社区,商业模式中永恒的主题。

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举报 2021-01-04

社区最近很火,但怎么玩好的问题却不好回答,它牵扯到很多互联网商业的本质问题。所以,在分析之前需要大家理解并认同两个概念: 

首先,社区是互联网商业中永恒不变的主题, 整个互联网都是基于社区而诞生。 

百度是基于中文内容的社区入口,腾讯是基于社交关系的社区平台,淘宝则在企业社区和消费者社区之间提供服务…其他就不一一举列了。 

其次,广告和营销是互联网的基本变现模式。 

前者是认知植入,通过不同方式传递信息让消费者记住品牌;而后者是商业服务,帮助客户梳理并确认他们内心的需求,以便促成决策。 

所以,当我们在说社区时候,实际上说的是商业模式和玩法,而提到社区营销或者广告的时候,实际上说的是怎么社区变现。

我们想要理解从互联网到移动互联网,再到如今大数据时代商业模式的变化,你只需要看懂这三个案例… 

01. 奇虎模式:社区+搜索 

2006年,一家叫做奇虎的网站宣布完成第一期融资,投资方包括红杉资本中国基金、鼎晖创投、IDG及天使投资人周鸿祎。

奇虎网CEO齐向东,这个名字大家应该不陌生,后来他和周鸿祎一起进入安全领域创办了奇虎360。不过,这是后话了,社区搜索是让他们互相认可的第一个项目。 

奇虎,红衫资本在国内的第一家投资公司,其推行的“社区+搜索”模式被周鸿祎力捧,红衣教主在不同场合布道,声称社区将是互联网的未来。 

在Web1.0时代,社区已经有了凯迪、天涯等BBS论坛形式的玩法,而新浪、搜狐即使不算他们的论坛,也有很高的社区属性,可见其商业潜力。 

所谓的“社区+搜索”更不难理解:即在当时流行的BBS论坛基础上新增加“搜索功能”。BBS等论坛的核心优势是内容频道的聚合,搜索则是为用户提供更加便捷的社区内容搜索服务。

只是,当时奇虎的垂直概念过早,互联网的用户细分尚未发展到如此深入的阶段,用户更需要的是网址导航类的简单垂直细分服务,过于深入细分的服务,在当时不具备广泛的市场。 

而奇虎坚持的社区搜索模式,实际上最后也被百度用另外一种方式实现了。 

百度亲自做社区,将社区内容紧紧握在自己手里,百度知道、百度贴吧等各种业务的推出把自己变成了正统的社区网站,尤其是百度贴吧是中文互联网历史上最大的BBS。

正是凭借着这几个紫牛业务的加持让百度搜索风生水起。 

而奇虎则是聚合互联网上的社区伙伴内容,自身不产生内容,但是它利用自己的聚合搜索平台,对聚合的内容进行再处理,搜索份额增长大部分来自于中小网站。 

两种围绕“社区”的玩法造就了不同结果,而今胜败已分。 

02. 豆瓣模式:社区+销售 

到了Web2.0时大家说的是人-物-服务和信息的重新互联,但抛开概念性的问题不谈,Web2.0和Web1.0的商业模式有很大的区别,社区的玩法也有所不同。 

在Web1.0时代,BBS的核心优势是频道中聚合的内容(主要是信息),变现模式是广告;而在移动互联网时代讲的是基于兴趣的社交和关系,变现玩法更偏向于流量带货。 

豆瓣模式,是最具有代表性的社区玩法。 

豆瓣当时只是一个书评影评的网站,后来加入了小组和一些社交元素,又后来学了MYSPACE搞起了音乐人,再后来学LAST.FM搞了豆瓣电台。 

很多人用了几天豆瓣,发现豆瓣更像SNS,也有Twitter的特点,也有论坛的特征,但还是不明白他究竟是个什么东西。其实,创始人阿北对豆瓣的定位也不清楚,只是单纯的凭借自己的兴趣希望能做好网站。 

但毫无疑问它仍然属于社区的范畴,只是此时社区的核心价值早已经Web2.0化:“物”是图书,人是“社交关系”,“信息”变为了“UGC内容”,豆瓣是社区服务平台。 

豆瓣的玩法可以总结为“社区+销售”… 

用户基于兴趣点评图书,形成了自己的社区圈子,而当用户搜索图书的时候,右边会出现各个书店的价格和链接栏。各个网站每月会付钱给豆瓣,点击链接并买了书,豆瓣便从中抽图书利润,现在也是如此。 

