线索变成钱:如何对潜客培育策略进行A/B测试?致趣百川观点

A/B测试是指在所有条件都相等的条件下,只改变一个条件,从 A 改成 B ,然后对比两者产生的效果的不同。单一变量决定了 A/B 测试的科学性。
A/B通俗来讲,出门前,我们会对比几套衣服,到底穿格子衫好还是穿 polo 衫,或者是正装。这个过程其实包含了A/B 测试的核心思想:
多个方案并行测试(对比了几套衣服);
每个方案只有一个变量不同(只对比了上衣);
以某种规则优胜劣汰(最终穿了最符合你形象气质的衣服)。
测试,不是为测试而测试。要设定目标,明确测量的内容,并专注于改善预期结果。
测试要由简入难,如内容测试,首先测试标题。要有一个控制组,确保变量只有一个。同时,每次测试,要及时记录和分享,并保证测试成为日常流程的一环。最重要的是,要根据测试结果,及时调整培育策略。 在进行测试时,要参考以下规则:
规则一:别人的经验不一定适用于你。
不同的行业有着不同的参考值,不能盲目参考别人的经验,毕竟没有放之四海皆准的真理。
规则二:尽可能保证变量唯一。
当做AB测试时,一次测试只测试一个变量有助于让结果更有说服力。
规则三:循序渐进。
由于用户的认知和预期的变化,结果/目标也会随着变化,所以,犯错在所难免,重要的是在过程中总结经验,这样会为之后的测试产生累积价值。
规则四:用户行为数据可能和结果性数据有矛盾。
结果性数据固然重要,但要注意很多时候可能没有行为数据来的真实,因为结果性数据,可能会略过很多细节,而这些细节中的变量可能会是一个重要因素。
规则五:明确定义你的目标值。
实验前,明确或预估一个目标值。心里有个目标,然后围绕目标来优化。
规则六:不要测试那些影响较小的因素。
基于业务的核心价值去做实验,聚焦能提升产品核心价值的因素。
致趣百川推出《2017潜客培育及商机挖掘策略白皮书》,从线索定义-线索打分-线索孵化(内容篇)-线索孵化(渠道篇)-线索孵化策略测试及优化5个部分展开,本文是线索孵化策略测试及优化篇,完整版白皮书已经开放下载。
作者:致趣科技 @ Linn
设计:致趣科技 @ Jomy
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