租别人穿过的衣服，这些年轻人是怎么想的？
来源：金字招牌研究室（Tbrands）
文：李牧姗、黄瀚玉
对于买衣服，靳仪已经有了选择恐惧症。
28岁的她在北京一家互联网公司工作，尽管买衣服已经算理性，但她还是会对如今市面上的服装质量表示无奈——她的很多衣服都因为“质量只能穿一年”而无法留过一季。
购置新衣换来的快速过季让靳仪产生了挫败感，这让她从2017年秋天开始尝试共享租衣的App。
在一个名叫衣二三的应用上，靳仪每月花399元，平均每月租3至4次衣服，她不用担心花钱换来的衣服会过时过季，也不用因为质量差在第二年徒增“要怎么处理旧衣服”的烦恼。“我不用太考虑我的承受能力，它给了我更多选择范围。”在用了衣二三3个月后，靳仪给出了这样的评价。
消费者每月花费399元
即可在衣二三上享受每次3件、往返免邮的App选衣服务
如今共享模式已经不是新事物，人们正在更加频繁地使用共享单车、共享租车，甚至共享充电宝和雨伞。在2015年左右，共享租衣也出现在了人们的视线里，衣二三、女神派、美丽租等应用都是这其中的代表。
衣二三在2017年获得来自志拙资本的C轮投资，在它的投资人赵亮看来，20岁至30岁之间的职业女性有“穿一些相对高品质的衣服，每天能有不同的衣服换着穿”的需求。但这群消费者可能购买力不足，也可能像靳仪一样因买来的衣服第二年就不能再穿而烦恼。共享租衣的模式，正好满足了她们的消费心理。
不过，靳仪对共享租衣的使用体验也不算是完美。她在租来的大衣里发现过卫生纸，也遇到过冬天租不到羽绒服的情况。
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这让我们开始思考一些问题：
人们的确能够习惯共享单车、共享充电宝这类标准化的共享产品，生活也越来越离不开共享打车软件，但当共享的边界延展到有“肌肤之亲”、也是非标准化的服装品类时，他们的接受度能够有多少？
这种看起来颇有道理的商业模式到底解决了年轻人的什么困惑，又给他们带来了哪些新的困惑？又或者，他们对于什么产品能够共享、什么产品不能共享的接受界限在哪里？
我们为此采访了不少消费者，并从中找出了4位典型受访者。就像诸多年轻人那样，她们对此类共享新模式有着开放的尝试态度，但对于共享租衣的体验，却有着好坏参半的评价。
1
买衣服的花销少了很多，
但租来的大衣里有卫生纸……
靳仪 28岁 @北京 互联网行业
使用租衣App 3个月
在用衣二三之前我挺爱买衣服的，一个月一到两次，但过季就放在那不穿了，主要原因是现在衣服质量只能穿一年。过去的衣服保养好一点可以穿蛮久的，我现在的衣柜里还有一套妈妈年轻时候的衣服。现在衣服穿两三年就到头了，不会更多了。
用了衣二三之后，我买衣服的频次少了很多，基本不买了。它最吸引人的点在于我不用太考虑我的消费承受能力，给了我更多选择范围，而且什么样的衣服都可以试试。
租衣App也给我带来了不安全感，特别是卫生问题。我这个人比较大条，但有次租了一件大衣，里面竟然还有半张卫生纸。还有一开始我以为可以租到羽绒服，但是我这个冬天一件都没有租到，因为我想要的中长款都没有。
这些经历多多少少对我有点影响，准备放弃使用了，在考虑有没有更好的App能替代。
我记得衣二三一开始推广时价格是199元/月，现在会费提升到399元/月。倒不是说价格抬高我不可接受，而是我得到的服务理应对应我付出的价格。199元/月时它衣服很新，用户碰到新衣服的概率也很大，但等到399元/月的时候，平台客流量增大，服务质量反而下降了，那我觉得这399元的性价比就太低了。
对一部分对共享租衣有需求的用户来说，199元、399元还是999元没有根本区别。有些人像我一样有选衣服困难症，也不愿花太多钱在买衣服上，而这个平台固定了我每月的花销，我还能有不同尝试，我觉得我愿意花高一些的价格买更舒心的服务。
2
出差装和职业装全靠租衣服
韩沁橙 30岁 @北京 图书馆职员、副业模特
使用租衣App 2个月
在穿衣服上面，我对款式、品类有很大需求。有时女孩子买了很多衣服，但使用率很低，衣二三品种多的时候，租衣服不管从经济上还是时间上都会有节省。
现在我租职业装和特定场合的服装比较多。日常服装因为穿的频次高，每个人都会有，贴身的衣服我也不会租。
礼服等特定场合使用频率低
在共享衣物平台上租此类服装成为了许多消费者的选择
我经常全国各地出差，已经把各个地区的地址加进来，有租衣需要我就让它提前寄衣服到指定地点，然后我到了那里基本不用带自己的衣服，很方便。
我以前买衣服比较频繁，各种逛。用衣二三租衣服后，我会买使用频次比较高的衣服，购物更理智了。
不过它也有不好的地方，我有两次租的衣服不能用很耽误我工作。有次为了开会我订了职业装，但送来的衣服扣子不能用，结果那次开会我穿得很休闲。最近几次觉得它洗不干净，有些衣服从图片上看质感不错，但到了以后和我想象中是有差别的，宣传得有点夸张。
3
“一直穿租的衣服对我来说不可行。”
彭清露 21岁 @北京 实习中 喜欢关注创投行业
