致趣百川：如何通过4W模式分析事实型标签？
事实性标签，即根据用户的事实性行为打标签，可以通过4W着手，即WHO（谁）；WHEN（什么时候）；WHERE（在哪里）；WHAT（做了什么）。具体分析如下：
1.WHO（谁）
WHO（谁）, 即用户识别，其目的是为了区分用户。互联网主要的用户识别的方式包括Cookie，注册ID，微信微博，手机号等，获取方式由易到难，不同企业的客户信息数据化程度有所不同，用户识别的方式也可按需选取。对于高客单价企业，进入到线索阶段，一般已经具有了基本人口统计、公司信息、BANT信息，用户识别相对简单。
2.WHEN（时间）
WHEN（时间）,这里的时间包含了时间跨度和时间长度两个方面。“时间跨度”一般以天为单位计算的时长，指某行为发生到现在间隔了多长时间；“时间长度”则为了标识用户在某一页面的停留时间长短。在用户行为中，普遍认为近期发生的行为将更反映用户当下的特征，因此过往行为将表现为在标签权重上的衰减，即所谓的“时间衰减因子”。
3.WHERE（在哪里）
WHERE（在哪里）,就是指用户发生行为的接触点，里面包含有内容+网址。内容是指用户作用于的对象标签；网址则指出用户行为发生的具体地点。内容决定标签，网址决定权重。
4.WHAT（做了什么）
WHAT（做了什么）,就是指的用户发生了怎样的行为，用户的行为类型，例如线上搜索、微信阅读、观看直播、参加线下活动、下载白皮书、产品试用等， 根据行为的深入程度添加权重。
从4W着手，我们可以简单勾画出一个用户行为的标签权重公式：
标签权重=时间衰减（何时）×网址权重（何地）×行为权重（做什么）
举个直观的例子，“B用户今天在产品页面试用了产品”反映出的用户标签可能是“获客”；而“A用户一周前在微信收藏了内容营销类文章”反映出的标签可能只是“内容营销0.448”，这些不同用户的标签及相应的权重将在后续的营销决策中发挥指导作用。
作者：致趣科技 @ Linn
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本文是致趣百川《2017高客单企业客户培育及商机挖掘白皮书》的一部分，现白皮书已经开放下载，可以关注微信号致趣科技（ID:BesChannels）下载。
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