资深互联网博主KESO在去年一篇文章谈到过:“如今,支持豆瓣的最好方式是通过他们网站的链接购买图书”。 不过,相较于在豆瓣购买图书,现在的消费者已经有了更多的选择,比如当当网、Amazon,甚至都不用购买纸质书直接看电子书,阅读习惯的改变让微信阅读都在间接影响着豆瓣的营收。 

而在更大范围层面来看销售玩法的变化,豆瓣也在走下坡路。且不说,小红书等在移动互联网时代诞生的“内容电商平台”,基于短视频诞生的直播种草也让“销售”有了新可能。

从Web1.0到Web2.0再到移动互联网,流量在重新被分配、价值重心在转移,社区的玩法也不断迭代… 

03. 新潮模式:线下社区+媒体 

踩在移动互联网的尾巴上,我们已经看见了知乎的崛起、小红书的繁荣、短视频直播带货的火爆…

而当我们用更长远的目光去看待当下,有关社区的一切想象还需要“重做一遍”。

 “重做一遍”是新潮传媒张继学去年分享中提到的观点,他认为5G和物联网会在5-8年让线下媒体重走一遍。

实际上,重做一遍的逻辑早已不止限于媒体行业。 

化妆品行业产生了丸美、完美日记、花西子,消费品行业有钟薛高,这些我们称之为新国货、新消费的品牌。总结下来,其实他们都是行业被重做后的新物种。 

而互联网时代经久不衰的话题---社区,则从线上演进到线下,今年爆发的社区团购成为了最有力的例证;广告营销基于的“人-物-服务和信息”玩法,也因为大数据时代“人-货-场”的价值转变有了新载体。 

这个阶段,可以总结为“社区+媒体”。 

新潮传媒可能会成为继小红书、豆瓣、百度贴吧、奇虎等平台后,基于社区商业诞生的另一个新物种。 

首先是消费者变了

存在于互联网的消费者或者用户,在互联网中被当作“流量”。以往,大批互联网企业通过烧钱获得流量,也就是用户。 

而如今,互联网进入发展的瓶颈期最显著的特点之一是——线上流量获取的价格猛涨,用户获取成本越来越高。人不在互联网了,那所谓的古典互联网时代就被终结了。 

线下社区有着固定的消费者也就是流量,而以新潮传媒为主的电梯媒体则是离他们最近的发声渠道。相对于价格暴涨的线上流量获得费用,线下媒体的价格优势相当明显。 

其次是产品变了 

以往企业售卖的“产品”,你可以理解为图书、手机、化妆品等“物品”,这个阶段诞生了很多知名企业,他们比拼硬件软件、功能和功效,在“手机跑分党”和“化妆品成分党”中都有明显的体现。 

但当市场逐渐饱和、产品同质化,那么企业售卖的“物品”则逐渐失去竞争力。消费者购买新国货、新零售的本质原因其实不在产品本身,而是情怀、价格、品质等综合考量因素。 

在线上大量诞生了网红产品,但在线下则只能谈刚需产品。

比如生活类商品,在社区内都有着稳定的消费群体,越来越多的新国货产品在线上火爆后选择了新潮传媒之类的线下媒体平台。 

最后是场变了 

互联网或者移动互联网时代的“场”,可以简单理解为卖货渠道或者广告营销渠道,它可以是APP、小程序,也可能是购物网站。 

但如今消费者购物或者广告营销,根本不需要具体的“场”了。它可以是直播带货、内容种草,还可以是“社区团购”社交关系变现,至于消费者最终在淘宝还是在小程序下单都只是结果而已。 

那么场在哪里?大数据和人工智能已经老生常谈了。 

通过大数据将原来逐渐粉尘化的销售场景打通,人工智能则帮助企业利用数据做决策优化。这也是为什么新潮传媒花了很大力度强调自己电梯间智能化、数字化进度的原因。 

社区已经不是原来的社区,广告营销也不再是原来的广告营销,未来真的不同了。

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