌建设的预测。2021年的趋势，也是转危为机的启示。
纽约
01 共情，品牌的制胜密码
全球经济逐渐回暖，表现出共情力并且充分兑现承诺的品牌将会赢得顾客、员工的青睐。过去一年中，我们集体性地经历了种种困难，而企业如果只顾冲刺业绩目标，是站不住脚的，应把履行社会责任进一步融入到品牌的战略和体验建设中。
—— David Srere，联合首席执行官 + 首席战略官
02 加固，应对新品牌的冲击
今年，新兴和传统品牌之间的竞争将持续升温。新品牌拥有崭新的商业思路但缺乏一定的资源。未来，行业领导者将不断巩固自身的品牌沉淀，向市场提供超出现今10倍的创新产品/服务。通过利用自身规模、资源、技术、市场、知识的传统优势整合创新，再冠以品牌的影响力，传统品牌将能抵挡住新品牌的强势冲击。
—— Howard Belk，联合首席执行官 + 首席创意官
03 随机而动 适者生存
尽管2020对于全球来说是艰难的一年，但正如乌云背后是暖阳，过了暗夜便是黎明。过去所获得的经验将帮助我们更好地应对当下。很重要的一点便是随机而动。大多数的市场参与者都意识到了在全球大流行病面前，该如何最快速地响应。一系列的变通为品牌带来了新的客流和收入。今年，不确定性仍然存在，品牌需要准确洞悉驱动客户喜好和忠诚度的因素，锻炼更高的敏捷度和决策风险承受度来攻破挑战。
—— Brian Rafferty，商业分析+洞察全球总监
04 品牌视觉识别的新气象
2020年，几乎全行业都在反复思考品牌应如何切入市场。市面上的产品/服务不断迭代更新，而品牌设计的重要角色就是“把故事讲好”。设计趋势由强调科技感官渐渐过渡到更富人文气息的视觉表达。步入下一阶段，品牌视觉识别应该是更体现娱乐趣味的，具有高度体系感的，但绝不是一成不变的。
—— Douglas Sellers，执行创意总监
洛杉矶
05 清晰地向市场传达坚守的意义
回顾2020年，我们的需求在潜移默化中已被改变。面对生活，我们顺其自然，因为计划赶不上变化。对于消费，我们更加谨慎，会仔细衡量什么是最重要的，最值得投入时间和金钱的。反复激荡、充满不确定性的世界让我们回归立身之根，自我修行，精心经营和亲友的联结。
综合以上，我们得出2021年品牌建设的启示：理解你的品牌立足于什么根基而存在，为什么人们离不开它。今年，品牌将继续专注于讲好故事，以激发受众与之共情的方式，清晰地向市场传达坚守的意义。
—— Gina Kim，品牌传播总监
旧金山
06 今年，当更加注重“内外双修”
最成功的品牌几乎都离不开内外部的共同建设。今年，我们应以全新的眼光郑重看待品牌的“自我修养”。面向内部，企业公平善待员工，理解他们真正的需求，通过人性化而不是单一的标准提升员工的体验感受。从消费者的角度来看，如果企业对内无法满足员工的实际需求，他们也难以兑现对消费者的承诺。
—— Gretchen Huestis，员工协同总监
上海
07 后疫情时代，兼并重组带来新机遇
席卷全球的疫情为企业设置了重重关卡，但仍旧有许多品牌（例如亚马逊、迪斯尼）在逆势中迅猛发展。在国内，兼并重组的浪潮逐渐恢复到疫情之前的水平，因为企业在不断寻求资源调配与利用的最大化。
今年，在资产剥离、改制重组后（甚至在中途）及时投入品牌建设的企业将有更大的优势。同时，如果受疫情限制，消费者无法亲临现场体验，品牌更应采取一些特别的策略和措施建立与消费者的长效沟通。连贯一致的体验将有助于品牌与受众持续发生互动，成为消费者的心头之选。
—— 古博，中国区主席
伦敦
08 更简单，更人性化
2020塑造了“新常态”。对数字化服务的依赖迫使许多医疗健康、零售、旅游酒店品牌都争先恐后地进行更深、更广的数字化应用和转型。在适应新的消费潮流时，消费者也前所未有地渴望真实的互动，谨慎衡量投入的金钱和时间。
因此，简单、更为人性化的体验自然而然成为明智之选。而我们也看到数字应用（digital）和物理空间（physical）的结合越发巧妙，彼此界限日趋模糊，衍生出了“phygital”的概念。2021年，如果品牌能够在物理空间精心布局智能的数字化触点，或通过人性化的思考优化数字体验，那将为消费者带来耳目一新的感受。
—— Amale Ghalbouni，品牌体验总监
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