以用户心态发声,颜值即正义
中信颜卡作为银行业第一张由体验设计团队主导的信用卡产品,上线之后立即强势圈粉,成为当下年轻人最爱的吸睛法宝之一。
此刻颜卡受到的追捧,也许将是它成为爆款的最大推动力
但在此之前,这个爆款潜力股的诞生,绝非一夕偶然
01 倒计时
·2017年6月1日晚上19:37分,中信颜卡上线前两周
六一儿童节这天晚上,没来得及给自己过节的几个大孩子还在中信银行大厦的会议室,也没顾得上吃晚饭,这是“颜卡”项目走完全部流程,进入到上线执行阶段的最后一个会议。
·2017年6月8日上午9:20分,中信颜卡上线前七天
只剩最后一周的制作时间,设计师刚和前端开发讨论完,就回到座位上把留学四五年,英文功底深厚的运营同事拉过来琢磨颜卡最后的命名。
·2017年6月15日凌晨4:00,中信颜卡上线前一小时

整个团队一夜没睡,在等待前端做最后页面调整的时候,设计师忍不住窝在小沙发上眯一会儿,他们创造的成果将在一小时后被整个互联网检验。
·2017年6月18日下午14:00,中信颜卡发布会

中信银行联合高品质演出厂牌“尖叫现场”在北京举行品牌发布会暨中信银行信用卡合作启动,以“品质”和“创新”为主题,首发年轻人专属七色信用卡——中信颜卡。
中信颜卡的出现,改变了消费者对信用卡的既定印象,在这个看脸的时代,这一作用显得尤为突出。在传统银行里的团队完全以互联网思维去做这样一个产品,刷新了信用卡产品市场的认知。
关于颜卡,这个团队的每一个人都有一车的话可以说。
02 诞生记
“颜卡的这个idea其实产生得偶然又必须。”
在这张卡包括其后的颜卡X定制版上线之后,再回忆起它的源头,是一件让人忍不住打开话匣子的事情。
——关于它的初心

“领导说,我们应该做一张专属中信的,带有明确中信自主品牌标签的卡。”产品经理回忆起做颜卡的初始,“这是什么卡?这能是一张什么卡?”
在领导看来,中信现在急需一套能够在用户心里烙上中信印记的卡,它足够特别,足够与市面上所有卡片差异化区隔,甚至足够颠覆。
这对品牌在消费者心中的影响举足轻重,拥有这样一套卡,品牌才会成为无法被取代,无法被模仿的形象。
产品经理说,在用户和别人看来,这是中信新出的一组好看的卡,但是对我们来说,从要做一张全新的卡开始,就是无数次自我否定推翻的过程。
“我们用了很长的时间,花了很多心思做调研,跑了北上广深成都郑州等等一二线城市,研究用户的爱好兴趣,才从小众群体这条差点跑偏的路上,拉回到颜卡。”
做一张完全从用户心理出发,甚至能帮助他们自我表达的卡,就是颜卡的目的。
——关于它的名字

“颜卡的颜色和命名是我们开过最多的头脑风暴会议。”
彩虹卡、我的卡、666卡,都曾经是颜卡的名字,“但都被我们自己一一否决了。”
在采集了大量的用户数据,做过无数份竞品分析之后,颜卡本身就不是一个传统的银行卡产品,把它定义为互联网产品再去和用户数据匹配,才能一击即中。
“我们需要将性格、兴趣情感化,并通过虚拟主体方式进行承载,而颜值/颜色和我们的目标完美契合。”最后命名的脑暴会议,还是被项目总监一锤定音。“红色是热情的贲张,黄色是信仰的光,绿色是心中的自然,颜色,是最直观能帮助我们表达的方式。”

最后定了颜卡,大家都觉得是最好的,毕竟颜即正义。
——关于它的样子

设计师为了设计颜卡头发都白了。是真白,虽然是漂过再染色的,但设计师染头也能和壮士断腕的热血有一拼。
“有些东西孵化出来,需要一个殚精竭虑的过程,颜卡和颜卡X对我来说就是这个东西。”需要用理性去洞察和模拟场景的部分,其实产品经理已经完成了,设计师只需要根据他们提供的用户画像去揣摩创作。
“但是我们的想法是,颜卡应该是有灵魂的,而不是和传统一样的只是一张有颜色的卡,那样我们做它就失去了意义。”
在生活这个巨大的能量场,每一个瞬间都可能是灵感爆发的点,抽离卖卡这个角色,用用户的身份亲身感知。
“我们自己,能被这样的卡打动,它就可以上线。”

03 颜,不止是“颜”
当大部分用户对信用卡设计不满意,但卡片设计却又对他们的用户选择有较大影响力的时候,颜卡这样的卡诞生是银行卡市场的必然。
只是中信率先去做了一件这样的事情。
在仅仅满足好看这一个点上,是远远不够的。这件事情的意义在于,传统银行能够去打破某种行业桎梏,选择主动向时代融合,是一种理念。而团队完全抛弃了以往做信用卡产品的套路,用颜值作为敲门砖,完全和千万用户站在一起,是一种态度。
当互联网产品都在强调“内容为王”,年轻用户的“自我意识”逐渐觉醒的时候,内容成功成为了态度的传达,引起用户的自我共鸣。
那么创造了市场上第一个以高颜值卡片、礼品和设计为卖点的信用卡品类,就成为了中信的必然。
在找到了用户立场之后,如何再进一步深挖他们的需求心理同时满足,颜卡X应运而生。面向市面上对信用卡还处于观望或者并不满意现有信用卡的年轻用户,已上线的颜卡X成为了他们的第一选择。

和项目总监女儿同一天生日的颜卡X,在自我表达上比颜卡更为直接更为张扬恣意。足够特别,独一无二,是现在年轻人最大的心理诉求,当“画风”和其他人不一样的时候,这样的心理很容易就得到满足。颜卡X的态度系列和萌物系列,一上线就获得了年轻用户的追捧。

但颜卡X远不止步于此,寻求更有态度更彰显自我表达的设计理念,和更多领域的跨界合作,才能不断延伸出更丰沛的用户情感。在做一件产品的时候,要打动他们,先感动自己。
如果你也被打动,这里可以更直观的了解
颜卡:https://creditcard.ecitic.com/shenqing/yan/index.html
颜卡X:https://creditcard.ecitic.com/shenqing/yan_x/index.html





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