网易云音乐：主打有人情味的营销
白色情人节没有对象？没关系，你有网易云音乐（以下简称网易云）。一则名为《白色情人节良心占卜》的H5又激发了网友们分享的热情。这则H5画面温馨简洁，只设置了一个页面，但是会根据用户的个性，为每个人送上了不同的寄语和推荐情歌。
与此类似的，还有元旦期间刷爆朋友圈的年度音乐总结，网易云通过记录用户的音乐喜好，听歌习惯等细节，使用户感受到了网易云一直以来的陪伴，并以忠实度来回馈这份关怀。人情味，也许是网易云从各大播放器中脱颖而出的关键。
用户洞察：用评论功能慰藉内心孤独
提到网易云的人情味，避不开的话题就是它的评论功能。音乐在某种意义上作为感情的载体，同时也引起了人的表达欲。故事往往能够激发起同理心，使人们不自觉地联想到自身，去感受故事中的喜怒哀乐。网易云评论能够让用户在孤独中找到共鸣，进行情感交流。某些精彩的评论在无形中成为网易云宣传的热点，且淡化了营销的刻板印象。
产品体验：强调个性与积累口碑
为了提升了用户的参与度，增强个性化体验，网易云着重推广了电台和歌单。这两个栏目对于音乐分类的精密度使得有固定音乐口味的用户能够快速找到属于自己的音乐环境。不少优质的用户自制歌单传播到站外依然很受欢迎。网易云的每日推荐也成为了音乐新鲜感的代名词，使用户不再为“歌荒”而烦恼。
在另一方面的宣传上，从线上的专属主页、原创榜单、歌曲推荐，到线下的live巡演，专辑制作、资金支持，网易云音乐牢牢地抓住了一大波独立原创音乐人，从而牢牢地抓住喜爱小众音乐的用户，成为“死忠”。同时积累起来的还有网易云的口碑，在口口相传中吸引更多的用户。
线上线下相结合：强调情感传递与情绪分享
除了app本身的竞争力和线上的推广外，网易云在线下的宣传也颇具新意。此前，网易云音乐的CEO朱一闻曾说，他希望移动互联时代的网易云音乐“是一款能够借助音乐传递情感、分享个人喜乐的音乐产品。”网易云去年在杭州地铁1号线打造的“乐评专车”、今年在北京团结湖地铁站内印着乐评的“镜面长廊”，均是挑选了高质量的乐评进行投放。从理想、感情、生活角度，安慰了物质和精神上的压力，网易云打着情感牌，赢回了关注和认可。
网易云副总裁李茵早前表示：想法产生的关键点主要在于思路，以做产品的思路来做营销，做用户想看的，用户会有共鸣的，而不是你想让用户知道的。第二是，做营销要想感动别人，得先感动自己。立足于对消费群体的精准定位与深刻的心理洞察，网易云从方方面面入手，APP的功能设置与大数据推送会多方面考量用户体验，线上线下的营销理念保持一致性的同时，又结合营销环境的特点做出不定的方案，但无论哪一种方式，归根结底都是一个概念：主打有人情味的营销。
你认为网易云圈住用户的秘诀在哪，留言和我们讨论一下吧。
（以上图片和视频均来源于网络）
来源：PLTFRM品牌管理 （微信号：pltfrmdesign）
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