知乎 × 友课 | 知+ 案例：依托小程序提升转化率

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举报 2021-02-04

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随着单证在职研究生取消和非全日制和全日制研究生通知的颁布，MBA 含金量也变得越来越高。在读 MBA 的同时不仅让学识和能力得到进一步提升，也会让自身融进更高级的人脉圈子，在职场上获得较大的财富和成就感。近年来，MBA的报考人数出现了大幅度的上涨，从而可知以后竞争也会随之变大。

所谓「学海无涯」，不论是日益严重的「内卷」还是「熵增」，在「弱肉强食」的当下越来越多的人选择了「终身学习」，身处职场的上班族通过各种技能学习来不断提升自己的综合能力。但是作为上班族，面临的最大问题就是「时间不够」。不少的备考考生在考试前会陷入工作与学习的两难中：「想学的东西太多，而自己的一天就这么点时间，还要经常加班，内心时常焦虑，怎么办？」「我知道我该学什么，可是工作实在是太忙了。」「每天的上班已经够累了，回家还要学习，自己的精力有限，跟本赶不上学习进度。」

友课教育致力于为广大MBA考生提供远程培训，提供全名师网络课堂，让MBA备考考生足不出户安排自己的学习时间。自成立以来，友课教育已为数万名考生提供了咨询与服务，提供全面的MBA备考资讯，备考辅导，视频课程等，提供的服务涵盖MBA备考的方方面面。最近，友课教育来到「人均985」的知乎，利用知+ 大大提升了用户转化效率，实现为更多迷茫中的上班族提供专业的服务与指导，让品牌与用户彼此找到期待的「解答」。

知式分解

Step 1 - 优质内容铺设，吸引用户兴趣

知乎作为「宇宙内卷」的中心，超过90万人在知乎关注关于「自我提升」的相关话题，提出近4万个提问。用户在知乎通过「答疑」「解惑」，找到自己的答案也为更多人带去自己的解答。友课在知乎建立官方机构号，并锁定相关高关注度话题进行专业的解答，同时以文章的形式发布MBA备考的注意事项与经验分享，建立官方专业的MBA备考指导形象，建立起用户对官方的信心与信任；

Step 2 - 搭建转化路径，缩短转化流程

将高关注度的回答与文章内容中增加产品插件，引导精准兴趣用户点击领取官方提供的基础备考材料；通过友课官方「小程序」有效缩短微信添加路径，将现有的「5步骤」流程，即点击复制公众号-唤起微信客户端-搜索框粘贴-搜索好友-添加好友，优化为仅有「3步骤」流程，即电转化组件-长按打开好友名片-添加好友，大幅度减少用户教育成本，为用户提供「无感」转化体验，缩短转化流程，有效提高用户转化率；

Step 3 - 深入指导沟通，促进购买意向

用户添加官方好友后，专人指导进行深度的沟通交流，激发潜在用户的兴趣，获得潜在用户的信任，最终实现友课MBA备考课程的消费购买转化。

营销成效

通过此次合作，我们有效简化用户转化流程来实现用户消费转化，官方「小程序」唤起效果相比用户自主搜索大大提升用户兴趣，避免转化过程中的用户流失，微信加粉率有效从11%提升至24%，效果翻倍。知+ 转化插件的无感度越高，用户体验度与好感度越高，最终实现高效地为用户与企业或个人之间搭建沟通桥梁，找到彼此的「解答」。

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