使用租衣App 1个月
我平时会关注创投这一块，看到衣二三觉得也不贵，就试了一下。说实话没有什么期待，任何一个创业项目兴起之时肯定是不完善的。
我更偏向于租的衣服是比较有设计感、有当季元素的，或者是以前没有买过但比较想尝试的类型。
衣二三的衣服送来之后可以明显看出使用过的痕迹，比较旧。特别是夏天的衣服有些材质比较轻薄，多洗几次就很旧了。
这和自己的衣服穿久了不新的感觉是不一样的。我用租衣平台，心理预期是一个月花固定的钱，穿又新又能给我全新体验的衣服，如果每次租来的衣服都是旧旧的，那我为什么要租呢？
平台上每个品牌的尺码都不一样，我根本不知道这个衣服我穿到底合不合身。一件衣服网上模特穿和真人上身效果很不一样会让我有落差感，而且网上图片也很难感受到材质。另外，好看的衣服租不到，大家租这种衣服也都想租贵的品牌，但这样的产品选择少，大家都盯得紧，就很难租。
一直穿租的衣服对我来说不可行。我不可能永远不买新衣服，衣服对女孩子来说不仅仅是穿上身就OK的事情，我们会强调“这件漂亮衣服是我的”这种拥有感。比如一件很漂亮的衣服，虽然我穿的场合很少，但我依然想拥有，因为放在我衣柜里我就很开心。
4
可以尝试不同款式，但好看的很难租到
马圈圈 29岁 @深圳 互联网市场工作
租衣App年费会员，但最终放弃使用
最开始逛衣二三时没有我喜欢的衣服，后来发现它逐渐扩充了衣服的品牌和款式，感觉越来越吸引我了。
它会有一些差异化的衣服，很多国外小众品牌，比如我喜欢的一些欧美的牌子还没有正式进入中国，以前还要找代购买，而且也有点小贵，但租衣服我可以不停尝试不同款式，我觉得这是它产品的核心。
能够提供不同品牌、款式的衣物
是消费者选择共享衣物平台的主要原因
不过也不是想试的衣服基本都租得到，有些好看的基本一上架就被抢了。后来平台还对一些衣服设置了分仓，我想租的华南仓都没货，无法用租衣平台租衣服那我为什么还要继续使用？这也是我最后弃坑的主要原因，好看的衣服很难租到。
我还遇到清洁问题，有一次租连衣裙，针织布料的，发现不干净。还有一个问题是它有很多衣服款式是我穿不了的，比如完全漏肩，我穿着上班也不是逛街也不行，怎么都有点别扭，实用性不强。
我使用衣二三的那一年，买衣服的频次确实减少，但我这一年也用腻了，如果它能把刚刚说的问题都解决，从扩充采购源到解决运营问题，我会持续使用。
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在共享租衣这件事上，我们再次发现了消费者的精明之处。
比如有人选择买高频使用的衣服而会租用低频、特定场合才会穿着的衣服；有人选择租那些设计感很强，有过时风险的衣服来“尝鲜”；有人拿它解决了出差行李太多的负担；也有人用它来尝试迟迟不敢下手的新款式。
但对于消费者对共享租衣的犹豫，我们也有必要做出总结——
①衣物可以不拥有吗？
就像彭清露所说的一样，有些女性消费者会更看重对衣服的拥有感，而非花更低的价钱频繁换衣服的满足感。
不过，很难说国内消费者对“拥有一件衣服”的重视会持续多久。在欧美国家，人们为了出席一些特殊场合租赁平常不太会穿到的衣服并不算新鲜事，而在国内，人们的传统消费观念也在转变。
比如人们曾经希望自己购买的都是新车，如今对二手车的接受度却在提高。再比如，现在人们对闲置交易也似乎比以前更热情。谁也说不准，“不再拥有一件衣服”在未来是否也会成为一件习以为常的事。
②清洁与新旧
几乎所有受访者都提到了衣服的清洁和新旧问题，这似乎是共享租衣相比于共享单车、共享充电宝等产品需要解决的一大难题。
由于是非标准化产品，消费者会对上述两点极为重视。当某个共享租衣平台的流量越来越大，如何维持清洁、并给予使用者产品不太旧的良好体验，对公司的运营能力提出了更大的挑战。
衣二三官网介绍，已与洗护品牌福奈特合作，自营高科技、环保清洗工厂。但衣物的洁净程度并不能百分之百令消费者满意。
③库存
我们采访的部分消费者遇到了想租的衣服租不到的状况，这可能和运营者对“好产品”的需求预估不足有关，对租衣平台来说，它们也要充分利用后台数据对“什么样的衣服更抢手”做出更精确的分析。当然，它们也需要拥有更强的采购谈判能力。
④服饰类产品线上消费的体验感
这似乎是所有服饰类产品在线上销售时都会遇到的硬伤。相比于数码产品、饮料零食等可标准化产品，服装也许是最有可能产生“图片与实物不符”的落差感的那个。无论电商如何发展，人们总会有试穿服饰鞋帽的需求，即使是面对租衣，他们也想要更多和实物接触的体验。
再加上租赁衣服的新旧和卫生问题，共享租衣可能带来的落差感将被进一步放大。即使这些租衣App开出了线下店，消费者在店里见到了实物，也不能保证他们回家收到的就一定是令自己满意的产品。
年轻人真的会爱上租衣服吗？这不仅事关租衣App们如何通过加强自身的运营来提供更好的产品和体验，更关乎人们对于租衣服穿这件事是否还心存芥蒂。
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