椰树招新“辣眼”、H&M越级碰瓷…3月品牌“骚操作”盘点
一转眼，3月就要过去了，开学季、樱花季、妇女节、315晚会等节点给品牌创造了许多借势机会，有的品牌交出满意的答卷，有的品牌却没够着及格线。
接下来，关姐就盘点一下本月的品牌公关热点事件，帮助大家回顾一遍这些掀起热议的品牌“骚操作”。
一、盒马内涵企鹅没有心
追节目上头的盒马，在《创造营2021》人气选手和马退赛后，发了一条吃火锅涮企鹅的微博，甚至还与网友在评论区一唱一和，说“这个企鹅没有心的”。
这番内涵操作尽管没有指名道姓，但是对节目组早有怨言的粉丝都心领神会，盒马也获得不少追星女孩的好感，随着话题#盒马 这个企鹅没有心#冲上热搜，越来越多网友加入这场讨论。
就在大家一致吐槽鹅厂时，遭到围攻的企鹅也坐不住了，不过节目组在评论区的回复并不算高明，反而惹来粉丝越发激烈的骂声。毕竟盒马是契合粉丝心理玩梗，而且鹅厂也被粉丝扒出先碰瓷了盒马，如今指责别人蹭热度难免站不住脚。
毫无疑问，盒马才是这场舆论大战的赢家，不仅凭借内涵操作圈粉无数，还顺势安利了一波企鹅墨鱼滑，最搞笑的后续是，盒马员工立即发起送笋抽奖，实力演绎“笋到家了”。
点评：对待玩梗不必较真，太较真显得像被戳中痛处，网友都在抖机灵的时候，不如主动提供社交谈资，借势推广节目亮点，鹅厂也不用去别人的地盘阴阳怪气，否则反击不成却翻车，反而落了下乘。
二、小龙坎登上315黑榜
今年315晚会开播前，小龙坎又被曝光食品安全问题，在这个时间点因负面风波登上黑榜热搜，即使小龙坎没有被315晚会点名，也提前收获同等效果。
2018年的后厨乱象问题和去年的门店地沟油事件，都引发轩然大波，但是小龙坎避重就轻的致歉声明和没有兑现的监管承诺，让食品安全隐患藏得更深了。
所以今年再度爆雷后，网友对小龙坎用了好几回的道歉模板并不买账，空有道歉毫不作为的态度导致品牌公关失灵，频繁翻车也说明小龙坎没有做到对食品卫生问题的零容忍。
消费者给过小龙坎纠正错误的机会，而且还不止一次，但是品牌却不珍惜，吃过亏的消费者也就不再信任品牌，最终小龙坎的品牌形象也在屡屡踩雷翻车中崩塌了。
点评：在信息传播速度越来越快的当下，品牌道歉声明发得快没有用，行动也得跟上，“我错了，我还敢”的敷衍态度不会赢得用户谅解，只会磨损品牌口碑和用户信赖。
三、英特尔撤下杨笠广告 两头讨好、全盘皆输
品牌挑代言人也是门技术活，英特尔找杨笠拍了个广告，结果引起巨大争议，有些网友认为杨笠曾经公开挑拨性别对立，还言语攻击男性群体，所以没资格当男性用户居多的英特尔产品代言人。
尽管争议意味着热度，英特尔也确实因此出圈了，但是品牌掀起一轮舆论混战后，没有明确表态就撤下杨笠的广告，这个处理方式显然很不成熟，既没有拉拢原本抵制杨笠代言的人，又激怒了声援杨笠的网友。
想要两头讨好的英特尔因这番“过河拆桥”的操作弄得两面不是人，上架杨笠广告得罪一批用户，撤下广告又得罪另一批用户，即使英特尔后来回应争议，也显得自相矛盾。
口口声声说“多元、包容是英特尔文化的重要部分”的英特尔，转头却撤掉杨笠的广告，也许品牌是想尽快息事宁人，但是在网友看来却实在没有担当，所以两头讨好的结果是全盘皆输。
点评：英特尔选择杨笠，无疑是看中她身上的争议性和讨论度，但是事到临头却以撇清关系的态度逃避争议，不仅没有达到原本的营销目标，还让大众对品牌好感直线下降。
四、H&M们凉了，国货亮了
上周，H&M抵制新疆棉花事件闹得沸沸扬扬，品牌毫无诚意的声明被骂上热搜，随着事件持续发酵，许多像H&M一样公然宣称抵制新疆棉花的品牌被曝光。
其中不乏耐克、阿迪达斯、优衣库这样的全球知名品牌，明明“强迫劳动”纯属污蔑，这些外国品牌还是吃着中国人的饭，砸着中国人的锅，引起全民声讨。
在自发谴责以及抵制H&M、耐克、阿迪达斯等品牌的浪潮中，大众支持国货的情绪空前高涨，把新疆棉打在标签上的李宁成功躺赢，率先宣布退出BCI的安踏掀起强势关注，发声力挺新疆棉花的三十多家国货品牌也得到官媒表扬。
装瞎且不愿认错的H&M们这波越级碰瓷，倒是给国货提供了大显身手的好机会，国货品牌顺应舆论风向的表态，不仅利于将新疆棉花作为卖点吸引大众，还能塑造良好的品牌形象。
点评：与以往辱华品牌翻车不同，H&M们抵制新疆棉花，恰恰让消费者有支持国货的理由，尤其是采用新疆棉花的产品会大受欢迎，国货品牌可以把握机会打响知名度。
五、椰树集团招新广告又火了
饮料界的“泥石流”椰树椰汁最近又作妖了。这两天，海南椰树集团的一则招新广告，因过于辣眼的画风引发不小争议。
除了熟悉的红、黄、蓝、黑配色，文案还写着“入学就有车、有房、有高薪、肯定有美女帅哥追”，并配上代言人徐冬冬的标志性动作，延续了椰树一贯的风格。
有人质疑广告是炒作，相关承诺有虚假宣传的嫌疑，也有人觉得这就是椰树椰汁的风格，虽然土却有辨识度，而且能够仅凭一张招新海报掀起全网热议，足以证明宣传非常成功。
椰树集团相关工作人员后来也回应宣传内容都是真实的，这种从包装到海报都一致的宣传风格，确实也成为消费者一眼找到椰树椰汁的品牌符号。
点评：尽管椰树的迷之审美时常被人吐槽，但是并不妨碍大家记住椰树的产品和广告，而且今年的招新广告并没有像去年那样翻车，产品好才是品牌敢于大胆尝试的底气。
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