有什么东西是淘宝上买不到的？
我现在卖书，在网上卖，线下书店也卖，还办了线下的新书分享会，ATM互动剧，我相信未来的消费体验一定线上线下结合的，就像一个孩子，需要爸爸妈妈共同的呵护，你不能让他只选出一个最重要的，这不是让他全面成长的最佳方案。
马云曾经说过阿里巴巴将不再提“电商”二字，未来的十年、二十年将是线上线下的融合。我十分认同，线上与线下渠道将会成为一种共同体，最终都是为了提升消费者的整体购物体验。
为什么线下体验还是那么重要？
现在的消费方式很大程度上变成了线下体验线上购买，showroom就是一个很好的例子。为什么线下体验还是那么重要？
鼻子闻到的气味，舌头尝到的味道，眼睛看见的色彩，耳膜听到的音乐，双手触摸到的质地，所有的感官都回归到了人类的享受，这是线下让人身心愉悦，不忍舍弃的理由。我们愿意为了一顿美食买单，一次放松的Spa付费，这些全身心的感受是线上不能给予的。
不管你的购买行为发生在实体店还是线上，很多购买决策是在线下体验后做出的。这个时候，能不能抓住顾客的心，就要看有没有获得值得他们掏钱的体验了。
线上不可忽视的速度与数量
虽说我认为线下不可或缺，但我们还是要依靠线上无可比拟的速度和到达数量。我在北京办新书分享会，有100多人愿意来现场听我瞎讲，现场也进行了直播，在线观看人数有10万，我不得不感叹线上的力量。
各个大品牌的线上和线下
两年前，亚马逊在西雅图地区开设了第一家实体书店。中国的情况也一样，阿里巴巴、京东、小米等都开设了线下零售店，创造更好的客户体验。线下商家除了是消费商品和服务的提供商，还可以获取客流。
去年，亚马逊宣布推出实体超市Amazon Go，买东西免排队结账，拿了就走。今年阿里的无人超市也在杭州开业。在电商巨头纷纷回归线下的时候，全球最大的线下零售商沃尔玛却正在积极进军线上业务。沃尔玛超市在线下已经很成功了，线上则是作为一个很好的补充。
现在你不能说线上线下哪个更重要或者各自占了多大的比重，只有两者相互配合，承担起各自不同的职责和功能，才能发挥最大功效，将一件事情做成功。
40urs的线上线下
我也经常在想如何让40小时的线上和线下联动起来。线上部分，我去到世界上最想去的各个地方拍摄旅行视频，而线下的部分是我不能放下的、对我来说很重要的东西。40urs Café、青年湖读书公园、Satellite校园旅行情报局是我现在想做的。
40urs Café 是品牌的3D实体体验地。在这里，除了有世界各地的咖啡，还是旅行发烧友发表他们高见的地方。我们会定期举办不同旅游主题，各国的旅游局可以在这里陈列他们的旅游刊物、纪念品，举办旅游分享会、旅游咨询等。我会在大堂的中间摆放旧式印刷机，在周末的早上和下午，年轻人可以重温旧式印刷技术，制作自己的书籍和贺卡。
咖啡馆里还会有阅读区，摆放中国的文学、世界的文学，世界各地的旅游书籍、Cook Book、艺术、设计、摄影、时装、建筑等，可以借阅也可以卖。
40urs café就是这样一个混合着书香、咖啡香和油墨香的地方。
青年湖读书公园会在北京的青年湖畔，我们会在公园里你意想不到的地方放置小书架，随手取阅，或是坐在临湖的椅子上静心阅读。公园里还会设儿童体验区，这里是孩子们绘画游戏，释放童真的天地。
Satellite校园旅行情报局，走进校园，与中国大学生对话，鼓励年轻人去看看世界。我们希望在校园里面建立一个全面的服务站，可以咨询包括学生签证、旅游攻略、旅游团体报名及其他旅游问题。
40urs一定要做线下的东西，因为我认为人类不可以完全数码，一定要懂得以一个人的出发点去享受线上线下的经验。
我们的40urs Café 即将入驻广州和北京，将来也会去到上海、成都等城市，期待能在那里遇到你。
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